Lista över funktioner

KONTOINSTÄLLNINGAR

 

• Lägg till information om butiksägaren

• • All information om butiksägaren/butiksinnehavaren kan läggas till med all kontaktinformation

• Lägg till butiksinformation

• • Information om butiken kan läggas till

• • • Adress

• • • E-post

• • • Bilder från butiken

• • • Logotyp

• • • telefon

• • • Fritext om butik

• Fastställa öppettider

• • Ställ in öppettiderna per veckodag

• Lägg till medarbetare

• • Anställda kan läggas till. De kommer att få en egen inloggning. Anställda kan också listas på sidan med butiksinformation.

• • Alla anställda kan reparera cyklar och vara anslutna som mekaniker

• Ställ in vilka varumärken som accepteras för service

• • Butiken kan välja vilka märken som accepteras vid reparationsbokningar. Vissa butiker tillåter alla märken. Vissa butiker accepterar alla brad EXEPT vissa märken. Vissa märken accepterar kanske bara det märke de säljer

• Ställ in vilka kategorier som verkstaden accepterar att reparera

• • Butiken kan sätta gränser för vilka kategorier de reparerar. Vissa verkstäder kanske inte reparerar ungdomscyklar eller enhjulingar. Vissa verkstäder kanske inte accepterar lastcyklar eftersom deras verkstad är för liten

• Ställ in certifikat för butiker

• • Butiker kan informera om vilka certifikat de har. Mer än 20 certifikat finns tillgängliga, t.ex: Shimano servicecenter, Yamaha servicecenter, Hope servicecenter +++

• Lägg till individuella villkor för varje butik

• • När kunder bokar reparation online kan butiken tillhandahålla sina anpassade villkor. Detta kan inkludera allt från servicepris per timme, ++++

• Ställ in normal daglig verkstadskapacitet

• • Butiken kan ställa in det maximala antalet cyklar som ska servas varje dag. detta antal återspeglas i bokningskalendern.

• Ställ in onormal daglig kapacitet på verkstaden

• • När det finns onormal kapacitet på specifika datum kan användaren ställa in onormal daglig kapacitet för separata datum

• Ställ in vilka dagar verkstaden är bemannad

• • Välj vilka dagar verkstaden är bemannad. Obemannade dagar kommer inte att vara möjliga att boka servicereparationer

• Skapa servicepaket

• • Varje butik kan skapa sina egna servciepaket, varje paket kan ha muktiple freatures och användaren kan ställa in sitt eget pris. Användaren kan skapa flera servciepaket. Användaren kan också redigera paketen när det passar. Förutom servicepaket kommer ett "anpassat" paket att vara synligt för användarens bokningstjänster.

• Aktivera/avaktivera verkstadsmodul

• • Butiken kan välja att aktivera eller avaktivera verkstadsmodulen.

• • • (En webbshop kommer troligen att avaktivera verkstaden)

• Flerspråkigt

• • Butikens personal/adminpanel finns för närvarande på engelska, norska, tyska, spanska och franska. fler läggs till varje månad

 

 

 

SÄLJER CYKLER

• Skapa ett nytt cykelkort manuellt

• • Skapa ett nytt cykelkort i butiken genom att lägga till ramnummer och välja modell. Normalt tar det 30-60 sekunder att skapa ett cykelkort

• • Butiken kan använda qr-kod/streckkodsläsare för att skanna framenumret på lådan

• Fäst en verkstadscykel på kunden

• • Vid försäljning av cykel bifogar butiken cykelkortet till kunden med hjälp av kundens telefonnummer. Att koppla ett cykelkort till kunden tar mindre än 20 sekunder

• Fäst en icke-fäst cykel i butiken

• • En butik kan göra anspråk på alla cykelkort som är fristående och inte anslutna till någon butik

• Skapa ny modell

• • När du skapar ett nytt cykelkort och modellen inte finns i vår databas, kan butiken själv skapa ett nytt modellkort. Efter att modellkortet har skapats kan det nya cykelkortet skapas

• Skapa ny kund

• • Butiken kan skapa en ny kund. Kunden kommer att vara kopplad till den butiken

• Boka tjänsten manuellt

• • Verkstaden kan lägga till en reparationsbokning direkt från instrumentbrädan eller i reparationsfönstret.

• •  

• Ta emot bokade cyklar genom att skanna QR-koden

• • Om cykeln finns i BikeFolder och har en BF-tagg - kan personalen skanna QR-koden på cykeln. Beroende på cykelns reparationsstatus kommer följande scenarier att inträffa:

• • • INGEN STATUS/LEVERERAD TILL KUND: En ny bokning relaterad till den cykeln kommer att starta

• • • BOKAD: Kunden har bokat online. Bokningsstatusen kommer att gå från BOOKED till DELIVERED TO SHOP

• • • FÄRDIG: Cykeln är färdig och kunden hämtar den. Vid scanning kommer statusen automatiskt att gå till DELIVERED TO CUSTOMER

• • • För alla statusar kommer kunden att få ett SMS

• Instrumentpanel

• • Dashboard har genvägar och knappar för ofta använda funktioner

• Lista över butikscyklar

• • Alla cyklar som har ett cykelkort, men som inte är kopplade till en kund, dvs. cyklar som är redo att säljas, listas i SHOP BIKES. När en cykel är såld flyttas den till CUSTOMER BIKES

• Lista över kundcyklar

• • En lista över alla cyklar som har en ägare och är anslutna till butiken listas i denna lista

• Sälj cykel genom QR-kodskanning

• • Vid försäljning av en cykel kan personalen skanna BF-taggen. Cykelkortet öppnas automatiskt och personalen lägger till den nya ägarens telefonnummer. Kunden får ett SMS

• Sälj cykeln manuellt

• • Vid försäljning av en cykel kan personalen hitta cykeln i listan SHOP BIKES och öppna cykelkortet. På cykelkortet kan personalen lägga till kundens telefon och spara. Kunden får SMS

 

 

REPARATION AV CYKLAR

• Reparera instrumentbrädan

• • Fullständig översikt över workshopens uppgift och analys

• • • Grafik och nummer på alla cyklar vid status RECEIVED AT SHOP

• • • Grafik och nummer på alla cyklar vid status VÄNTAR PÅ RESERVER

• • • Grafik och nummer på alla cyklar vid status Färdigställt idag

• • • Grafik och nummer: Reparerad denna vecka vs förra veckan

• • • Grafik och nummer: Reparerad denna månad vs förra månaden

• • • Grafik och nummer: Totalt antal reparationer i år

• • Lista över alla cyklar i alla statusar

• •  

• Onlinebokningslänk för varje butik

• • Varje butik har sin unika bokningslänk. Denna länk kan användas av kunder/användare som vill boka ett servicemöte med butiken. Flödet fungerar på samma sätt oavsett om användaren har ett konto eller inte

• • Länken kan delas på sociala medier, butikens webbsida eller andra digitala plattformar för att få fler servicebokningar

• Segment om cykelstatus

• • Mekanikern kan segmentera i listan för att se alla cyklar för varje status

• SMS skickat av status

• • När en serviceorder ändrar status får kunden ett SMS. Avsändar-ID är namnet på butiken

• Förstora miniatyrbilder

• • Mekanikern kan förstora bilderna för att enkelt dubbelkolla cykeln i reparationslistan

• Skriv ut arbetsorder

• • När cykelreparationen är klar kan mekanikern skriva ut en arbetsorder, dokumentet innehåller följande:

• • • Fullständig information om butiken

• • • Fullständig kundinformation

• • • Beställningsdatum

• • • Datum för avslut

• • • Mekanikerns namn (om mekanikern har valt det)

• • • Cykelmärke

• • • Cykelmodell

• • • Ramnummer

• • • Typ av tjänst

• • • Använda delar

• • • Skatt

• • • Rabatt

• • • Kundernas första kommentarer

• • • Mekanikerns kommentar till kunden

• • När reparationsordern ändrar status till DELIVERED TO CUSTOMER kommer reklamationsdokumentet att finnas tillgängligt på kundens cykelkort

• Se kommentar från ägaren

• • Mekanikern kan se den kommentar som kunden lade till när han skapade reparationsordern

• Chatta direkt med ägaren

• • Mekanikern kan chatta direkt med kunden med hjälp av chattfunktionen.

• • När du skickar en chatt skickas ett SMS till kunden med en krypterad länk. Länken är riktad till kundens konto.

• • Alla chattar sparas för butik och kund

• • Mekanikern kan skicka foto och video av problem med cykeln

• • Kunden kan INTE initiera en chatt

• • Chattfunktionen är tillgänglig i listan över reparationsorder, i reparationsorderfönstret och på kundkortet

• •  

• Välj mekaniker

• • Vid reparation av en cykel kan mekanikern välja i rullgardinsmenyn för att informera namnet på mekanikern som utförde reparationen

• Lägg till mekanisk anteckning

• • Mekanikern kan lägga till en anteckning till cykelns ägare. Anteckningen kommer att finnas tillgänglig på cykelkortet och det utskrivna dokumentet

• Lägg till produkter

• • Mekanikern kan lägga till alla produkter som används för reparationsordern

• Produkter med rabatt

• • Mekanikern kan välja att ge rabatt på varje produktlinje

• Ändra status

• • Mekanikern kan ändra statistik i reparationsordern.

• • • Levereras till butik

• • • Väntar på reservdelar

• • • Färdig

• • • Levereras till kund

• Kalender för workshops

• • Mekanikern kan med hjälp av bokningskalendern se antal bokningar för de kommande dagarna. Kalendern kommer att vara tillgänglig för 1 år framåt

•  

 

ADMINISTRATION / CRM

• Butikspoäng

• • Butiken kommer att kunna följa framstegen och mäta utvecklingen av butiken. Shopscore beräknas på månadsbasis.

• • Shop får shop points för följande uppgifter

• • • När en butik skapar ett nytt cykelkort

• • • När en kund som är relaterad till butiken aktiverar sin cykel i gratis BikeFolders FG-register

• Lägg till BikeFit PDF till kundkonto

• • Om butiken erbjuder Bike Fit kan den PDF som genereras bifogas kundkortet. Kunden kommer alltid att ha detta dokument tillgängligt på sitt konto

• • Om kunden köper en ny cykel kan butiken ställa in den nya cykeln med hjälp av rätt mått

• Kundkarta

• • Alla kunder som är relaterade till butiken kan ses på en karta.

• • Användaren kan klicka på varje kund för att se alla cyklar som kunden äger och som är relaterade till butiken

• • Cykelkortet kan öppnas direkt för att se fullständig cykelinformation

• Skicka SMS

• • Butiksadministratören kan använda segmenteringsverktyget för att skicka specifika meddelanden / marknadsföringsmaterial till sina kunder.

• • Segmenteringsverktyg ingår:

• • • Brand

• • • modell

• • • Modellår

• • • Pris på cykel (intervall)

• • • Kategori

• • Endast kunder som har loggat in och accepterat villkoren kommer att få meddelandet

• •  

• Skicka e-postmeddelanden

• • Butiksadministratören kan använda segmenteringsverktyget för att skicka specifika meddelanden / marknadsföringsmaterial till sina kunder.

• • Segmenteringsverktyg ingår:

• • Brand

• • modell

• • Modellår

• • Pris på cykel (intervall)

• • Kategori

• • Endast kunder som har loggat in och accepterat villkoren kommer att få meddelandet

• •  

• Se kundkort

• • Butiken kan få tillgång till kundkortet. Kortet innehåller följande information:

• • • Fullständig kundinformation

• • • Profilbild

• • • Chatta direkt med kunden

• • • Bikefits

• • • Alla ägda cyklar

• Se cykelkort

• • Butiken kan komma åt alla cykelkort som är relaterade till butiken.

• • Butiken kan redigera

• • • Ramnummer

• • • BF-nummer

• • • Kategori

• • • Ram isze

• • • Nyckel nuumber lås

• • • Batterinummer

• • • Färg

• • • Hjulstorlek

• • • Växlingssystem

• • • Motortyp

• • • Kugghjul

• • • Butikspris

• Analys

• • Butiken kan se analyser

• • • Butikspoäng per månad

• • • QNT SMS skickade per månad

• • • Mer data kommer

•  

 

Kommande funktioner

• Cykelhotell

• • Butiken kan lagra kunder cykel under säsong

• • • Kunden väljer vilken tjänst som ska utföras under vintern

• • • Kunden kan välja när cykeln ska hämtas

• • • Kunden kan beställa online

• • • Butiken kan själv ställa in månadskostnaden

• • • Shop kan aktivera / avaktivera Bike Hotel-modulen

• Cykeluthyrning

• • Butiken kan ha en lista med cyklar som är hyrcyklar

• • Bokningskalender

• •  

• Upphämtning och leverans

• • Butiken kan erbjuda sig att hämta cyklar hemma hos kunden
  • Kostnaden bestäms av butiken
  • Kostnaden kan vara per cykel eller per hus/adress
  • Butiken kan välja vilken/vilka dagar de erbjuder upphämtning/leverans
  • Kunden kan lägga till information om hur man hämtar och hur man levererar

  • Butiken kan aktivera eller avaktivera funktionen

• Handla åkattraktioner

• • Butiken kan organisera butiksresor antingen på regelbunden basis eller enskilda resor
  • Kunder kan bjudas in baserat på vilken cykel de äger

  • Butiken kan aktivera eller avaktivera modulen

Sammanfattningsvis: Ökad omsättning, vinst och kundlojalitet.