100 frågor och svar

Ja, kunden kan lägga till sin cykel själv, men vi rekommenderar att butiken gör det. Det ger bättre datakvalitet och effektivare kommunikation med kunden i efterhand. Vissa kunder har till exempel svårt att hitta ramnumret på sin cykel.

1 miljon 🙂 Med andra ord, så många de vill. 

Ja, MEN det är mekanikern som måste starta en konversation. Vi vill inte att kunder fritt ska kunna kontakta mekaniker och cykelbutiker med onödig kommunikation

SVAR. En kund kan ha barncyklarna registrerade på en verkstad, medan triathloncykeln kan ha registrerats på en

Nej - BikeFolder är inte en marknadsplats. BikeFolder gör det enkelt att lägga upp komplett cykeldata/cykelkartor direkt på till exempel FINN.no och Facebook Markets.

BikeFolder är ett cykelspecifikt CRM-system som ger din butik superkrafter!
Systemet ersätter inte ditt befintliga butiksdatasystem

Med dina kunder i ett säkert och överskådligt system kan du lättare visa värdet av din butik. Kundlojaliteten ökar och bandet mellan kund och butik blir starkare. Ett ökat värde på butiken kan vara användbart vid t.ex. försäljning av butik, ny finansiering eller kring försäkringsfrågor.

Detta varierar från butik till butik, men genom BikeFolder skapar du ett starkare band mellan butik och kund. Med regelbundna utrop för periodisk service kommer en cykel att stå för 500-1000 kr per år i extra serviceintäkter. Merförsäljning av varor när kunden besöker butiken kommer utöver

5

• SMÅ
• MEDIUM
• STOR
• XLARGE
• XXLARGE

Ja, butiken väljer vad de olika paketen ska innehålla

Ja, butiken väljer själv priset på de olika servicepaketen

Plattformen är anpassad för att kunna anslutas till cyklar som har en inbyggd vägmätare.

Vi får cykeldata direkt från tillverkaren

Mindre än 10 sekunder

• En ny cykel levereras till butiken
• Ange ramnummer (använd streckkodsläsare vid behov)
• Välj tillverkare och modell
• Klicka på bilden och välj din modell.
• Ange ramstorlek och valfritt nyckelnummer 
• Klicka på spara

Butikens namn visas som avsändare på SMS:en

Beroende på nivå: 49øre

Absolut - detta gör bokningshanteringen superenkel

Absolut - befintliga och nya kunder kan boka via sin Facebook-profil, Instagram-profil, SNAP-profil +++

1 000 000 000 000

Från och med december 2022 har vi cirka 130 000 cykelmodeller ... och varje dag kommer det nya.

Modul för cykeluthyrning ska vara klar 2023

Modul för cykelhotell kommer att vara tillgänglig under 2023

10 sekunder

10-30 sekunder

Kunden får ett SMS om att den nya cykeln är registrerad i hans BikeFolder

Ja

Höger. Detta hjälper till att avgöra hur många platser som är tillgängliga varje dag

Ja - om en butik inte vill reparera barncyklar eller lastcyklar kommer systemet att meddela kunden att den här butiken inte reparerar dessa typer av cyklar

Rätt. Butiken kan utesluta en viss typ av cykeltillverkare eller välja specifikt vilka cykelmärken de accepterar.

Höger sida. I CRM-verktyget kan butiken kommunicera med sina kunder via SMS. Kunden måste ha godkänt att ta emot dessa meddelanden i sin kontrollpanel.

Ja, det stämmer. I CRM-verktyget kan butiken kommunicera med sina kunder via e-post. Kunden måste ha accepterat att ta emot dessa meddelanden i sin kontrollpanel.

Ja

400-800 gram

Varje år använder cykelindustrin cirka 74.000.000 kg papper - med BikeFolder kan industrin påbörja övergången till digitala handböcker och manualer.

Absolut - så många du vill

Ja, absolut

Svar på frågan. Butiken kan kontakta BikeFolder direkt under öppettiderna 10-16 på vardagar

Ja, det finns flera certifieringar som kan anges. På BikeFolder kan kunderna sedan söka på exempelvis vilka verkstäder som utför FOX-bromsservice, Formula-bromsservice eller Yamaha-motorservice.

Ja, absolut. Det är riktigt smart att ge alla cyklar som kommer in ett digitalt cykelkort - oavsett om cykeln är köpt i din butik eller inte. Det skapar en starkare länk mellan kunden och din butik.

Butiken får bara tillgång till de cyklar som är kopplade till butiken

Cykelbutiken kan aktivera en modul för upphämtning och leverans. Kunden kan då boka upphämtning och leverans samtidigt som de bokar service. En fantastisk funktion för en familj som vill serva alla 5 cyklar i familjen.

Ja, det är det. Butiken väljer vilka dagar detta är tillgängligt. I början kan man prova 1-2 dagar per vecka. Butiken väljer också vilka tider det är möjligt att boka detta för kunden.

Absolut - om det är mycket trafik i verkstaden kan den här modulen avaktiveras

Butiken väljer radien baserat på butiksadressen hur långt de vill erbjuda Upphämtning och leverans

Butiken är avsändare av SMS-meddelanden

BikeFolder samlar in GDPR från kunden första gången kunden loggar in.

Ja - vi har haft en nära dialog med Datainspektionen under hela utvecklingsprocessen

Om en mekaniker skickar ett meddelande till en kund vars cykel står i verkstaden får kunden ett SMS med en krypterad länk. Länken går direkt till kundens chattfönster där de enkelt kan svara på meddelandet.

Butiken har begränsad åtkomst för att ändra en kunds cykelkort. Butiken har full åtkomst för att lägga till tjänster, extrautrustning, garanticertifikat +++

Om det inte finns några modelldata på det cykelkort du vill skapa, kan du själv skapa en ny modell i systemet.
- Sök efter den modell du vill lägga till
- Om modellen inte visas klickar du på "Lägg till modelldata" längst ner på resultatsidan
- Ange relevanta data för modellen. Kom ihåg bilden

Nösterutom du vill skapa ett cykelkort för den här modellen kommer modellinformationen att vara tillgänglig på samma sätt som modelldata från tillverkaren

Modellinformationen kommer att vara tillgänglig för alla användare av systemet

Ja, det kan du. Om du lägger till en modell i systemet kommer modellinformationen att bli tillgänglig för andra butiker. Kom ihåg att andra butiker/verkstäder INTE får tillgång till kunder eller cyklar som butiken skapar - endast modelldata

Rätt. Verktyg utvecklas kontinuerligt för att analysera användningen, vilket är användbart för att vidareutveckla butiksverksamheten

Medarbetarna kan logga in via e-post eller SMS. Varje gång genereras en engångskod som används för den faktiska inloggningen.

Ja - absolut

FREEMIUM - Alltid gratis - 80% funktionalitet

PREMIUM - 15 kr per reparation - 100%-funktionalitet

Ja, absolut. Om du inte vill använda tjänsten kan du säga upp den när som helst.

Ja

Det varierar, men normalt genererar en cykel 500-1200 kr i extra årlig omsättning för butiken. 

Om butiken har en kundbas på t.ex. 5.000 kunder kan detta leda till en potentiell årlig extra omsättning för verkstaden på 1-3 miljoner norska kronor.

BikeFolder erbjuder både en FREEMIUM-plan och en PREMIUM-plan. Cyklar som är över 10 år gamla kan registreras gratis. För mer information om prissättning, besök vår [prissättningssida](#).

FREEMIUM: Alltid fri
PREMIUM: $0.1 pr cykel pr mnt

Specialpriser för volymer över 100.000 cyklar

På din instrumentpanel kan du ladda upp alla dina cykelhandböcker och relevanta manualer. Snart kommer alla SHIMANO- och SRAM-manualer att läggas till automatiskt med hjälp av AI-teknik som ansluter till varje komponent på din cykel.

Ja, systemet fungerar för både D2C (Direct to Consumer) och B2B2C (Business to Business to Consumer) distributionsmodeller.

Vi skapar konton åt dig: Ett för dig som tillverkare och ett konto för dig som återförsäljare.

Med BikeFolder får du tillgång till information om lagerstatus i de butiker som använder systemet. Säljarna kan enkelt se vilka modeller och storlekar som saknas och kontakta butikerna för att informera om tillgängliga produkter.

Ja, absolut! Även om det är fördelaktigt för återförsäljarna att använda systemet för att säkerställa hög datakvalitet, kan cyklar som är utrustade med en QR-kod skannas av kunden. Kunden kan skapa ett konto och aktivera cykelkortet, vilket gör all data tillgänglig för cykelmärket.

Cykelkortet loggar periodiska servicebesök, och om ägaren inte utför service är garantiärenden lättare att hantera för både butik och cykelmärke.

CURRENT owners är de nuvarande ägarna av cyklarna, medan PAST owners är tidigare ägare. När en cykel säljs på andrahandsmarknaden kan den nya ägaren få tillgång till all relevant information via cykelkortet, vilket ökar cykelns värde.

Ja, de flesta funktioner och avsändaruppgifter kan anpassas för att representera den butik som cykeln är länkad till.

Med detaljerad cykeldata kan marknadsavdelningen segmentera mottagarna baserat på modell, årsmodell, pris, kategori, hjulstorlek med mera. Detta möjliggör riktad marknadskommunikation.

Ja, genom att använda segmenteringsverktyget kan du skicka marknadsundersökningar direkt till dina kunder.

Ja, slutkunderna kan välja att starta och stoppa meddelanden från specifika butiker eller varumärken.

Meddelandena är indelade i olika nivåer av betydelse:

• Återkallelse (hög betydelse): Levereras via SMS.
• Marknadsföring: Skickas via e-post eller push-meddelanden.

Nej, för att skydda kundernas rättigheter får cykeltillverkarna inte tillgång till namn, adresser, telefonnummer eller e-post.

Ja, vi kan hjälpa till med onboarding av kunder. Med kunddata, inklusive cykeldata, kan vi skapa kundkonton med kompletta cykelkort. Utan cykeldata måste kunderna själva registrera sina cyklar.

BikeFolder hjälper till att lokalisera och digitalisera cyklar på marknaden på flera sätt:

• Verkstäder som använder BikeFolder skapar ett cykelkort för varje reparation
• Cykelhandlare registrerar nya cykelkort
• Cykelägare registrerar alla cyklar i sitt garage - inklusive ditt varumärke

För cykelbutiker är det mycket fördelaktigt att samla alla cyklar i närheten av butiken. detta kommer att öka trafiken och kundlojaliteten till butiken. Varje gång en butik lägger till en cykel med ditt varumärke blir den tillgänglig på deras instrumentpanel.

Nej, känsliga uppgifter som rör ditt varumärke kommer inte att delas med andra organisationer.

Ett modellkort innehåller allmän information om en cykelmodell, t.ex. specifikationer, kategori, årsmodell och bilder. Modellkorten utgör grunden för datakvaliteten.

På din instrumentpanel kan du enkelt skapa och redigera modellkort.

Det är också möjligt att importera Excel-ark med modelldata direkt.

- Butikscyklar: Cyklar som har tagits i anspråk av en butik och är redo för försäljning.

- Kundcyklar: Cyklar som har sålts och som har en ägare.

- Icke-fästa cyklar: Cyklar som inte är kopplade till en butik eller cykeluthyrning. Dessa kan skapas baserat på en Excel-fil från tillverkaren.

Kontakta oss för att få hjälp med implementeringen. Läs mer här

Det finns flera sätt att implementera QR-koder på dina cyklar:

• Produktion: När cyklarna produceras kan en QR-kod placeras under klarlacket eller ovanpå klarlacket enligt dina önskemål.
• Cyklar i lager: När cyklar skickas ut från lagret kan en broschyr till återförsäljaren med tillhörande QR-koder levereras tillsammans med följesedeln. Återförsäljaren klistrar fast denna när cykeln monteras.

Ja, deras kunder får fri tillgång till BikeFolder som normalt kostar $59. De kan lägga till så många cyklar som de vill.

Nej, men det är en fördel att återförsäljarna använder systemet.

Nej, brand admin är endast tillgänglig på engelska.

Ja, du kan kontakta både butikschefer och butiksanställda via systemet.

Ja, det här verktyget gör det möjligt för besökare på deras webbplats eller Facebook-sida att hitta sin lokala återförsäljare och boka en verkstadstid direkt

Betalning sker med kreditkort: VISA, MASTERCARD eller AMERICAN EXPRESS.

Ja, varje SMS kostar $0,10.

Normalt kan du använda systemet efter 1-2 timmar.

Vi använder offentligt tillgängliga modelldata från ditt cykelmärke. I slutändan bör du ha en person som underhåller modelldata på plattformen för bästa möjliga funktionalitet.

Nej, endast tillverkaren, butiken och BikeFolder kan skapa modellkort.

Ja, butiksanställda kan skapa modellkort om modellen inte finns i databasen. Cykelvarumärket bör regelbundet kontrollera kvaliteten på de modellkort som skapas av butikerna.

I FREEMIUM-planen finns det en användare. På PREMIUM-planen kan du ha upp till 100 användare.

Ja, flera partners använder sina fabriker för att underhålla modelldata och skapa obundna cykelkort.

BikeFolder gör det enkelt för kunderna att underhålla sina cyklar under hela livscykeln med servicebesök, servicehistorik och anslutning till lokala cykelbutiker.

BikeFolder uppfyller EU:s krav på batterispårning. Ägare kan kontaktas baserat på serienummer och cykelmodell för batteribyte och återkallelser.

Hör av dig så skapar vi ett särskilt konto åt dig som är anpassat till din verksamhet.

Nej, support är tillgänglig kostnadsfritt. Det snabbaste sättet är via vår chattfunktion.

Vi erbjuder support 24/7.

.