100 Fragen und Antworten

Ja, der Kunde kann sein Fahrrad selbst hinzufügen, aber wir empfehlen, dass die Filiale dies tut. Dies führt zu einer besseren Datenqualität und einer effizienteren Kommunikation mit dem Kunden im Nachhinein. Manche Kunden haben zum Beispiel Schwierigkeiten, die Rahmennummer ihres Fahrrads zu finden.

1 Million 🙂 Mit anderen Worten: so viele, wie sie wollen. 

Ja, ABER es ist der Mechaniker, der ein Gespräch beginnen muss. Wir wollen nicht, dass die Kunden Mechaniker und Fahrradläden mit unnötiger Kommunikation kontaktieren.

ANTWORT. Ein Kunde kann die Kinderräder in einer Werkstatt registrieren lassen, während er das Triathlonrad in einer Werkstatt registrieren lässt.

Nein - BikeFolder ist kein Marktplatz. BikeFolder macht es einfach, komplette Fahrraddaten/Fahrradkarten direkt auf z.B. FINN.no und Facebook Markets zu veröffentlichen.

BikeFolder ist ein fahrradspezifisches CRM-System, das Ihrem Laden Superkräfte verleiht!
Das System ersetzt nicht Ihr bestehendes Filialdatensystem

Wenn Sie Ihre Kunden in einem sicheren und übersichtlichen System haben, können Sie den Wert Ihres Geschäfts leichter darstellen. Die Kundentreue steigt und die Bindung zwischen Kunde und Geschäft wird stärker. Ein erhöhter Wert des Geschäfts kann zum Beispiel beim Verkauf eines Geschäfts, bei einer neuen Finanzierung oder bei Versicherungsfragen nützlich sein.

Dies ist von Geschäft zu Geschäft unterschiedlich, aber durch BikeFolder schaffen Sie eine stärkere Bindung zwischen Geschäft und Kunde. Bei regelmäßigen Serviceeinsätzen bringt ein Fahrrad 500-1000 SEK pro Jahr an zusätzlichen Serviceeinnahmen. Hinzu kommt der zusätzliche Verkauf von Waren, wenn der Kunde das Geschäft besucht

5

• KLEIN
• MEDIUM
• LARGE
• XLARGE
• XXLARGE

Ja, der Laden wählt aus, was die verschiedenen Pakete enthalten

Ja, der Laden wählt den Preis für die verschiedenen Servicepakete

Die Plattform kann an Fahrräder angeschlossen werden, die einen eingebauten Kilometerzähler haben.

Wir erhalten die Fahrraddaten direkt vom Hersteller

Weniger als 10 Sekunden

• Ein neues Fahrrad wird in die Filiale geliefert
• Rahmennummer eingeben (ggf. Barcode-Leser verwenden)
• Hersteller und Modell auswählen
• Klicken Sie auf das Bild und wählen Sie Ihr Modell aus.
• Eingabe der Bildgröße und einer beliebigen Schlüsselzahl 
• Speichern anklicken

Der Name des Geschäfts erscheint als Absender auf den SMSen

Je nach Niveau: 49øre

Auf jeden Fall - das macht die Buchungsverwaltung super einfach

Unbedingt - bestehende und neue Kunden können über ihr Facebook-Profil, Instagram-Profil, SNAP-Profil buchen +++

1 000 000 000 000

Im Dezember 2022 haben wir etwa 130.000 Fahrradmodelle... und jeden Tag kommen neue hinzu.

Das Fahrradverleihmodul wird 2023 fertig sein

Das Modul für Fahrradhotels wird im Laufe des Jahres 2023 verfügbar sein.

10 Sekunden

10-30 Sekunden

Der Kunde erhält eine SMS, dass das neue Fahrrad in seinem BikeFolder registriert ist.

Ja

Richtig. Dadurch wird ermittelt, wie viele Zeitnischen pro Tag verfügbar sind.

Ja - wenn ein Geschäft keine Kinderfahrräder oder Lastenräder reparieren möchte, teilt das System dem Kunden mit, dass dieses Geschäft diese Art von Fahrrädern nicht repariert.

Richtig. Das Geschäft kann eine bestimmte Art von Fahrradhersteller ausschließen oder speziell auswählen, welche Fahrradmarken es akzeptiert.

Richtig. Im CRM-Tool kann das Geschäft mit seinen Kunden per SMS kommunizieren. Der Kunde muss dem Erhalt dieser Nachrichten in seinem Kontrollpanel zugestimmt haben.

Richtig. Im CRM-Tool kann das Geschäft mit seinen Kunden per E-Mail kommunizieren. Der Kunde muss dem Erhalt dieser Nachrichten in seinem Kontrollpanel zugestimmt haben.

Ja

400-800 Gramm

Jedes Jahr verbraucht die Fahrradindustrie etwa 74.000.000 kg Papier - mit BikeFolder kann die Branche den Übergang zu digitalen Handbüchern und Anleitungen einleiten.

Auf jeden Fall - so viele, wie Sie wollen

Ja, absolut

Antwort. Das Geschäft kann BikeFolder direkt während der Öffnungszeiten von 10-16 Uhr an Werktagen kontaktieren

Ja, es gibt mehrere Zertifizierungen, die eingegeben werden können. Auf BikeFolder können die Kunden dann z.B. suchen, welche Werkstätten FOX-Bremsenservice, Formula-Bremsenservice oder Yamaha-Motorservice durchführen.

Ja, absolut. Es ist wirklich schlau, allen Fahrrädern, die reinkommen, eine digitale Fahrradkarte zu geben - unabhängig davon, ob das Fahrrad in Ihrem Geschäft gekauft wurde. Das schafft eine stärkere Verbindung zwischen dem Kunden und Ihrem Geschäft.

Der Laden hat nur Zugriff auf die Fahrräder, die mit dem Laden verbunden sind.

Der Fahrradladen kann ein Modul für die Abholung und Lieferung aktivieren. Der Kunde kann dann Abholung und Zustellung gleichzeitig mit der Buchung von Dienstleistungen buchen. Eine fantastische Funktion für eine Familie, die alle 5 Fahrräder der Familie warten möchte.

Ja. Das Geschäft entscheidet, an welchen Tagen dies möglich ist. Am Anfang können Sie 1-2 Tage pro Woche ausprobieren. Das Geschäft wählt auch aus, zu welchen Zeiten es möglich ist, dies für den Kunden zu buchen.

Unbedingt - bei hohem Verkehrsaufkommen in der Werkstatt kann dieses Modul deaktiviert werden

Der Laden wählt den Radius auf der Grundlage der Adresse des Ladens, wie weit er das Angebot ausdehnen möchte. Abholung und Zustellung

Das Geschäft ist der Absender von SMS-Nachrichten

BikeFolder erhebt die GDPR-Daten des Kunden, wenn dieser sich das erste Mal anmeldet.

Ja - wir haben während des gesamten Entwicklungsprozesses einen engen Dialog mit der Datenschutzbehörde geführt.

Wenn ein Mechaniker eine Nachricht an einen Kunden sendet, dessen Fahrrad in der Werkstatt ist, erhält der Kunde eine SMS mit einem verschlüsselten Link. Der Link führt direkt zum Chat-Fenster des Kunden, wo er einfach auf die Nachricht antworten kann.

Der Laden hat begrenzten Zugang, um die Fahrradkarte eines Kunden zu ändern. Der Laden hat vollen Zugang, um Dienstleistungen, Extras und Garantiezertifikate hinzuzufügen +++

Wenn auf der Fahrradkarte, die Sie erstellen möchten, keine Modelldaten vorhanden sind, können Sie selbst ein neues Modell im System erstellen.
- Suchen Sie nach dem Modell, das Sie hinzufügen möchten
- Wenn das Modell nicht angezeigt wird, klicken Sie unten auf der Ergebnisseite auf "Modelldaten hinzufügen".
- Geben Sie die relevanten Daten für das Modell ein. Merken Sie sich das Bild

NOstenWenn Sie eine Fahrradkarte für dieses Modell erstellen möchten, sind die Modellinformationen auf dieselbe Weise verfügbar wie die Modelldaten des Herstellers

Die Modellinformationen werden allen Nutzern des Systems zur Verfügung stehen

Ja. Wenn Sie dem System ein Modell hinzufügen, sind die Modellinformationen für andere Geschäfte verfügbar. Denken Sie daran, dass andere Geschäfte/Werkstätten KEINEN Zugriff auf Kunden oder Fahrräder haben, die das Geschäft erstellt - nur auf Modelldaten

Richtig. Es werden ständig Tools zur Analyse der Nutzung entwickelt, die für die Weiterentwicklung des Ladenbetriebs nützlich sind.

Die Mitarbeiter können sich per E-Mail oder SMS anmelden. Jedes Mal wird ein einmaliger Code generiert, der für die eigentliche Anmeldung verwendet wird.

Ja - absolut

FREEMIUM - Immer kostenlos - 80% Funktionalität

PREMIUM - 15kr pro Reparatur - 100% Funktionalität

Unbedingt. Wenn Sie den Dienst nicht nutzen möchten, können Sie ihn jederzeit kündigen.

Ja

Das ist unterschiedlich, aber in der Regel bringt ein Fahrrad dem Geschäft 500 bis 1200 SEK an zusätzlichen jährlichen Einnahmen. 

Bei einem Kundenstamm von z. B. 5.000 Kunden kann dies zu einem potenziellen zusätzlichen jährlichen Werkstattumsatz von 1 bis 3 Millionen NOK führen.

BikeFolder bietet sowohl einen FREEMIUM- als auch einen PREMIUM-Tarif an. Fahrräder, die über 10 Jahre alt sind, können kostenlos registriert werden. Weitere Einzelheiten zu den Preisen finden Sie auf unserer [Preisseite](#).

FREEMIUM: Immer frei
PREMIUM: $0.1 pr Fahrrad pr mnt

Sonderpreise für Mengen über 100.000 Fahrräder

Auf Ihrem Dashboard können Sie alle Ihre Fahrradhandbücher und relevanten Bedienungsanleitungen hochladen. In Kürze werden alle SHIMANO- und SRAM-Handbücher mithilfe von KI-Technologie, die sich mit jeder Komponente deines Fahrrads verbindet, automatisch hinzugefügt.

Ja, das System funktioniert sowohl für D2C- (Direct to Consumer) als auch für B2B2C- (Business to Business to Consumer) Vertriebsmodelle.

Wir erstellen Konten für Sie: Ein Konto für Sie als Hersteller und ein Konto für Sie als Einzelhändler.

Mit BikeFolder erhalten Sie Zugang zu Informationen über den Bestandsstatus der Geschäfte, die das System nutzen. Verkäufer können leicht sehen, welche Modelle und Größen fehlen und die Geschäfte kontaktieren, um sie über verfügbare Produkte zu informieren.

Unbedingt! Während es für Einzelhändler von Vorteil ist, das System zu nutzen, um eine hohe Datenqualität zu gewährleisten, können Fahrräder, die mit einem QR-Code ausgestattet sind, vom Kunden gescannt werden. Der Kunde kann ein Konto erstellen und die Fahrradkarte aktivieren, wodurch alle Daten für die Fahrradmarke verfügbar werden.

Die Fahrradkarte protokolliert regelmäßige Serviceaufrufe, und wenn der Besitzer den Service nicht durchführt, sind Garantiefragen sowohl für das Geschäft als auch für die Fahrradmarke einfacher zu handhaben.

CURRENT-Besitzer sind die aktuellen Besitzer der Fahrräder, während PAST-Besitzer die Vorbesitzer sind. Wenn ein Fahrrad auf dem Sekundärmarkt verkauft wird, kann der neue Besitzer über die Fahrradkarte auf alle relevanten Informationen zugreifen, was den Wert des Fahrrads erhöht.

Ja, die meisten Funktionen und Absenderangaben können so angepasst werden, dass sie dem Geschäft entsprechen, mit dem das Fahrrad verbunden ist.

Mit detaillierten Fahrraddaten kann die Marketingabteilung die Empfänger nach Modell, Baujahr, Preis, Kategorie, Radgröße und mehr segmentieren. Dies ermöglicht eine gezielte Marketingkommunikation.

Ja, mit dem Segmentierungstool können Sie Marktforschungsdaten direkt an Ihre Kunden senden.

Ja, Endkunden können wählen, ob sie Nachrichten von bestimmten Geschäften oder Marken starten und stoppen wollen.

Die Nachrichten sind in verschiedene Wichtigkeitsstufen unterteilt:

• Rückruf (hohe Bedeutung): Zustellung per SMS.
• Vermarktung: Versand per E-Mail oder Push-Benachrichtigung.

Nein, um die Rechte der Kunden zu schützen, erhalten die Fahrradhersteller keinen Zugang zu Namen, Adressen, Telefonnummern oder E-Mails.

Ja, wir können bei der Aufnahme von Kunden helfen. Mit Kundendaten, einschließlich Fahrraddaten, können wir Kundenkonten mit vollständigen Fahrradkarten erstellen. Ohne Fahrraddaten müssen die Kunden ihre Fahrräder selbst registrieren.

BikeFolder hilft auf verschiedene Weise, Fahrräder auf dem Markt zu finden und zu digitalisieren:

• Werkstätten, die BikeFolder verwenden, erstellen für jede Reparatur eine Fahrradkarte
• Fahrradhändler registrieren neue Fahrradkarten
• Fahrradbesitzer registrieren alle Fahrräder in ihrer Garage - auch Ihre Marke

Für Fahrradläden ist es sehr vorteilhaft, alle Fahrräder in der Nähe des Ladens zu sammeln. Das erhöht den Verkehr und die Kundenbindung an den Laden. Jedes Mal, wenn ein Geschäft ein Fahrrad mit Ihrem Branding hinzufügt, wird es auf seinem Dashboard verfügbar.

Nein, sensible Daten zu Ihrer Marke werden nicht an andere Organisationen weitergegeben.

Eine Modellkarte enthält allgemeine Informationen über ein Fahrradmodell, wie Spezifikationen, Kategorie, Modelljahr und Bilder. Die Modellkarten bilden die Grundlage für die Qualität der Daten.

In Ihrem Dashboard können Sie ganz einfach Modellkarten erstellen und bearbeiten.

Es ist auch möglich, Excel-Tabellen mit Modelldaten direkt zu importieren.

- Laden-Fahrräder: Fahrräder, die von einem Geschäft reklamiert werden und zum Verkauf bereitstehen.

- Kundenfahrräder: Fahrräder, die verkauft wurden und einen Fahrradbesitzer haben.

- Nicht angeschlossene Fahrräder: Fahrräder, die nicht an ein Geschäft oder einen Fahrradverleih angeschlossen sind. Diese können auf der Grundlage einer Excel-Datei des Herstellers erstellt werden.

Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Hilfe bei der Umsetzung benötigen. Lesen Sie hier mehr

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, QR-Codes auf Ihren Fahrrädern anzubringen:

• Herstellung: Wenn die Fahrräder produziert werden, kann ein QR-Code unter dem Klarlack oder auf dem Klarlack angebracht werden, je nach Wunsch.
• Fahrräder auf Lager: Wenn die Fahrräder aus dem Lager versandt werden, kann dem Händler mit dem Lieferschein eine Broschüre mit QR-Codes zugesandt werden. Der Händler klebt diesen bei der Montage des Fahrrads auf.

Ja, ihre Kunden erhalten kostenlosen Zugang zu BikeFolder, der normalerweise $59 kostet. Sie können so viele Fahrräder hinzufügen, wie sie wollen.

Nein, aber es ist ein Vorteil, dass die Einzelhändler das System nutzen.

Nein, die Markenverwaltung ist nur auf Englisch verfügbar.

Ja, Sie können über das System sowohl mit den Filialleitern als auch mit den Filialmitarbeitern Kontakt aufnehmen.

Ja, dieses Tool ermöglicht es den Besuchern ihrer Website oder Facebook-Seite, ihren örtlichen Händler zu finden und direkt einen Werkstatttermin zu buchen

Die Bezahlung erfolgt per Kreditkarte: VISA, MASTERCARD, oder AMERICAN EXPRESS.

Ja, jede SMS kostet $0,10.

Normalerweise können Sie das System nach 1-2 Stunden benutzen.

Wir verwenden öffentlich verfügbare Modelldaten Ihrer Fahrradmarke. Letztendlich sollten Sie eine Person haben, die die Modelldaten auf der Plattform pflegt, um die bestmögliche Funktionalität zu gewährleisten.

Nein, nur der Hersteller, das Geschäft und BikeFolder können Modellkarten erstellen.

Ja, die Mitarbeiter der Geschäfte können Modellkarten erstellen, wenn das Modell nicht in der Datenbank enthalten ist. Die Fahrradmarke sollte die Qualität der von den Geschäften erstellten Modellkarten regelmäßig überprüfen.

Beim FREEMIUM-Tarif gibt es einen Benutzer. Mit dem PREMIUM-Tarif können Sie bis zu 100 Benutzer haben.

Ja, mehrere Partner nutzen ihre Fabriken, um Modelldaten zu pflegen und ungebundene Fahrradkarten zu erstellen.

BikeFolder macht es den Kunden leicht, ihre Fahrräder während ihrer gesamten Lebensdauer zu warten, mit Serviceanrufen, Servicehistorie und Verbindungen zu lokalen Fahrradgeschäften.

BikeFolder erfüllt die EU-Anforderungen für die Batterieverfolgung. Besitzer können anhand der Seriennummer und des Fahrradmodells kontaktiert werden, wenn es um den Austausch von Batterien und Rückrufaktionen geht.

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir richten für Sie ein spezielles Konto ein, das auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist.

Nein, der Support ist kostenlos. Der schnellste Weg ist unsere Chat-Funktion.

Wir bieten 24/7 Unterstützung.

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