Skip to main content

100 spørsmål og svar

Alt du lurer på  – og mer til…

FAQ Sykkeleier

Kan kunden legge inn sin egen sykkel?

Ja, kunden kan selv kan legge til sin sykkel, men vi anbefaler at butikken gjør det. Dette gir en bedre datakvalitet, og kommunikasjonen med kunden blir mer effektiv i etterkant. Noen kunder vil feks. ha utfordring med å finne rammenummeret på sykkelen.

Hvor mange sykler kan en kunde ha i kontoen sin?

1 million 🙂 Med andre ord, så mange de vil. 

Kan kunden kontakte butikken direkt

Ja, MEN det er mekanikeren som må starte en samtale. Vi ønsker ikke at kunder fritt skal kontakte mekanikere og sykkelbutikker med unødvendig kommunikasjon

Kan kunden bytte verksted på sykkelen?

Ja, dersom en kunde selger sykkelen sin til et annet sted i landet, kan den nye eieren gå inn å velge et nytt verksted i sitt nærområde.

Kan kunden ha flere sykler som er knyttet til forskjellige verksted?

JA. En kunde kan ha barnesyklene registrert på et verksted, mens triathlon-sykkelen kan han ha registrert på et

Kan kunden selge sykkelen på BikeFolder?

Nei – BikeFolder er ikke en markedsplass. BikeFolder gjør det enkelt å legge komplett sykkeldata/sykkelkort direkte ut på eksempelvis FINN.no og Facebook Markets

Hvor mye koster eierskifte av sykkelkortet til den nye eieren?

Fra 0 til 99,- . Prisen baseres på salgssummen av sykkelen

Hvem betaler for eierskifte av sykkelkort?

Den nye eieren betaler for eierskifte av sykkelkortet. På samme måte som om en kjøper betaler for omregistreringsavgift for en bruktbil

Kan kunden slette sykkelkort?

Ja, sykkelkortet blir slettet fra kundens konto, men sykkelkortet blir liggende i vår database dersom kunden på et senere tidspunkt ønsker å “gjenopplive” sykkelkortet. Det er kun eieren som kan gjenopplive sykkelkortet. En ny eier av sykkelen kan ikke koble seg på dette digitale sykkelkortet uten at eier har “gjenoplivet” sykkelkortet

Kan det eksistere 2 sykler med samme rammenummer i systemet?

Nei, det er ikke mulig å ha 2 sykkelkort med identisk rammenummer i BikeFolder

Er det aldersgrense for å opprette BikeFolder?

Ja. Det er 12års grense for å opprette konto på BikeFolder

Blir sykkelen automatisk lagt til i FG godkjent sykkelregister

Ja, når en sykkel blir lagt til i BikeFolder eller et sykkelkort bytter eier, får sykkelen GRATIS registrering i FG godkjent. For å ha en gyldig registrering må sykkeleier aktivere sykkelen -dette gjøres direkte på sykkelkortet.  

Er det BikeFolder sitt eget sykkelregister eller bruker dere et annet?

Ja. BikeFolder har et eget FG godkjent register

Hvor mye koster Bikefolder for en kunde?

Normal pris på BikeFolder er 599,. Forhandlere som samarbeider med oss kan gi dette gratis til sine kunder.

Er Bikefolder et abonnement?

Bikefolder er ikke et abonnement, 599,- er engangskostnad for å opprette kontoen. Det er mulig for kunden å abonnere på ekstratjenester på plattformen

Kommer BikeFolder på Norsk?

Ja, både kundedelen og butikkdelen vil være på norsk språk.

Kan kunden legge salgsannonse ut på Facebook?

Ja, det er enkelt å legge hele sykkelkortet tilgjengelig på sin Facebook side eller en Facebook marketplace side.

Hvordan lagres servicehistorikken?

Dersom sykkelen blir reparert av et verksted som benytter BikeFolder vil servicehistroikken automatisk bli lagret på sykkelkortet. Kunden kan også legge til servicehistorikk manuelt ved å å laste opp kvittering på servicen eller kvittering av sykkeldeler som er kjøpt ved service som er gjennomført selv av kunden

Blir navnet til kunden automatisk lagt til i historiske eiere?

Kunden må selv på sitt brukerpanel gi et samtykke om at navnet ligger i den historiske oversikten. dersom kunden ikke samtykker, vil navnet bli anonymifisert i eierhistorikken.

Kan kunden endre informasjonen på sykkelkortet sitt?

Ja, noe informasjon kan kunden selv endre på, men en del av informasjonen som er hentet fra produsent og forhandler er låst.

Hvor mye koster det å ha en sykkel i BikeFolder?

Et sykkelkort kan ha 2 f nivå:

  • FREEMIUM – GRATIS
  • PREMIUM – 25kr/mnd

På kundekontoen finner kunden en oversikt over hva som er inkludert i FREEMIUM og PREMIUM

Blir sykkelen automatisk forsikret?

Nei, men det er enkelt for kunden å innhente tilbud gjennom sykkelkortet. Kun ett klikk

Kan kunden lage nickname på syklene?

Ja, eksempelvis om en i familien ønsker å  ha alle familiens sykler i sin konto, kan syklene få navn som:

  • Sondre sin
  • Marianne sin
  • Raketten

Selger BikeFolder sykkelforsikring?

Nei, vi har samarbeidspartnere som kan gi kunden et uforpliktende tilbud.

Hvordan fungerer garantibevis i sykkelkortet?

Kvittering for kjøp av sykkel fungerer som garantibevis. Kvitteringen kan være en bildefil eller en PDF. Kunden kan enkelt bruke telefonen å ta et bilde av kvitteringen – eller butikken kan legge dette ved i salgsprossessen

Hva skjer når kunden registrer sykkelen stjålet?

Dersom brukeren registrerer sykkelen stjålet er det ikke mulig å selge sykkelen på finn, facebook eller endre eier av sykkelkortet. Alle verksteder som benytter BikeFolder vil også få en beskjed dersom sykkelen blir levert inn

Har politi og forsikingsselskap tilgang til sykkelregisteret?

Ja- som et FG-godkjent register har både Politi og forsinkringsselskap tilgang til noe av dataene som ligger på sykkelkortet

Hva betyr det å sykkelen i FG godkjent sykkelregister?

FG er den norske forsikringsbransjens tilsynsorgan som sertifiserer produkter og tjenester som har tilknytning til utbetalinger av forsinkringsoppgjør. De fleste norske forsikringsselskap gir ekstra fordeler ved å ha sykkelen regsitrert i et FG godkjent sykkelregister

Hvilke serviceintervaller blir valgt for hver sykkel?

Serviceintervall blir valgt basert på produsentens anbefalinger. Forhandler kan overstyre dette dersom det ikke samsvarer med bruksmønsteret til kunden

Hvorfor har noen sykler/modeller mer data enn andre?

Vi henter sykkeldata fra produsentene. Total har vi 43-datapunkter som produsenten gir oss. Men det er varierende datakvalitet vi mottar fra produsentene. Men vi opplever en økende entusiasme og kvaliteten blir derfor bedre for hver dag.

Kan kunden registrere egne servicer?

Absolutt. Det er svært enkelt å booke en service på sykkelens tilknyttede verksted.

Kan kunden legge til manualer selv?

Ja. Normalt ligger det en del manualer tilgjengelig fra produsenten. Dersom en kunde eksempelvis kjøper nytt hjulsett kan kunden laste opp egen PDF for dette produktet. PDF´en vil følge sykkelkortet videre til evt andre eiere dersom sykkelen blir solgt

Hvordan booker kunden service gjennom systemet?

Kunden klikker “Book service”

Klikker direkte på bilde av sykkelen og skriver hva som er galt med de forskjellige punktene. 

Kunden legger også til en fritekst.

Velger deretter dato som er tilgjengelig på verkstedet

Klikker “Book”
Kunden får deretter mulighet til å legge til flere av syklene som ligger på kontoen sin

Hvilke SMSer får kunden mens sykkelen er på verkstedet?

Hver gang en servicejobb endrer status blir det generert en SMS til kunden:

  • Booking mottatt
  • Sykkel mottatt på verkstedet
  • Under arbeid
  • Ferdig!
  • EVT -Venter på deler

Kan Sykkelklubber bruke BikeFolder?

Ja, dersom en sykkelklubb har flere utlånssykler er BikeFolder et fantastisk verktøy. Da kan sykkelklubben ha full kontroll over alle syklene, både hvem som låner dem og servicer som blir gjennomført.

Kan sykkellag bruke BikeFolder?

Absolutt! Sykkellag i forskjellige størrelser kan ha syklene registrert i BikeFolder og dokumentere servicer, vedlikehold, ++++

Kan sykkeleier legge til flere bilder av sykkelen sin?

Ja, etter at et sykkelkort er opprettet er fabrikkbildet hovedbildet til sykkelen. Men sykkeleier kan selv laste opp sine egne bilder av sykkelen

Hva skjer når en kunde “rater” sykkelen på sykkelkortet?

Om kunden “rater” sin sykkel på sykkelkortet kan de gi en tilbakemelding på forskjellige komponenter på sykkelen samt en totalvurdering. Denne tilbakemeldingen blir anonymifisert og gjort tilgjengelig for produsenten. Dette bruker produsenten til å videreutvikle modellen til kommende årsmodeller.

Kan kunden kontakte support?

Ja- kunden kan bruke vår chat-funksjon nede i høyre vindu at plattformen. Support er åpent fra 10:00 til 16:00 Man-Fre

Kan kunden ringe BikeFolder?

Ja, kunden kan ringe BikeFolder. Åpningstidene på telefon er 10:00 til 16:00 Man-Fre

Hvilke sykler kan en ha i Bikefolder?

Kunden kan legge inn alle typer sykler. Kunden kan legge inn så mange sykler en vill. 

Elektriske Sparkesykler er ikke velkomne i BikeFolder…

Kan kunden legge inn sykler uten rammenummer?

Nei. Alle sykkelkort må ha et rammenummer som unik identifikasjon. Dersom en kunde har en sykkel uten rammenummer kan en bestille klistremerker med rammenummer fra vår portal. Disse koster 99,-

Kan kunden legge inn custom sykler?

Ja, dersom en kunde eksempelvis har bygget en sykkel fra et rammekit, kan en opprette et sykkelkort uten innhold. Kunden legger da til alle detaljer selv. Dette kan endres etterhvert som sykkelen endrer spesifikasjoner og tilbehør

Kan kunden selv endre serviceintervaller?

Ja, Kunden kan selv overstyre serviceintervallene som butikken har anbefalt. Kunden kan også stoppe serviceinnkallingen.

Hvordan får sykkelen høyere verdi med Bikefolder?

Sykkelkortet lagrer alle nødvendige sykkeldokumenter, servicer og lagrer viktig data. Dersom sykkelen blir stjålet kan eier dele denne informasjonen med forsikringsselskapet og dokumentere virkelig verdi.

Ved salg av sykkel på bruktmarkedet vil selger kunne bevise alle servicer, oppgraderinger og vise alle dokumenter ligger sikkert lagret på sykkelkortet. Potensielle kjøpere vil normalt verdsette dette og betalingsvilligheten øker.

Hva skjer om kunden ikke klikker på serviceinnkallingen?

Kunden får en SMS 24 timer etter første SMS – dersom kunden ikke klikker på denne heller, går sykkelen inn i neste serviceintervall

Kan sykkelprodusenten kontakte kunden?

Sykkelprodusenten får aldri tilgang til:

  • Kundenavn
  • Tlf
  • E-post

MEN BikeFolder åpner for at sykkelprodusent kan smidig håndtere tilbakekallinger (recalls) av sykler og sykkelkomponenter. Dersom en sykkelprodusent gjennomfører en recall vil eiere av denne sykkelen få en SMS fra BikeFolder om at det er en recall på sykkelen de eier. I SMS vil det være link til PDF for komplett recall-informasjon. 

Dersom en sykkelprodusent gjennomfører en recall, vil produsenten IKKE få tilgang til kundedata.


Hva er Pick up n Delivery?

Dette er en modul som sykkelbutikken kan aktivere og åpner for at de kan hente sykler hjemme hos en kunde, reparere syklene på verkstedet, deretter levere syklene tilbake til kunden.

Er Bikefolder en App?

Nei. BikeFolder er et nettsted som er optimalisert for telefon

Kommer det en BikeFolder APP?

Det er mye mulig det kommer en APP…

Kan kunden selge sykkelen til en som ikke har Bikefolder?

Ja, dersom kjøperen ikke har BikeFolder konto kan selgeren gi den nye kjøperen en gratis tilgang gjennom “Invitér venn” funksjonaliteten

Hva er “Invitér venn”?

En kunde kan invitere med en eller flere venner til BikeFolder gratis.

Hvor enkelt er eierskifte i systemet?

Eierskifte er superenkelt – tar kun 5-10 sekunder

Blir det generert en kontrakt når en selger sykkelen i brutkmarkedet

Ja. Etter at et sykkelkort har endret eier blir det generert en salgskontrakt på sykkelen. Denne lagres på kontoen til både  kjøper og selger. Denne er viktig både ved tyveri samt for å unngå heleri.

Håndterer BikeFolder betaling av selve sykkelen ved salg i bruktmarkedet?

Nei. Overføringen av salgssummen ved sykkelsalg i bruktmarkedet blir IKKE håndtert i BikeFolder.

Kan kunden begrense kommunikasjon fra butikk/Bikefolder?

Ja, Kunden bestemmer selv på sin konto hvem og hvilken informasjon de ønsker å få tilsendt gjennom plattformen

Kan en kunde selge sykkelen til utlandet?

Ja, det ingen problem å selge sykler på kryss av landegrenser

Hvordan oppretter en kunde en konto?

Kunden kan opprette sin egen konto på BikeFolder.com eller gå til en forhandler å åpne en konto.

Hvordan logger en kunde seg inn på systemet?

En kunde bruker OTP (One Time Password) gjennom SMS. En sikker innlogging som er sømløs og enkel

Hvem er egentlig BikeFolder laget for?

Plattformen er laget for alle som eier en sykkel – uansett nivå

Hvordan betaler kunden for tjenestene?

Dersom en kunde ønsker ekstratjenester for en sykkel, betales dette med betalingskort.

Eierskifte betales med VIPPS

FAQ Sykkelbutikk/verksted

Er BikeFolder et butikkdatasystem?

BikeFolder er et sykkel-spesifikt CRM-system som gir butikken din superkrefter !
Systemet erstatter ikke ditt eksisterende butikkdatasystem

Hvorfor blir verdien på vår sykkelbutikk høyere ved å bruke Bikefolder?

Med kundene dine i et sikkert og oversiktelig system kan du enklere vise verdien på butikken. Kundelojaliteten øker og bindingen mellom kunde og butikk blir sterkere. En økt verdi på butikken kan vil være nyttig ved feks salg av butikk, ny finansiering eller rundt forsikringsspørsmål

Hvor mye ekstrainntekter kan vi beregne pr sykkel som legges inn i Bikefolder?

Dette vil variere fra butikk til butikk, men gjennom BikeFolder vil en knytte et sterkere bådn mellom butikk og kunde. Med regelmessige innkaling periodiske servicer vil en sykkel utgjør 500-1000kr pr år i ekstra serviceinntekter. Mersalg av varer når kunden besøker butikken komme i tillegg

Hvor mange servicepakker kan butikken ha?

5

  • SMALL
  • MEDIUM
  • LARGE
  • XLARGE
  • XXLARGE

Velger vi selv innholdet i servicepakkene?

Ja, butikken velger selv hva de forskjellige pakkene skal inneholde

Velger vi selv prisen på servicepakkene?

Ja, butikken velger selv prisen på de forskjellige servicepakkene

Kan kunden få SMS basert på antall KM sykkelen har gått for å få tilsendt service SMS?

Plattformen er tilrettelagt for å koble seg til sykler som har innebygd km-teller.

Hvor får dere sykkeldata fra?

Vi får sykkeldata direkte fra produsent

Hvordan legger jeg til en sykkel?

  • En ny sykkel blir levert til butikken
  • Skriv inn rammenummer (evt bruk strekkodeleser)
  • Velg produsent og modell
  • Klikk på bildet og velg modell.
  • Legg inn rammestr og evt nøkkelnummer 
  • Klikk lagre

Hvem er avsender av SMS?

Butikken navn står som avsender på SMSéne

Kan jeg legge butikkens booking-link på hjemmesiden til butikken?

Absolutt – dette gjør håndtering av booking superenkelt

Kan jeg legge butikkens booking-link på facebooksiden/instagram til butikken?

Absolutt – eksisterende og nye kunder kan booke gjennom deres Facebook profil, Instagram profil, SNAP-profil +++

Hvor mange sykkelmodeller er det i systemet?

Pr Desember 2022 har vi ca 130 000 sykkelmodeller …og hver dag kommer det nye

Er det egen modul for sykkelutleie?

Sykkelutleiemodul vil være klar i løpet av 2023

Er det egen Sykkelhotell modul?

Sykkelhotellmodul vil være tilgjengelig i løpet av 2023

Hva skjer når en sykkel selges og sykkelkortet blir registrert på en kunde?

Kunden får en SMS om at den nye sykkelen er registrert i hans BikeFolder

Kan butikken bestemme antall reparasjoner verksteder håndterer daglig?

Ja. Dette er med å bestemmer hvor mange “slotter” som er tilgjengelig hver dag

Kan butikken velge hvilke kategori sykler som en reparerer?

Ja – dersom en butikk ikke ønsker å reparere barnesykler eller cargosyker – vil systemet fortelle til kunden at denne butikken ikke reparerer denne type sykler

Kan butikken velge hvilke sykkelmerker en reparerer?

Ja. Butikken kan utelukke en type sykkelprodusent eller velge spesifikk hvilke sykkelmerker de aksepterer.

Kan butikken sende SMS til kundene?

Ja. I CRM verktøyet kan butikken kommunisere med sine kunder via SMS. Kunden må ha godtatt å mottat disse meldingene i sitt kontrollpanel.

Kan butikken sende E-post til kundene?

Ja. I CRM verktøyet kan butikken kommunisere med sine kunder via E-post. Kunden må ha godtatt å mottat disse meldingene i sitt kontrollpanel.

Hvor mye besparelse kan BikeFolder gjøre på papirbruk i sykkelbransjen?

Hvert år bruker sykkelbransjen ca 74 000 000 kg med papir – med BikeFolder kan bransjen starte overgangen til digitale håndbøker og manualer.

Kan vi legge til ansatte?

Absolutt – så mange som dere ønsker

Kan butikken kontakte support på tlf?

Ja. Butikken kan kontakte BikeFolder direkte i åpningstiden 10-16 på hverdager

Kan butikken registrere sertifikasjoner, som Shimano service center etc?

Ja, det er flere sertifikasjoner som kan legges inn. På BikeFolder kan da kunder søke eksempelvis på hvilke butikker som utfører FOX demperservice, Formula bremseservice eller Yamaha motorservice

Kan butikken opprette sykkelkort på gamle/brukte sykler?

Ja, absolutt. Det er veldig smart å gi alle sykler som kommer inn et digitalt sykkelkort – uavhengig om sykkelen er kjøpt i din butikk. Da knytter du kunden sterkere til din butikk

Kan en butikk se alle syklene i BikeFolder?

Butikken får kun tilgang til syklene som er knyttet til butikken

Hva er Pickup and Delivery?

Sykkelbutikken kan aktivere en Pick Up and Delivery-modul. Kunden kan da booke opphenting og levering samtidig som de booker servicer. En fantastisk funksjon for en familie som ønsker å ha service på alle familiens 5 sykler.

Kan butikken bestemme hvilke dager og tidspunkt en ønsker å hente og levere med Pick up and delivery?

Ja. Butikken velger selv hvilke dager dette er tilgjengelig. I starten kan en prøve seg frem med 1-2 dager pr uke. Butikken velger også hvilke klokkeslett det er mulig å booke dette for kunden.

Kan butikken deaktivere Pick up and delivery-modulen?

Absolutt – er det mye trafikk på verkstedet kan denne modulen deaktivieres

Hvor stor radius vil kunder kunne bruke Pick up and delivery?

Butikken velger selv radius ut fra butikken adresse hvor langt de ønsker å tilby Pick up and delivery

Hvem er avsender på SMSer?

Butikken er avsender på SMSer

Hvem har GDPR ansvaret for kundene?


BikeFolder innhenter GDPR hos kunden første gang kunden logger inn.

Har datatilsynet godkjent BikeFolder?

Ja – vi har hatt tett dialog med datatilsynet gjennom hele utviklingsprosessen

Hvordan mottar kunden meldinger fra verkstedet?

Dersom en mekaniker sender en beskjed til en kunde som har sykkelen inne på verksted, vil kunden motta en SMS med en kryptert link. Linken går direkte inn til kundens chat-vindu hvor en enkelt kan respondere på meldingen

Kan butikken endre opplysninger på et sykkelkort?

Butikken har begrenset tilgang til å endre på sykkelkortet til en kunde. Butikken har full tilgang til å legge til servicer, ekstrautstyr, garantibevis +++

Hvordan legger en til en sykkel hvor modellen ikke ligger i systemet?

Dersom det ikke eksisterer modelldata på sykkelkortet dere ønsker å opprette, kan dere selv lage en ny modell i systemet.
– Søk ført etter modellen dere vil legge til
– Dersom modellen ikke dukker opp, klikke «Legg til modelldata» i bunnen av resultatsiden
– Legg inn relevant data for modellen. Husk bilde

Neste gang dere ønsker å opprette et sykkelkort på denne modellen, vil modellinformasjonen være tilgjengelig på lik linje som modelldata fra fabrikanten

Modellinformasjonen vil bli tilgjengelig for alle brukere av systemet

Får alle butikker i systemet tilgang til modelldata som butikken oppretter?

Ja. Dersom dere legger til en modell i systemet vil modellinformasjon være tilgjengelig for andre butikker. Husk at andre butikker/verksted IKKE får tilgang til kunder, eller sykler som butikken oppretter – kun modelldata

Kan vi få opp analyser på all aktivitet i systemet?

Ja. Det utvikles kontinuerlig verktøy for å gjøre analyser av bruk som er nyttig for å videreutvikle butikkdriften

Hvordan logger en ansatt i en butikk inn i systemet?

Ansatte kan logge inn med e-post eller SMS. Hver gang genereres det en engangskode som benyttes for selve innloggingen.


Hva er kostnadene for butikken?

FREEMIUM – Alltid gratis – 80% funksjonalitet

PREMIUM – 15kr pr reparasjon – 100% funksjonalitet

Kan butikken avslutte når som helst?

Absolutt. Ønsker dere ikke benytte tjenesten kan dere avslutte når som helst.

Hvor mye ekstrainntekt kan butikken få ved å bruke BikeFolder?

Det vil variere, men normalt vil en sykkel generere 500-1200kr i årlige ekstrainntekter for butikken. 

Dersom butikken har en kundebase på eksempelvis 5000 kunder, kan dette gi en potensiell årlig ekstra verkstedsomsetning på 1-3 mill nok

FAQ Sykkelprodusent

Hva koster BikeFolder for sykkelprodusenter?

BikeFolder tilbyr både en FREEMIUM-plan og en PREMIUM-plan. Sykler som er over 10 år gamle kan registreres gratis. For mer detaljer om prising, besøk vår [prisingsside](#).

FREEMIUM: Alltid gratis
PREMIUM: $0.1 pr bike pr mnt

Spesialpriser for volum over 100 000 sykler

Hvordan kan vårt sykkelmerke bli papirløst?

På deres dashboard kan dere laste opp alle sykkelhåndbøker og relevante manualer. Snart vil alle SHIMANO- og SRAM-manualer bli lagt til automatisk ved bruk av AI-teknologi, som knytter seg til hver enkelt komponent på sykkelen.

Fungerer systemet uansett hvilken distribusjon vi bruker?

Ja, systemet fungerer både for D2C (Direct to Consumer) og B2B2C (Business to Business to Consumer) distribusjonsmodeller.

Hvordan håndterer systemet nettbutikker og outlets i tillegg til vanlig distribusjon?

Vi oppretter kontoer for dere: En for dere som produsent og en konto som butikk.

Hvorfor er det viktig å starte tidlig med BikeFolder?

BikeFolder vil danne grunnlaget for et digitalt økosystem som kan bli en standard i sykkelindustrien. Ved å starte tidlig, kan dere nå ut til flest mulig sykkeleiere og sikre at deres merke er representert med mest mulig data. Sykkelmerket vil da være direkte knyttet til denne kunden i systemet.

Hvordan kan vi bruke systemet for å øke vårt salg?

Med BikeFolder får dere tilgang til informasjon om varelagerstatus hos butikker som bruker systemet. Selgere kan enkelt se hvilke modeller og størrelser som mangler, og kontakte butikker for å informere om tilgjengelige produkter.

Kan vi bruke systemet selv om våre forhandlere ikke bruker det?

Absolutt! Selv om det er fordelaktig at forhandlerne bruker systemet for å sikre høy datakvalitet, kan sykler utstyrt med en QR-kode skannes av kunden. Kunden kan opprette en konto og aktivere sykkelkortet, slik at all data blir tilgjengelig for sykkelmerket.

Hvordan kan systemet hjelpe med å håndtere garantisaker?

Sykkelkortet logger periodiske serviceinnkallinger, og dersom eieren ikke utfører service, blir garantisaker enklere å håndtere for både butikk og sykkelmerke.

Hva er forskjellen mellom CURRENT owners og PAST owners i dashboardet?

CURRENT owners er nåværende eiere av syklene, mens PAST owners er tidligere eiere. Når en sykkel selges på annenhåndsmarkedet, kan den nye eieren få tilgang til all relevant informasjon via sykkelkortet, noe som øker sykkelens verdi.

Er BikeFolder white label?

Ja, de fleste funksjonene og avsenderdetaljene kan tilpasses til å representere butikken sykkelen er knyttet til.

Hvordan kan vi bruke BikeFolder til markedsføring?

Med detaljert sykkeldata kan markedsavdelingen segmentere mottakere basert på modell, årsmodell, pris, kategori, hjulstørrelse, og mer. Dette gir mulighet til målrettet markedskommunikasjon.

Kan vi gjennomføre markedsundersøkelser?

Ja, ved å bruke segmenteringsverktøyet kan dere sende markedsundersøkelser direkte til deres kunder.

Kan sluttkunder begrense hvem de mottar kommunikasjon fra?

Ja, sluttkunder kan velge å starte og stoppe meldinger fra bestemte butikker eller merkevarer.

Hvordan mottar sluttkunder meldinger/kommunikasjon?

Meldinger deles inn i forskjellige viktighetsnivåer:

  • Recall (høy viktighet): Leveres via SMS.
  • Markedsføring: Sendes via e-post eller push-varsler.

Får vi tilgang til persondata på våre sluttkunder?

Nei, for å beskytte kundenes rettigheter får ikke sykkelprodusenter tilgang til navn, adresse, telefonnummer eller e-post.

Kan vi invitere nåværende sykkelkunder til å registrere sine sykler?

Ja, vi kan hjelpe med onboarding av kunder. Med kundedata inkludert sykkeldata kan vi opprette kundekontoer med komplette sykkelkort. Uten sykkeldata må kundene selv registrere sine sykler.

Hvordan får vi data fra eksisterende sykler i markedet?

BikeFolder hjelper med å lokalisere og digitalisere sykler i markedet på flere måter:

  • Verksted som benytter BikeFolder oppretter et sykkelkort ved hver reparasjon
  • Butikker som selger sykler registrerer nye sykkelkort
  • Sykkeleiere registrerer alle syklene i garasjen sin – deriblandt ditt merke

For sykkelbutikker er det svært fordelaktig å samle alle syklene i sitt nærområde til butikken. dette vil øke trafikk og kundelojalitet til butikken. Hver gang en butikk legger til en sykkel med din merkevare blir den tilgjengelig på deres dashboard

Deler dere data med konkurrenter?

Nei, sensitive data knyttet til deres merke vil ikke bli delt med andre aktører.

Hva er et modellkort?

Et modellkort inneholder generell informasjon om en sykkelmodell, som spesifikasjoner, kategori, årsmodell, og bilder. Modellkortene danner grunnlaget for kvaliteten på dataene.

Hvordan lager/redigerer vi et modellkort?

På deres dashboard kan dere enkelt opprette og redigere modellkort.

Det er også mulighet for å importere excel ark med modelldata direkte.

Hva er forskjellen på shop bikes, customer bikes og un-attached bikes?

– Shop bikes: Sykler som er claimet av en butikk og klare for salg.

– Customer bikes: Sykler som er solgt og har en sykkeleier.

– Un-attached bikes: Sykler som ikke er knyttet til butikk eller sykkeleier. Disse kan opprettes basert på en Excel-fil fra produsenten.

Hvordan implementerer vi QR-koder i vår produksjon?

Ta kontakt med oss for hjelp med implementeringen. Les mer her

Hvordan kan vi implementere QR-koder på syklene våre?

Det er flere måter å implementere QR-koder på syklene deres:

  • Produksjon: Når syklene produseres kan en QR-kode plasseres under klarlakk eller oppå klarlakk etter deres ønkse
  • Sykler på lager: Når sykler sendes ut av lageret kan det sammen med pakkseddel leveres med en brosjyre til forhandleren med tilhørende QR-koder. Forhandleren limer dette på når sykkelen monteres

 

Kan vi gi våre kunder gratis BikeFolder?

Ja, deres kunder får gratis tilgang til BikeFolder som normalt koster $59. De kan legge til så mange sykler de ønsker.

Må våre forhandlere bruke systemet?

Nei, men det er en fordel at forhandlere bruker systemet.

Er dashboard for sykkelmerker tilgjengelig på flere språk?

Nei, brand admin er kun tilgjengelig på engelsk.

Kan vi kontakte våre forhandlere direkte?

Ja, dere kan kontakte både butikkledere og butikkansatte via systemet.

Kan vi lage et kart for online verkstedsbooking?

Ja, dette verktøyet gjør det mulig for besøkende på deres nettside eller Facebook-side å finne sin lokale forhandler og booke verkstedtime direkte

Hvordan betaler vi?

Betaling skjer med betalingskort: VISA, MASTERCARD, eller AMERICAN EXPRESS.

Er det ekstrakostnader ved recall?

Ja, hver SMS koster $0.10.

Hvor lang tid tar det å komme i gang?

Normalt kan dere bruke systemet etter 1-2 timer.

Hvilke data må vi forberede for å komme i gang?

Vi bruker offentlig tilgjengelige modelldata fra deres sykkelmerke. Etter hvert bør dere ha en person som vedlikeholder modelldata på plattformen for best mulig funksjonalitet.

Kan en sykkeleier opprette et modellkort for vårt sykkelmerke?

Nei, kun produsenten, butikken, og BikeFolder kan opprette modellkort.

Kan en butikk opprette et modellkort?

Ja, butikkansatte kan opprette modellkort hvis modellen ikke finnes i databasen. Sykkelmerket bør regelmessig sjekke kvaliteten på modellkort opprettet av butikkene.

Hvor mange brukere kan vi ha?

På FREEMIUM-planen er det én bruker. På PREMIUM-planen kan dere ha opptil 100 brukere.

Kan vi få hjelp av vår fabrikk til dataregistrering?

Ja, flere partnere bruker sine fabrikker til å vedlikeholde modelldata og opprette un-attached sykkelkort.

Hvordan hjelper BikeFolder med EUs Right-to-Repair-direktiv?

BikeFolder gjør det enkelt for kunder å vedlikeholde sykkelen gjennom hele livsløpet med serviceinnkallelser, servicehistorikk, og tilkobling til lokale sykkelverksteder.

Hvordan hjelper BikeFolder med regelverk for batterier?

BikeFolder dekker EUs krav til sporing av batterier. Eiere kan kontaktes basert på serienummer og sykkelmodeller for batteribytte og recalls.

Vårt merke er et Private label / House brand – hvordan håndterer vi dette?

Ta kontakt så setter vi opp en spesialkonto for dere som er tilpasset deres virksomhet.

Må vi betale for support?

Nei, support er tilgjengelig gratis. Raskest er gjennom vår chat-funksjon.

Når er dere tilgjengelig for support?

Vi tilbyr support 24/7.

.

FAQ Bikefolder

Hvem er eierene av BikeFolder

Selskapet bak BikeFolder er Green Velo Technologies AS. Selskapet har 4 ansatte + utviklingsteam – totalt 11 personer. De ansatte, styret og bidragsytere har tilsammen en bransjeerafring fra sykkelproduksjon, sykkeldesign, import og produksjon på over 100år.   Det er 10 aksjonærer i selskapet, du kan lese mer om selskapet her: https://www.purehelp.no/m/company/details/greenvelotechnologiesas/925080616

Ingen av aksjonærene eller ansatte har andre eierskap eller tilknytning til andre sykkelrelaterte foretak, hverken nasjonalt eller internasjonalt

Hva er adressen til BikeFolder?

  • Green Velo Technologies AS /BikeFolderGrenseveien 21. 4313 SANDNES

Hva er e-posten til BikeFolder?

Hello@bikefolder.com

Hvem har utviklet BikeFolder?

Gründerne i selskapet er Sondre Norland, Ken Meland, John Wennstrøm og Alexander Kristoff.

Er BikeFolder internasjonalt?

BikeFolder er tilgjengelig og kan benyttes i hele verden. Plattformen er tilgjengelig på mer enn 6 språk

Hva er inntektskildene til BikeFolder?

  • Når en sykkel skifter eier overføres sykkelkortet til en ny eier. Eierskifte er gebyrbelagt
  • Butikkene betaler månedsavgift
  • Sykkeleiere kan abonnere på tilleggstjenester for sykkelen  
sv_SE