Lista funkcji

USTAWIENIA KONTA

 

• Dodaj informacje o właścicielu sklepu

• • Wszystkie informacje o właścicielu sklepu można dodać wraz z danymi kontaktowymi.

• Dodaj informacje o sklepie

• • Można dodać informacje o sklepie

• • • Adres

• • • E-mail

• • • Zdjęcia ze sklepu

• • • Logo

• • • telefon

• • • Dowolny tekst o sklepie

• Ustalone godziny otwarcia

• • Ustaw godziny otwarcia według dni tygodnia

• Dodaj pracowników

• • Można dodawać pracowników. Otrzymają oni własny login. Pracownicy mogą być również wymienieni na stronie informacyjnej sklepu.

• • Wszyscy pracownicy mogą naprawiać rowery i być dołączeni jako mechanicy.

• Ustawienie marek akceptowanych do obsługi

• • Sklep może wybrać, które marki są akceptowane przez rezerwacje napraw. Niektóre sklepy akceptują wszystkie marki. Niektóre sklepy akceptują wszystkie marki z WYJĄTKIEM niektórych marek. Niektóre marki mogą akceptować tylko markę, którą sprzedają

• Ustaw kategorie, które sklep akceptuje do naprawy

• • Sklep może ustalić ograniczenia dotyczące kategorii, które naprawia. Niektóre sklepy mogą nie naprawiać rowerów młodzieżowych lub jednośladów. Niektóre sklepy mogą nie przyjmować rowerów cargo, ponieważ ich warsztat jest zbyt mały.

• Zestaw certyfikatów sklepów

• • Sklepy mogą informować o posiadanych certyfikatach. Dostępnych jest ponad 20 certyfikatów, takich jak: Centra serwisowe Shimano, Centra serwisowe Yamaha, Centra serwisowe Hope +++

• Dodaj indywidualny regulamin dla każdego sklepu

• • Gdy klienci rezerwują naprawę online - sklep może dostarczyć spersonalizowane warunki. Może to obejmować wszystko, od stawki godzinowej za usługę, ++++

• Ustaw normalną dzienną wydajność warsztatu

• • Sklep może ustawić maksymalną liczbę rowerów serwisowanych każdego dnia. Liczba ta jest odzwierciedlona w kalendarzu rezerwacji.

• Ustawienie nienormalnej dziennej wydajności w warsztacie

• • Jeśli w określonych dniach występuje nienormalna pojemność, użytkownik może ustawić nienormalną dzienną pojemność dla oddzielnych dat

• Określenie dni, w których warsztat jest obsługiwany

• • Wybierz dni, w które warsztat jest obsługiwany przez personel. W dni wolne od pracy nie będzie można zarezerwować napraw serwisowych.

• Tworzenie dodatków Service Pack

• • Każdy sklep może tworzyć własne pakiety usług, każdy pakiet może mieć wiele funkcji, a użytkownik może ustawić własną cenę. Użytkownik może tworzyć wiele pakietów usług. Użytkownik może również edytować pakiety w dogodny dla siebie sposób. Oprócz pakietów usług pakiet "Niestandardowy" będzie widoczny dla użytkownika rezerwującego usługi.

• Aktywacja/dezaktywacja modułu warsztatowego

• • Sklep może aktywować lub dezaktywować moduł warsztatu.

• • • (Sklep internetowy najprawdopodobniej dezaktywuje warsztat).

• Wielojęzyczny

• • Panel obsługi/administratora sklepu jest obecnie dostępny w języku angielskim, norweskim, niemieckim, hiszpańskim i francuskim, a co miesiąc dodawane są kolejne.

 

 

 

SPRZEDAŻ ROWERÓW

• Ręczne utworzenie nowej karty rowerowej

• • Sklep tworzy nową kartę rowerową, dodając numer ramy i wybierając model. Zazwyczaj utworzenie karty rowerowej zajmuje 30-60 sekund

• • Sklep może użyć skanera kodów QR / kodów kreskowych do zeskanowania numeru ramki na pudełku

• Dołączanie roweru sklepowego do klienta

• • Podczas sprzedaży roweru sklep dołączy kartę rowerową do klienta za pomocą numeru telefonu klienta. Dołączenie karty rowerowej do klienta zajmuje mniej niż 20 sekund

• Dołączanie roweru nieprzymocowanego do sklepu

• • Sklep może zareklamować dowolną kartę rowerową, która nie jest podłączona do żadnego sklepu.

• Utwórz nowy model

• • Jeśli podczas tworzenia nowej karty rowerowej model nie znajduje się w naszej bazie danych, sklep może samodzielnie utworzyć nową kartę modelu. Po utworzeniu karty modelu można utworzyć nową kartę rowerową

• Tworzenie nowego klienta

• • Sklep może utworzyć nowego klienta. Klient zostanie dołączony do tego sklepu

• Ręczna rezerwacja usługi

• • Sklep może dodać książkę napraw bezpośrednio z deski rozdzielczej lub w oknie naprawy.

• •  

• Odbieranie zarezerwowanych rowerów poprzez skanowanie kodu QR

• • Jeśli rower istnieje w BikeFolder i ma znacznik BF - personel może zeskanować kod QR na rowerze. W zależności od statusu naprawy roweru wystąpią następujące scenariusze:

• • • BRAK STATUSU/DOSTARCZONY DO KLIENTA: Rozpocznie się nowa rezerwacja związana z tym rowerem

• • • ZAREZERWOWANE: Klient dokonał rezerwacji online. Status rezerwacji zmieni się z ZAREZERWOWANE na DOSTARCZONE DO SKLEPU.

• • • ZAKOŃCZONE: Rower jest gotowy do odbioru przez klienta. Podczas skanowania status automatycznie zmieni się na DOSTARCZONY DO KLIENTA.

• • • Dla wszystkich statusów klient otrzyma wiadomość SMS

• Pulpit nawigacyjny

• • Dashboard posiada skróty i przyciski do często używanych funkcji.

• Lista rowerów sklepowych

• • Wszystkie rowery, które mają kartę rowerową, ale nie są przypisane do klienta, tj. rowery gotowe do sprzedaży, są wymienione w SKLEPIE. Gdy rower zostanie sprzedany, zostanie przeniesiony do ROWERÓW KLIENTA

• Lista rowerów klientów

• • Lista wszystkich rowerów, które mają właściciela i są połączone ze sklepem, znajduje się na tej liście

• Sprzedaż rowerów poprzez skanowanie kodów QR

• • Podczas sprzedaży roweru personel może zeskanować tag BF. Karta rowerowa jest automatycznie otwierana, a personel dodaje numer telefonu nowego właściciela. Klient otrzymuje wiadomość SMS

• Ręczna sprzedaż roweru

• • Podczas sprzedaży roweru personel może znaleźć rower na liście SHOP BIKES i otworzyć kartę rowerową. Na karcie rowerowej personel może dodać telefon klienta i zapisać. Klient otrzyma wiadomość SMS

 

 

NAPRAWA ROWERÓW

• Napraw deskę rozdzielczą

• • Pełny przegląd zadań warsztatowych i analiza

• • • Grafika i numer na rowerach qnt w stanie OTRZYMANYM W SKLEPIE

• • • Grafika i liczba rowerów o statusie OCZEKUJĄCY NA CZĘŚCI

• • • Grafika i numer na rowerach qnt w statusie ZAKOŃCZONE DZISIAJ

• • • Grafika i liczba: Naprawiono w tym tygodniu w porównaniu z zeszłym tygodniem

• • • Grafika i liczba: Naprawiono w tym miesiącu w porównaniu z ubiegłym miesiącem

• • • Grafika i liczba: Łączna liczba napraw w tym roku

• • Lista wszystkich rowerów we wszystkich statusach

• •  

• Link do rezerwacji online dla każdego sklepu

• • Każdy sklep ma swój unikalny link do rezerwacji. Ten link może być używany przez klientów/użytkowników, którzy chcą zarezerwować wizytę serwisową w sklepie. Przepływ działa tak samo, jeśli użytkownik ma konto lub nie

• • Link można udostępnić w mediach społecznościowych, na stronie internetowej sklepu lub innych platformach cyfrowych, aby uzyskać więcej rezerwacji usług.

• Segment dotyczący statusu roweru

• • Mechanik może segmentować listę, aby zobaczyć wszystkie motocykle dla każdego statusu.

• SMS wysłany według statusu

• • Gdy zlecenie serwisowe zmienia status, klient otrzymuje wiadomość SMS. Identyfikator nadawcy to nazwa sklepu

• Powiększ miniatury zdjęć

• • Mechanik może powiększyć zdjęcia miniatur, aby łatwo sprawdzić rower na liście napraw.

• Drukowanie zlecenia roboczego

• • Po zakończeniu naprawy roweru - mechanik może wydrukować zlecenie pracy, dokument zawiera następujące informacje:

• • • Pełna informacja o sklepie

• • • Pełne informacje o kliencie

• • • Data zamówienia

• • • Data zakończenia

• • • Nazwa mechanika (jeśli mechanik wybrał)

• • • Marka roweru

• • • Model roweru

• • • Numer ramki

• • • Rodzaj usługi

• • • Używane części

• • • Podatek

• • • Zniżka

• • • Wstępne komentarze klientów

• • • Komentarz mechanika do klienta

• • Gdy zlecenie naprawy zmieni status na DOSTARCZONE DO KLIENTA, kompletny dokument będzie dostępny na karcie rowerowej klienta.

• Zobacz komentarz właściciela

• • Mechanik może zobaczyć komentarz dodany przez klienta podczas tworzenia zlecenia naprawy.

• Czat bezpośrednio z właścicielem

• • Mechanik może rozmawiać bezpośrednio z klientem za pomocą funkcji czatu.

• • Podczas wysyłania czatu do klienta wysyłana jest wiadomość SMS z zaszyfrowanym linkiem. Link jest kierowany do konta klienta.

• • Wszystkie czaty są zapisywane dla sklepu i klienta

• • Mechanik może przesłać zdjęcie i film przedstawiające problem z motocyklem.

• • Klient NIE może zainicjować czatu

• • Czat jest dostępny na liście zleceń naprawy, w oknie zlecenia naprawy i na karcie klienta

• •  

• Wybierz mechanika

• • Podczas naprawy roweru mechanik może wybrać z listy rozwijanej nazwę mechanika, który przeprowadził naprawę.

• Dodaj uwagę mechanika

• • Mechanik może dodać notatkę dla właściciela roweru. Notatka będzie dostępna na karcie rowerowej i wydrukowanym dokumencie

• Dodaj produkty

• • Mechanik może dodać wszystkie produkty użyte do zlecenia naprawy

• Produkty rabatowe

• • Mechanik może przyznać zniżkę na każdą linię produktów.

• Zmień status

• • Mechanik może zmienić statystyki zlecenia naprawy.

• • • Dostarczone do sklepu

• • • Oczekiwanie na części

• • • Zakończony

• • • Dostarczone do klienta

• Kalendarz warsztatów

• • Mechanik może za pomocą kalendarza rezerwacji zobaczyć ilość rezerwacji na nadchodzące dni. Kalendarz będzie dostępny na 1 rok do przodu

•  

 

ADMINISTRACJA / CRM

• Wynik sklepu

• • Sklep będzie mógł śledzić postępy i mierzyć progresję sklepu. Shopscore jest obliczany co miesiąc.

• • Sklep otrzymuje punkty za następujące zadania

• • • Gdy sklep tworzy nową kartę rowerową

• • • Gdy klient powiązany ze sklepem aktywuje swój rower w bezpłatnym rejestrze FG BikeFolders

• Dodaj plik PDF BikeFit do konta klienta

• • Jeśli sklep zapewnia Bike Fit, wygenerowany plik PDF można dołączyć do karty klienta. Klient zawsze będzie miał ten dokument dostępny na swoim koncie.

• • Jeśli klient kupuje nowy rower, sklep może ustawić nowy rower przy użyciu prawidłowych pomiarów

• Mapa klienta

• • Wszyscy klienci powiązani ze sklepem mogą być widoczni na mapie.

• • Użytkownik może kliknąć każdego klienta, aby zobaczyć wszystkie rowery posiadane przez klienta i powiązane ze sklepem.

• • Kartę rowerową można otworzyć bezpośrednio, aby wyświetlić pełne informacje o rowerze

• Wyślij SMS

• • Administrator sklepu może za pomocą narzędzia segmentacji wysyłać określone wiadomości/materiały marketingowe do swoich klientów.

• • W zestawie narzędzie do segmentacji:

• • • Ogień

• • • model

• • • Rok modelowy

• • • Cena roweru (zakres)

• • • Kategoria

• • Tylko klienci, którzy zalogowali się i zaakceptowali Regulamin, otrzymają wiadomość.

• •  

• Wysyłanie wiadomości e-mail

• • Administrator sklepu może za pomocą narzędzia segmentacji wysyłać określone wiadomości/materiały marketingowe do swoich klientów.

• • W zestawie narzędzie do segmentacji:

• • Ogień

• • model

• • Rok modelowy

• • Cena roweru (zakres)

• • Kategoria

• • Tylko klienci, którzy zalogowali się i zaakceptowali Regulamin, otrzymają wiadomość.

• •  

• Zobacz kartę klienta

• • Sklep może uzyskać dostęp do karty klienta. Karta zawiera następujące informacje:

• • • Pełne informacje o kliencie

• • • Zdjęcie profilowe

• • • Czat bezpośrednio z klientem

• • • Bikefits

• • • Wszystkie posiadane rowery

• Zobacz Bikecards

• • Sklep może uzyskać dostęp do wszystkich kart rowerowych powiązanych ze sklepem.

• • Sklep może edytować

• • • Numer ramki

• • • Numer BF

• • • Kategoria

• • • Ramka isze

• • • Kluczowy zamek numeryczny

• • • Numer akumulatora

• • • Kolor

• • • Rozmiar koła

• • • System zmiany biegów

• • • Typ silnika

• • • Przekładnie

• • • Cena detaliczna

• Analityka

• • Sklep może zobaczyć analizy

• • • Wynik sklepu według miesiąca

• • • SMS-y QNT wysłane w danym miesiącu

• • • Więcej danych wkrótce

•  

 

Nadchodzące funkcje

• Hotel dla rowerów

• • Sklep może przechowywać rowery klientów poza sezonem

• • • Klient wybiera usługę, która będzie realizowana w okresie zimowym

• • • Klient może wybrać, kiedy chce odebrać rower

• • • Klient może złożyć zamówienie online

• • • Sklep może samodzielnie ustawić miesięczny koszt

• • • Sklep może aktywować / dezaktywować moduł Bike Hotel

• Wypożyczalnia rowerów

• • Sklep może mieć listę wypożyczonych rowerów

• • Kalendarz rezerwacji

• •  

• Odbiór i dostawa

• • Sklep może zaoferować odbiór rowerów w domu klienta.
  • Koszt jest ustalany przez sklep
  • Koszt może być za rower lub za dom/adres
  • Sklep może wybrać dni, w których oferuje odbiór/dostawę.
  • Klient może dodać informacje o sposobie odbioru i dostawy.

  • Sklep może aktywować lub dezaktywować funkcję

• Przejażdżki sklepowe

• • Sklep może organizować regularne lub indywidualne przejazdy.
  • Klienci mogą być zapraszani na podstawie posiadanego roweru

  • Sklep może aktywować lub dezaktywować moduł

Podsumowanie: Zwiększone przychody, zyski i lojalność klientów.