100 Spørgsmål og svar

Fra 0 til 99,- . Prisen baseres på salgssummen av sykkelen

Den nye eieren betaler for eierskifte av sykkelkortet. På samme måte som om en kjøper betaler for omregistreringsavgift for en bruktbil

Ja, sykkelkortet blir slettet fra kundens konto, men sykkelkortet blir liggende i vår database dersom kunden på et senere tidspunkt ønsker å “gjenopplive” sykkelkortet. Det er kun eieren som kan gjenopplive sykkelkortet. En ny eier av sykkelen kan ikke koble seg på dette digitale sykkelkortet uten at eier har “gjenoplivet” sykkelkortet

Nei, det er ikke mulig å ha 2 sykkelkort med identisk rammenummer i BikeFolder

Ja. Det er 12års grense for å opprette konto på BikeFolder

Ja, når en sykkel blir lagt til i BikeFolder eller et sykkelkort bytter eier, får sykkelen GRATIS registrering i FG godkjent. For å ha en gyldig registrering må sykkeleier aktivere sykkelen -dette gjøres direkte på sykkelkortet.  

Ja. BikeFolder har et eget FG godkjent register

Normal pris på BikeFolder er 599,. Forhandlere som samarbeider med oss kan gi dette gratis til sine kunder.

Bikefolder er ikke et abonnement, 599,- er engangskostnad for å opprette kontoen. Det er mulig for kunden å abonnere på ekstratjenester på plattformen

Ja, både kundedelen og butikkdelen vil være på norsk språk.

Ja, det er enkelt å legge hele sykkelkortet tilgjengelig på sin Facebook side eller en Facebook marketplace side.

Dersom sykkelen blir reparert av et verksted som benytter BikeFolder vil servicehistroikken automatisk bli lagret på sykkelkortet. Kunden kan også legge til servicehistorikk manuelt ved å å laste opp kvittering på servicen eller kvittering av sykkeldeler som er kjøpt ved service som er gjennomført selv av kunden

Kunden må selv på sitt brukerpanel gi et samtykke om at navnet ligger i den historiske oversikten. dersom kunden ikke samtykker, vil navnet bli anonymifisert i eierhistorikken.

Ja, noe informasjon kan kunden selv endre på, men en del av informasjonen som er hentet fra produsent og forhandler er låst.

Et sykkelkort kan ha 2 f nivå:

• FREEMIUM – GRATIS
• PREMIUM – 25kr/mnd

På kundekontoen finner kunden en oversikt over hva som er inkludert i FREEMIUM og PREMIUM

Nei, men det er enkelt for kunden å innhente tilbud gjennom sykkelkortet. Kun ett klikk

Ja, eksempelvis om en i familien ønsker å  ha alle familiens sykler i sin konto, kan syklene få navn som:

• Sondre sin
• Marianne sin
• Raketten

Nei, vi har samarbeidspartnere som kan gi kunden et uforpliktende tilbud.

Kvittering for kjøp av sykkel fungerer som garantibevis. Kvitteringen kan være en bildefil eller en PDF. Kunden kan enkelt bruke telefonen å ta et bilde av kvitteringen – eller butikken kan legge dette ved i salgsprossessen

Dersom brukeren registrerer sykkelen stjålet er det ikke mulig å selge sykkelen på finn, facebook eller endre eier av sykkelkortet. Alle verksteder som benytter BikeFolder vil også få en beskjed dersom sykkelen blir levert inn

Ja- som et FG-godkjent register har både Politi og forsinkringsselskap tilgang til noe av dataene som ligger på sykkelkortet

FG er den norske forsikringsbransjens tilsynsorgan som sertifiserer produkter og tjenester som har tilknytning til utbetalinger av forsinkringsoppgjør. De fleste norske forsikringsselskap gir ekstra fordeler ved å ha sykkelen regsitrert i et FG godkjent sykkelregister

Ja!

Serviceintervall blir valgt basert på produsentens anbefalinger. Forhandler kan overstyre dette dersom det ikke samsvarer med bruksmønsteret til kunden

Vi henter sykkeldata fra produsentene. Total har vi 43-datapunkter som produsenten gir oss. Men det er varierende datakvalitet vi mottar fra produsentene. Men vi opplever en økende entusiasme og kvaliteten blir derfor bedre for hver dag.

Absolutt. Det er svært enkelt å booke en service på sykkelens tilknyttede verksted.

Ja. Normalt ligger det en del manualer tilgjengelig fra produsenten. Dersom en kunde eksempelvis kjøper nytt hjulsett kan kunden laste opp egen PDF for dette produktet. PDF´en vil følge sykkelkortet videre til evt andre eiere dersom sykkelen blir solgt

Kunden klikker “Book service”

Klikker direkte på bilde av sykkelen og skriver hva som er galt med de forskjellige punktene. 

Kunden legger også til en fritekst.

Velger deretter dato som er tilgjengelig på verkstedet

Klikker “Book”
Kunden får deretter mulighet til å legge til flere av syklene som ligger på kontoen sin

Hver gang en servicejobb endrer status blir det generert en SMS til kunden:

• Booking mottatt
• Sykkel mottatt på verkstedet
• Under arbeid
• Ferdig!
• EVT -Venter på deler

Ja, dersom en sykkelklubb har flere utlånssykler er BikeFolder et fantastisk verktøy. Da kan sykkelklubben ha full kontroll over alle syklene, både hvem som låner dem og servicer som blir gjennomført.

Absolutt! Sykkellag i forskjellige størrelser kan ha syklene registrert i BikeFolder og dokumentere servicer, vedlikehold, ++++

Ja, etter at et sykkelkort er opprettet er fabrikkbildet hovedbildet til sykkelen. Men sykkeleier kan selv laste opp sine egne bilder av sykkelen

Om kunden “rater” sin sykkel på sykkelkortet kan de gi en tilbakemelding på forskjellige komponenter på sykkelen samt en totalvurdering. Denne tilbakemeldingen blir anonymifisert og gjort tilgjengelig for produsenten. Dette bruker produsenten til å videreutvikle modellen til kommende årsmodeller.

Ja- kunden kan bruke vår chat-funksjon nede i høyre vindu at plattformen. Support er åpent fra 10:00 til 16:00 Man-Fre

Ja, kunden kan ringe BikeFolder. Åpningstidene på telefon er 10:00 til 16:00 Man-Fre

Kunden kan legge inn alle typer sykler. Kunden kan legge inn så mange sykler en vill. 

Elektriske Sparkesykler er ikke velkomne i BikeFolder…

Nei. Alle sykkelkort må ha et rammenummer som unik identifikasjon. Dersom en kunde har en sykkel uten rammenummer kan en bestille klistremerker med rammenummer fra vår portal. Disse koster 99,-

Ja, dersom en kunde eksempelvis har bygget en sykkel fra et rammekit, kan en opprette et sykkelkort uten innhold. Kunden legger da til alle detaljer selv. Dette kan endres etterhvert som sykkelen endrer spesifikasjoner og tilbehør

Ja, Kunden kan selv overstyre serviceintervallene som butikken har anbefalt. Kunden kan også stoppe serviceinnkallingen.

Sykkelkortet lagrer alle nødvendige sykkeldokumenter, servicer og lagrer viktig data. Dersom sykkelen blir stjålet kan eier dele denne informasjonen med forsikringsselskapet og dokumentere virkelig verdi.

Ved salg av sykkel på bruktmarkedet vil selger kunne bevise alle servicer, oppgraderinger og vise alle dokumenter ligger sikkert lagret på sykkelkortet. Potensielle kjøpere vil normalt verdsette dette og betalingsvilligheten øker.

Kunden får en SMS 24 timer etter første SMS – dersom kunden ikke klikker på denne heller, går sykkelen inn i neste serviceintervall

Sykkelprodusenten får aldri tilgang til:

• Kundenavn
• Tlf
• E-post

MEN BikeFolder åpner for at sykkelprodusent kan smidig håndtere tilbakekallinger (recalls) av sykler og sykkelkomponenter. Dersom en sykkelprodusent gjennomfører en recall vil eiere av denne sykkelen få en SMS fra BikeFolder om at det er en recall på sykkelen de eier. I SMS vil det være link til PDF for komplett recall-informasjon. 

Dersom en sykkelprodusent gjennomfører en recall, vil produsenten IKKE få tilgang til kundedata.

Dette er en modul som sykkelbutikken kan aktivere og åpner for at de kan hente sykler hjemme hos en kunde, reparere syklene på verkstedet, deretter levere syklene tilbake til kunden.

Nei. BikeFolder er et nettsted som er optimalisert for telefon

Det er mye mulig det kommer en APP…

Ja, dersom kjøperen ikke har BikeFolder konto kan selgeren gi den nye kjøperen en gratis tilgang gjennom “Invitér venn” funksjonaliteten

En kunde kan invitere med en eller flere venner til BikeFolder gratis.

Eierskifte er superenkelt – tar kun 5-10 sekunder

Ja. Etter at et sykkelkort har endret eier blir det generert en salgskontrakt på sykkelen. Denne lagres på kontoen til både  kjøper og selger. Denne er viktig både ved tyveri samt for å unngå heleri.

Nei. 

Nei. Overføringen av salgssummen ved sykkelsalg i bruktmarkedet blir IKKE håndtert i BikeFolder.

Ja, Kunden bestemmer selv på sin konto hvem og hvilken informasjon de ønsker å få tilsendt gjennom plattformen

Ja, det ingen problem å selge sykler på kryss av landegrenser

Kunden kan opprette sin egen konto på BikeFolder.com eller gå til en forhandler å åpne en konto.

En kunde bruker OTP (One Time Password) gjennom SMS. En sikker innlogging som er sømløs og enkel

Plattformen er laget for alle som eier en sykkel – uansett nivå

Dersom en kunde ønsker ekstratjenester for en sykkel, betales dette med betalingskort.

Eierskifte betales med VIPPS