Liste over funktioner

Fuldstændig liste over alle funktioner på BikeFolder-platformen

KUNDEPANEL

KUNDEKONTO

Tilføj cykeltilpasset PDF

- Hvis brugeren har udført en cykeltilpasning, kan PDF-filen gemmes i BikeFolder-brugerkontoen. Butikker, der er tilknyttet denne bruger, kan få adgang til PDF-filen.

Vælg valuta

- Brugeren kan vælge mellem forskellige valutaer.

Bliv en BikeHunter

- Brugeren kan vælge at blive en BikeHunter. Hvis en cykel i hans område bliver stjålet, vil han modtage en SMS med et billede af cyklen og en findeløn, som ejeren tilbyder. Brugeren kan 'jage' efter cyklen, og hvis en lignende cykel findes, kan QR-koden scannes for at kontrollere, om den cykel er stjålet. Hvis den stjålne cykel lokaliseres, vil systemet advare ejeren om at kontakte BikeHunter og betale findeløn.

Aktiver/deaktiver beskeder og notifikationer.

- Brugeren kan aktivere/deaktivere beskeder fra butikker og brands, som han/hun er relateret til.

Modtag direkte tilbagekaldelser

- Hvis der er en tilbagekaldelse af et mærke/en del, som brugeren er nuværende ejer af, vil han/hun modtage en sms fra mærket om, hvordan han/hun skal håndtere tilbagekaldelsen.

CYKELKORT

Automatiseret salgsfaktura ved salg

- Når en cykel sælges på brugtmarkedet, genereres der automatisk en kontrakt, som gemmes på sælgers og købers konto. Sælger og køber autentificeres via telefonnummer. Begge parter kan downloade PDF'en som reference.

SMS, når service skal udføres

- Ejeren af cyklen vil modtage en SMS, når service skal udføres. SMS'ens afsender-ID er navnet på den butik, der er den pågældende cykels foretrukne butik. Den sendte SMS indeholder et link til direkte online booking hos den cykelhandler, som cyklen er relateret til.

Komplet datakort-cykel

- Cykelkortet har mere end 43 datapunkter, som er data af høj kvalitet fra producenten:

- - Brand

- - Modelnavn

- - El-cykel (J/N)

- - Modelår

- - Hjulstørrelse

- - Vandringslængde gaffel

- - Ramme for rejselængde

- - Dato for køb

- - Ramme nummer

- - Batteri nummer

- - Nøglenummer

- - Kategori

- - Ramme størrelse

- - Detailpris

- - BF-nummer

- - Dato for næste service

Komplet specifikationsliste:

- - - Ramme

- - - Gaffel

- - - Bagskifter

- - - Skiftere

- - - Koglen

- - - Håndsving

- - - Bundbeslag

- - - Pedaler

- - - Kæde

- - - Fælg

- - - Dæk

- - - Bremser

- - - Stamme

- - - Styr

- - - Hjerner

- - - Headset

- - - Sadel

- - - Motor

- - - Batteri

- - - Oplader

- - - Fjernbetjening Gaffel

- - - Fjernbetjent bagdæmper

- - - Forreste bagskifter

- - - Kædeføring

- - - Bageste støddæmper

- - - Rotorer

- - - Forreste nav

- - - Bageste nav

- - - Eger

- - - Udstilling af elcykler

- - - Bøjle til bagskifter

- - - EKSTRA

Skift ejerskab

- Når cyklen sælges, kan ejeren overføre ejerskabet af cykelkortet til den nye ejer. Ved hjælp af den nye ejers telefonnummer modtager den nye ejer en sms, hvor han bliver bedt om at acceptere ejerskabet. Normalt sker et ejerskifte på mindre end et minut.

Liste over historiske ejere

- Hvert cykelkort har en liste over alle tidligere ejere. Oplysninger om købsdato og salgsdato er inkluderet. Hvis en tidligere ejer ikke har accepteret at have sit navn på listen, vil der kun stå "Anonym".

Liste over cykelregistre

- Cyklen kan inkluderes i FG-registret for bedre priser på forsikring og lavere selvrisiko, hvis cyklen bliver stjålet.

Fuld servicehistorik

- Alle serviceeftersyn, der er blevet udført i løbet af cyklernes levetid, er gemt på cykelkortet. I tabellen kan brugeren se, hvilket værksted (eller hvis det var en selvbetjening udført af ejeren selv), dato, pris og downloade kvitteringen for serviceordren.

Bevis for garanti

- Brugeren eller butikken kan uploade en PDF- eller JPG-fil for at vise garantibeviset. Normalt er dette kvitteringen fra køb af cyklen som ny i butikken.

Cykelforsikring

- Brugeren kan bede forsikringsselskaberne om at oprette de bedst mulige tilbud baseret på cyklen eller alle cyklerne på hans konto. 3 forskellige tilbud vil blive oprettet på baggrund af cykeloplysningerne og præsenteret for brugeren.

Online booking

- Brugeren kan booke serviceydelser direkte på cykelkortet. Ved hjælp af et interaktivt værktøj kan brugeren ved hjælp af et foto af sin cykel bestemme de problemer og spørgsmål, der er relateret til cyklen. Kunden vil modtage en SMS for hver status, som cykelreparationen har i øjeblikket:

- - Reserveret

- - Leveret til butik

- - Venter på reservedele

- - Færdig

- - Leveret til kunden

- - - Alle SMS-afsenderes ID er butikkens navn

Opret nyt cykelkort

- Brugeren kan oprette et nyt cykelkort ved hjælp af BkeFolders smarte søgedatabase. 150.000 modeller findes i øjeblikket i databasen og gør det nemt for brugerne at finde deres model og oprette cykelkort med høj datakvalitet.

Specialbygget cykel

- Hvis brugeren ejer en specialcykel - bygget en cykel selv fra bunden eller købt dele separat - kan de oprette et specialcykelkort for selv at indtaste alle detaljerede specifikationer.

Digitale manualer i PDF-format

- Hvert cykelkort har en PDF-fil, der er relateret til dem. Producenter har tilføjet PDF-filer, der er relateret til den pågældende model, og som automatisk vises på listen over manualer. Hvis kunden udskifter nogle dele, kan de selv uploade manualer, der er relateret til den pågældende cykel, og som de næste ejere kan bruge.

BikeCare

- Hvert cykelkort har 2 niveauer af BikeCare: freemium eller premium. Premium er en betalt plan og giver brugerne flere funktioner relateret til den pågældende cykel.

Bedøm cyklen

- Brugeren kan bedømme/anmelde cyklen ud fra 9 kriterier. Oplysningerne gemmes og kan vises til mærket.

Nick-navn på cyklen

- I en cykelliste kan alle cykler få deres eget unikke kælenavn. I en familie kan kælenavnet være navnet på ejeren eller lignende.

Skift foretrukket værksted for hver cykel

- Hver cykel har sin foretrukne cykelhandler. Alle automatiserede beskeder vil komme fra den butik. Som f.eks. automatiske servicepåmindelser +++.

Anmeld stjålet - findeløn

- En bruger kan melde sin cykel stjålet. De kan også tilbyde et findeløn. Brugeren kan vælge, om cyklen blev stjålet hjemmefra eller fra en anden adresse. Hvis brugeren vælger at tilbyde et findeløn - vil alle BikeHunters i området få en meddelelse med følgende oplysninger:

- - Foto af cyklen

- - Finders fee

- - Adresse Den blev stjålet

Sælg cykel

- Brugeren kan sælge cyklen og bruge funktionen "Skift ejerskab" til nemt at skifte ejer af cykelkortet.

Offentligt link

- Brugeren kan kopiere et offentligt link til cykelkortet, som kan deles på annoncer eller Facebook, når cyklen er til salg. Potentielle købere får fuld information om cyklen og kan få relevant information til at afgøre, hvad de er villige til at betale for cyklen.

Vælg serviceintervaller

- Ejeren af cyklen kan for hver cykel vælge mellem følgende serviceintervaller:

- - Aldrig

- - 3mnt

- - 5mnt

- - 7mnt

- - 9mnt

- - 12mnt

Tilføj selvbetjening

- Brugeren kan vælge at udføre en selvbetjening på cyklen og få servicen logget i servicehistorikken. Selvbetjeningen vil omfatte dato, fritekst og en uploadet PDF/JPG, der viser kvitteringen for den købte del.

Automatiseret servicehistorik

- Når cyklen er blevet serviceret af et værksted, der bruger BikeFolder, bliver alle oplysninger om servicen gemt på listen over historiske services. Kunden kan også downloade den komplette arbejdsordre for den pågældende service til

Download PDF af komplet cykelkort

- Brugeren kan downloade en PDF af det komplette cykelkort. Dette kan deles med en potentiel køber. Det kan også sendes til forsikringsselskabet, hvis en cykel bliver stjålet, for at bevise cyklens nøjagtige værdi.

Rediger alle dele på cyklen

- Et cykelkort har normalt alle specifikationer fra mærket, men hvis visse dele udskiftes, kan brugeren redigere hver del for at få nye oplysninger.

Slet cykelkort

- Brugeren kan slette cykelkortet. Et slettet cykelkort kan ikke bringes tilbage af andre brugere, kun af den bruger, der slettede kortet.

Tilføj dele og tilbehør

- Brugeren kan tilføje alle dele og alt tilbehør, der er købt som ekstraudstyr til cyklen. Det kan være opgradering af hjul, computer, tasker eller andre relaterede dele. Hver del kan tilføjes med prisen på produktet, og der kan uploades et billede af produktet som bevis på værdien.

Bed inaktive butikker om at aktivere deres konto

- Hvis en lokal butik ikke er aktiv i BikeFolder, kan brugeren vælge at bede butikken om at aktivere BikeFolder-kontoen.

OPSUMMERET: Ro i sindet og øget gensalgsværdi.

SHOP-PANEL

KONTOINDSTILLINGER

Tilføj oplysninger om butiksejeren

- Alle oplysninger om butiksejeren/butiksindehaveren kan tilføjes med alle kontaktoplysninger.

Tilføj butiksinfo

- Info om butikken kan tilføjes

- - Adresse

- - E-mail

- - Billeder fra butikken

- - Logo

- - telefon

- - Fri tekst om butik

Fastsæt åbningstider

- Indstil åbningstiderne efter ugedag

Tilføj medarbejdere

- Medarbejdere kan tilføjes. De får deres eget login. Medarbejdere kan også vises på butikkens infoside.

- Alle ansatte kan reparere cykler og være tilknyttet som mekaniker

Indstil hvilke mærker, der accepteres til service

- Butikken kan vælge, hvilke mærker der accepteres ved reparationsbookinger. Nogle butikker tillader alle mærker. Nogle butikker vil acceptere alle mærker UNDTAGEN nogle mærker. Nogle mærker vil måske kun acceptere det mærke, de sælger.

Indstil, hvilke kategorier butikken accepterer at reparere

- Butikken kan sætte grænser for, hvilke kategorier de reparerer. Nogle butikker reparerer måske ikke ungdomscykler eller ethjulede cykler. Nogle butikker accepterer måske ikke ladcykler, fordi deres værksted er for lille.

Indstil butikkernes certifikater

- Butikker kan oplyse, hvilke certifikater de har. Mere end 20 certifikater er tilgængelige, f.eks: Shimano-servicecentre, Yamaha-servicecentre, Hope-servicecentre +++.

Tilføj individuelle vilkår og betingelser for hver butik

- Når kunderne booker en reparation online, kan butikken give deres tilpassede vilkår og betingelser. Dette kan omfatte alt fra timepris for service, ++++

Indstil normal daglig værkstedskapacitet

- Butikken kan indstille det maksimale antal cykler, der skal serviceres hver dag. dette antal afspejles i bookingkalenderen.

Indstil unormal daglig kapacitet på værkstedet

- Når der er unormal kapacitet på bestemte datoer, kan brugeren indstille unormal daglig kapacitet for separate datoer.

Indstil, hvilke dage værkstedet er bemandet

- Vælg, hvilke dage værkstedet er bemandet. Ubemandede dage vil det ikke være muligt at booke servicereparationer.

Opret servicepakker

- Hver butik kan oprette sine egne servicepakker, hver pakke kan have flere funktioner, og brugeren kan indstille sin egen pris. Brugeren kan oprette flere servicepakker. Brugeren kan også redigere pakkerne, når det passer ham. Ud over servicepakker vil en "brugerdefineret" pakke være synlig for brugerens booking af tjenester.

Aktiver/deaktiver værkstedsmodul

- Butikken kan vælge at aktivere eller deaktivere værkstedsmodulet.

- - (En webshop vil højst sandsynligt deaktivere værkstedet)

Flersproget

- Butikkens personale-/administratorpanel findes i øjeblikket på engelsk, norsk, tysk, spansk og fransk. Flere tilføjes hver måned.

SÆLGER CYKLER

Opret et nyt cykelkort manuelt

- Shop opretter et nyt cykelkort ved at tilføje stelnummer og vælge model. Det tager normalt 30-60 sekunder at oprette et cykelkort.

- Butikken kan bruge qr-kode/stregkodescanner til at scanne framenummeret på kassen

Fastgør en butikscykel til kunden

- Når man sælger en cykel, vedhæfter butikken cykelkortet til kunden ved hjælp af kundens telefonnummer. Det tager mindre end 20 sekunder at vedhæfte et cykelkort til kunden.

Fastgør en ikke-tilsluttet cykel til butikken

- En butik kan kræve ethvert cykelkort, der ikke er fastgjort og ikke er forbundet til nogen butik.

Opret en ny model

- Når du opretter et nyt cykelkort, og modellen ikke findes i vores database, kan butikken selv oprette et nyt modelkort. Når modelkortet er oprettet, kan det nye cykelkort oprettes

Opret ny kunde

- Butikken kan oprette en ny kunde. Kunden vil blive knyttet til den pågældende butik.

Book service manuelt

- Værkstedet kan tilføje en reparationsbog direkte fra instrumentbrættet eller inde i reparationsvinduet.

Modtag bookede cykler via QR-kodescanning

- Hvis cyklen findes i BikeFolder og har et BF-tag, kan personalet scanne QR-koden på cyklen. Afhængigt af cyklens reparationsstatus vil følgende scenarier ske:

- - INGEN STATUS/LEVERET TIL KUNDEN: En ny booking relateret til den cykel vil starte

- - BOOKET: Kunden har booket online. Reservationsstatus vil gå fra BOOKET til LEVERET TIL BUTIK.

- - FÆRDIG: Cyklen er færdig, og kunden afhenter den. Ved scanning går status automatisk til LEVERET TIL KUNDEN.

- - For alle statusser vil kunden modtage en SMS

Dashboard

- Dashboard har genveje og knapper til ofte brugte funktioner

Liste over værkstedscykler

- Alle cykler, der har et cykelkort, men som ikke er knyttet til en kunde, dvs. cykler, der er klar til at blive solgt, er opført i SHOP BIKES. Når en cykel er solgt, flyttes den til KUNDECYKLER.

Liste over kundecykler

- En liste over alle cykler, der har en ejer og er forbundet til butikken, findes på denne liste

Sælg cykel ved at scanne QR-kode

- Når en cykel sælges, kan personalet scanne BF-mærket. Cykelkortet åbnes automatisk, og personalet tilføjer den nye ejers telefonnummer. Kunden får en sms

Sælg cykel manuelt

- Når personalet sælger en cykel, kan de finde cyklen på listen SHOP BIKES og åbne cykelkortet. På cykelkortet kan personalet tilføje kundens telefon og gemme. Kunden får en sms

REPARATION AF CYKLER

Reparation af instrumentbræt

- Komplet oversigt over workshoppens opgave og analyse

- - Grafik og nummer på antal cykler ved status MODTAGET I BUTIKKEN

- - Grafik og antal på cykler med status VENTER PÅ DELE

- - Grafik og nummer på alle cykler ved status FÆRDIG I DAG

- - Grafik og tal: Repareret i denne uge vs. sidste uge

- - Grafik og antal: Repareret denne måned vs. sidste måned

- - Grafik og tal: Samlede reparationer i år

- Liste over alle cykler i alle statusser

Link til online booking for hver butik

- Hver butik har sit eget unikke bookinglink. Dette link kan bruges af kunder/brugere, der ønsker at booke en serviceaftale med butikken. Flowet fungerer på samme måde, uanset om brugeren har en konto eller ej

- Linket kan deles på sociale medier, butikkens hjemmeside eller andre digitale platforme for at få flere servicebookinger.

Segment om cykelstatus

- Mekanikeren kan segmentere i listen for at se alle cykler for hver status

SMS sendt af status

- Når en serviceordre ændrer status, modtager kunden en SMS. Afsender-ID er navnet på butikken

Forstør miniaturebilleder

- Mekanikeren kan forstørre tommelfingerbilleder for nemt at dobbelttjekke cyklen på reparationslisten

Udskriv arbejdsordre

- Når cykelreparationen er færdig, kan mekanikeren udskrive en arbejdsordre, og dokumentet indeholder følgende:

- - Komplet information om butikken

- - Komplette kundeoplysninger

- - Bestillingsdato

- - Dato for afslutning

- - Mekanikerens navn (hvis mekanikeren har valgt det)

- - Cykelmærke

- - Cykelmodel

- - Ramme nummer

- - Type af service

- - Brugte dele

- - Skat

- - Rabat

- - Kundernes første kommentarer

- - Mekanikerens kommentar til kunden

- Når reparationsordren ændrer status til LEVERET TIL KUNDEN, vil reklamationsdokumentet være tilgængeligt på kundens cykelkort.

Se kommentar fra ejeren

- Mekanikeren kan se den kommentar, som kunden tilføjede, da han oprettede reparationsordren

Chat direkte med ejeren

- Mekanikeren kan chatte direkte med kunden ved hjælp af chatfunktionen.

- Når der sendes en chat, sendes der en sms til kunden med et krypteret link. Linket er rettet mod kundens konto.

- Alle chats gemmes for butik og kunde

- Mekanikeren kan sende foto og video af problemet med cyklen

- Kunden kan IKKE starte en chat

- Chatten er tilgængelig på listen over reparationsordrer, i reparationsordrevinduet og på kundekortet.

Vælg mekaniker

- Når en cykel repareres, kan mekanikeren vælge i rullemenuen at oplyse navnet på den mekaniker, der har udført reparationen.

Tilføj mekanikernote

- Mekanikeren kan tilføje en note til ejeren af cyklen. Bemærkningen vil være tilgængelig på cykelkortet og det udskrevne dokument.

Tilføj produkter

- Mekanikeren kan tilføje alle produkter, der er brugt til reparationsordren

Produkter med rabat

- Mekanikeren kan vælge at give rabat på alle produktlinjer

Skift status

- Mekanikeren kan ændre statistik i reparationsordren.

- - Leveret til butik

- - Venter på reservedele

- - Færdig

- - Leveret til kunden

Workshop-kalender

- Mekanikeren kan bruge bookingkalenderen til at se antallet af bookinger for de kommende dage. Kalenderen vil være tilgængelig 1 år frem.

ADMINISTRATION / CRM

Butiksscore

- Butikken vil kunne følge fremskridt og måle udviklingen i butikken. Shopscore beregnes på månedsbasis.

- Shop får shop-point for følgende opgaver

- - Når en butik opretter et nyt cykelkort

- - Når en kunde, der er relateret til butikken, aktiverer sin cykel i BikeFolders' gratis FG-register

Tilføj BikeFit PDF til kundekonto

- Hvis butikken tilbyder Bike Fit, kan den genererede PDF vedhæftes kundekortet. Kunden vil altid have dette dokument tilgængeligt på sin konto.

- Hvis kunden køber en ny cykel, kan butikken indstille den nye cykel ved hjælp af de korrekte mål.

Kort over kunder

- Alle kunder relateret til butikken kan ses på et kort.

- Brugeren kan klikke på hver kunde for at se alle cykler, som kunden ejer, og som er relateret til butikken.

- Cykelkortet kan åbnes direkte for at se fuld cykelinformation

Send SMS

- Butiksadministratoren kan bruge segmenteringsværktøjet til at sende specifikke beskeder/markedsføringsmateriale til sine kunder.

- Segmenteringsværktøj inkluderet:

- - Brand

- - model

- - Modelår

- - Pris på cykel (interval)

- - Kategori

- Kun kunder, der har logget ind og accepteret T&C, vil modtage beskeden.

Send e-mails

- Butiksadministratoren kan bruge segmenteringsværktøjet til at sende specifikke beskeder/markedsføringsmateriale til sine kunder.

- Segmenteringsværktøj inkluderet:

- Brand

- model

- Modelår

- Pris på cykel (interval)

- Kategori

- Kun kunder, der har logget ind og accepteret T&C, vil modtage beskeden.

Se kundekort

- Butikken kan få adgang til kundekortet. Kortet indeholder følgende oplysninger:

- - Komplet kundeinformation

- - Profilbillede

- - Chat direkte med kunden

- - Bikefits

- - Alle egne cykler

Se cykelkort

- Butikken kan få adgang til alle cykelkort, der er relateret til butikken.

- Butikken kan redigere

- - Ramme nummer

- - BF-nummer

- - Kategori

- - Ramme isze

- - Nøgletalslås

- - Batteri nummer

- - Farve

- - Hjulstørrelse

- - Skiftesystem

- - Motortype

- - Gear

- - Detailpris

Analyse

- Butikken kan se analyser

- - Shopscore efter måned

- - QNT SMS sendt pr. måned

- - Flere data på vej

Kommende funktioner

Cykelhotel

- Butikken kan opbevare kundernes cykler uden for sæsonen

- - Kunden vælger, hvilken service der skal udføres om vinteren

- - Kunden kan vælge, hvornår cyklen skal hentes

- - Kunden kan bestille online

- - Butikken kan selv fastsætte de månedlige omkostninger

- - Butikken kan aktivere/deaktivere Bike Hotel-modulet

Udlejning af cykler

- Butikken kan have en liste over cykler, der er udlejningscykler

- Booking-kalender

Afhentning og levering

- Butikken kan tilbyde at afhente cykler hjemme hos kunden
- Prisen fastsættes af butikken
- Prisen kan være pr. cykel eller pr. hus/adresse
- Butikken kan vælge, hvilke(n) dag(e) de tilbyder afhentning/levering
- Kunden kan tilføje oplysninger om, hvordan man afhenter og leverer
- Butikken kan aktivere eller deaktivere funktionen

Køb forlystelser

- Butikken kan organisere butiksture enten på regelmæssig basis eller individuelle ture
- Kunder kan inviteres ud fra, hvilken cykel de ejer
- Butikken kan aktivere eller deaktivere modulet

Opsummeret: Øget omsætning, overskud og kundeloyalitet.

ADMINISTRATION AF BUTIKSKÆDE

Se listen over butikker

- solgte cykler i dag

- Fikserede cykler i dag

- Bookede cykler de næste 7 dage

Liste over butikscykler

- Liste over alle butikscykler i alle butikker

- Se cykelkort

- Rediger cykelkort

Kædemekaniker

- Kædemekanikeren er superbruger og kan få adgang til og reparere alle cykler i alle butikker, der er knyttet til kæden: Hvis en cykel bliver leveret til en butik, kan den blive transporteret til et centralt værksted, som normalt håndterer alle reparationer. Den centrale mekaniker kan reparere alle disse cykler.

Analyse

- Flere analyser tilgængelige

CYKELMÆRKEPANEL

Få adgang til alle cykelkort

- Se alle cykelkort til cykler.

- Rediger cykelkort

- - Brugeren kan redigere felter og oplysninger på cykelkortet

- Se servicehistorik

- - Brugeren kan få adgang til cykelkortet og se alle services, der er udført på cyklen

Direkte tilbagekaldelser.

- Brugeren kan segmentere en liste over kundecykler og sende direkte SMS'er med henblik på tilbagekaldelse. Segmentering kan være baseret på:

- - Modelnavn

- - Modelår

- - Kategori

- - Fri tekst

Direkte markedsføring

- Brugeren kan sende e-mail direkte til ejere baseret på segmenteringsværktøj:

- - Modelnavn

- - Modelår

- - Detailpris (interval)

- - Kategori

- - Fri tekst

- Brugeren kan sende til nuværende eller tidligere ejere

Distributøren kan logge ind

- Hvis brandet har nationale distributører, kan brandadministratoren oprette konti til dem for at adressere deres lokale marked.

Skab nye modeller

- Brugeren kan oprette nye modelkort med komplette specifikationer og oplysninger

Upload liste over modeller

Garantimodul

Brugeren kan bruge garantimodulet til at bestemme garantisager for hver cykel

Info om forhandler

Komplet liste over forhandlere, der har solgt en eller flere cykler af det pågældende mærke
Komplet liste over forhandlere, der har repareret en eller flere cykler af det pågældende mærke
Brugeren kan sende direkte beskeder til butiksejeren baseret på et segmenteringsværktøj.
Brugeren kan sende direkte beskeder til butikspersonalet baseret på et segmenteringsværktøj.