Elenco delle caratteristiche

IMPOSTAZIONI DELL'ACCOUNT

 

• Aggiungi informazioni sul proprietario del negozio

• • È possibile aggiungere tutte le informazioni relative al proprietario/titolare del negozio con tutte le informazioni di contatto.

• Aggiungi informazioni sul negozio

• • È possibile aggiungere informazioni sul negozio

• • • Indirizzo

• • • Email

• • • Foto dal negozio

• • • Logo

• • • telefono

• • • Testo libero sul negozio

• Impostare gli orari di apertura

• • Impostare gli orari di apertura per giorno della settimana

• Aggiungere dipendenti

• • I dipendenti possono essere aggiunti. Avranno un proprio login. I dipendenti possono anche essere elencati nella pagina delle informazioni del negozio.

• • Tutti i dipendenti possono riparare le moto ed essere assegnati come meccanici.

• Impostare le marche accettate per il servizio

• • Il negozio può scegliere quali marche sono accettate dalle prenotazioni di riparazione. Alcuni negozi accettano tutte le marche. Alcuni negozi accettano tutti i brad ECCETTO alcuni marchi. Alcuni marchi accettano forse solo il marchio che vendono.

• Impostare le categorie che il negozio accetta di riparare

• • I negozi possono stabilire dei limiti alle categorie che riparano. Alcuni negozi potrebbero non riparare biciclette giovanili o monocicli. Alcuni negozi non accettano biciclette da carico perché l'officina è troppo piccola.

• Impostare i certificati dei negozi

• • I negozi possono comunicare quali certificati possiedono. Sono disponibili più di 20 certificati, come: Centri di assistenza Shimano, Centri di assistenza Yamaha, Centri di assistenza Hope +++

• Aggiungere T&C individuali per ogni negozio

• • Quando i clienti prenotano una riparazione online, il negozio può fornire i propri T&C personalizzati. Questi possono includere tutto, dalla tariffa oraria del servizio a ++++.

• Impostare la normale capacità giornaliera dell'officina

• • Il negozio può impostare il numero massimo di biciclette da revisionare ogni giorno, che si riflette nel calendario delle prenotazioni.

• Impostare la capacità giornaliera anomala in officina

• • In caso di capacità anomala in date specifiche, l'utente può impostare la capacità giornaliera anomala per date separate.

• Stabilire i giorni di presenza del personale del laboratorio

• • Scegliere i giorni in cui l'officina è presente. Nei giorni in cui non c'è personale non sarà possibile prenotare le riparazioni.

• Creare pacchetti di servizi

• • Ogni negozio può creare i propri pacchetti di servizi, ogni pacchetto può avere diverse tipologie di prodotti e l'utente può impostare il proprio prezzo. L'utente può creare più pacchetti di servizi. L'utente può anche modificare i pacchetti a suo piacimento. Oltre ai pacchetti di servizi, un pacchetto "personalizzato" sarà visibile per gli utenti che prenotano i servizi.

• Attivare/Disattivare il modulo dell'officina

• • Il negozio può scegliere di attivare o disattivare il modulo officina.

• • • (Un webshop molto probabilmente disattiverà l'officina)

• Multilingua

• • Il pannello del personale/amministrazione del negozio è attualmente in lingua inglese, norvegese, tedesca, spagnola e francese. Ogni mese se ne aggiungono altre.

 

 

 

VENDITA DI BICICLETTE

• Creare manualmente una nuova carta per biciclette

• • Il negozio crea una nuova scheda bici aggiungendo il numero di telaio e scegliendo il modello. Normalmente sono necessari 30-60 secondi per creare una scheda bici.

• • Il negozio può utilizzare uno scanner per codici Qr/Barcode per scansionare il numero di telaio sulla scatola.

• Collegare una bicicletta da officina al cliente

• • Al momento della vendita della bicicletta, il negozio allegherà la carta della bicicletta al cliente utilizzando il suo numero di telefono. L'assegnazione della bike card al cliente richiede meno di 20 secondi.

• Collegare una bicicletta non collegata al negozio

• • Un negozio può reclamare qualsiasi tessera per biciclette che non sia collegata a nessun negozio.

• Creare un nuovo modello

• • Quando si crea una nuova carta bici e il modello non è presente nel nostro database, il negozio stesso può creare una nuova carta modello. Dopo la creazione della scheda modello, è possibile creare la nuova scheda bicicletta.

• Creare un nuovo cliente

• • Il negozio può creare un nuovo cliente. Il cliente sarà collegato a quel negozio

• Prenotare il servizio manualmente

• • L'officina può aggiungere una prenotazione di riparazione direttamente dal cruscotto o all'interno della finestra di riparazione.

• •  

• Ricevere le biciclette prenotate tramite scansione del codice QR

• • Se la bicicletta esiste all'interno di BikeFolder e ha un tag BF, lo staff può scansionare il QR-code sulla bicicletta. In base allo stato di riparazione della bicicletta, si verificheranno i seguenti scenari:

• • • NESSUNO STATO/CONSEGNATO AL CLIENTE: Si aprirà una nuova prenotazione relativa a quella moto

• • • PRENOTATO: Il cliente ha prenotato online. Lo stato della prenotazione passa da PRENOTATO a CONSEGNATO AL NEGOZIO.

• • • FINITO: La bicicletta è terminata e il cliente la sta ritirando. Al momento della scansione, lo stato passa automaticamente a CONSEGNATA AL CLIENTE.

• • • Per tutti gli stati, il cliente riceverà un SMS.

• Cruscotto

• • Il cruscotto presenta scorciatoie e pulsanti per le funzionalità più utilizzate.

• Elenco delle biciclette da negozio

• • Tutte le bici che hanno una scheda bici, ma non sono legate a un cliente, cioè le bici pronte per essere vendute, sono elencate in BICI DA NEGOZIO. Una volta venduta, la bici verrà spostata in BICI DEI CLIENTI.

• Elenco delle biciclette dei clienti

• • L'elenco di tutte le biciclette che hanno un proprietario e che sono collegate al negozio sono elencate in questo elenco

• Vendere biciclette con la scansione del codice QR

• • Quando si vende una bicicletta, il personale può scansionare la tessera BF. La tessera viene aperta automaticamente e il personale aggiunge il numero di telefono del nuovo proprietario. Il cliente riceve un SMS

• Vendere bici manualmente

• • Quando si vende una bicicletta, il personale può trovare la bicicletta nell'elenco SHOP BIKES e aprire la scheda della bicicletta. Sulla scheda della bicicletta il personale può aggiungere il telefono del cliente e salvare. Il cliente riceve un SMS

 

 

RIPARAZIONE DI BICICLETTE

• Cruscotto di riparazione

• • Panoramica completa dei compiti e dell'analisi del workshop

• • • Grafica e numero su qnt moto allo stato RICEVUTA IN NEGOZIO

• • • Grafico e numero su qnt moto in stato di ATTESA PER I RICAMBI

• • • Grafica e numero su qnt moto allo stato FINITO OGGI

• • • Grafico e numero: Riparato questa settimana vs. settimana scorsa

• • • Grafico e numero: Riparato questo mese vs. mese scorso

• • • Grafico e numero: Totale riparazioni quest'anno

• • Elenco di tutte le biciclette in tutti gli stati

• •  

• Link di prenotazione online per ogni negozio

• • Ogni negozio ha un unico link di prenotazione. Questo link può essere utilizzato dai clienti/utenti che vogliono prenotare un appuntamento di servizio con il negozio. Il flusso funziona allo stesso modo se l'utente ha un account o meno

• • Il link può essere condiviso sui social media, sulla pagina web del negozio o su altre piattaforme digitali per ottenere più prenotazioni di servizi.

• Segmento sullo stato delle biciclette

• • Il meccanico può segmentare l'elenco per vedere tutte le moto per ogni stato.

• SMS inviati per stato

• • Quando un ordine di servizio cambia stato, il cliente riceve un SMS. L'ID del mittente è il nome del negozio

• Ingrandire le miniature delle foto

• • Il meccanico può ingrandire le foto delle miniature per controllare facilmente la bicicletta nell'elenco delle riparazioni.

• Stampa ordine di lavoro

• • Quando la riparazione della bicicletta è terminata, il meccanico può stampare un ordine di lavoro, che include i seguenti elementi:

• • • Informazioni complete sul negozio

• • • Informazioni complete sul cliente

• • • Data dell'ordine

• • • Data di fine lavori

• • • NAme del meccanico (se il meccanico ha scelto)

• • • Marchio di biciclette

• • • Modello di bicicletta

• • • Numero di telaio

• • • Tipo di servizio

• • • Parti utilizzate

• • • Imposta

• • • Sconto

• • • Commenti iniziali dei clienti

• • • Commento del meccanico al cliente

• • Quando l'ordine di riparazione cambia lo stato in CONSEGNATO AL CLIENTE, il documento di compltee sarà disponibile sulla bike card del cliente.

• Vedi commento del proprietario

• • Il meccanico può vedere il commento aggiunto dal cliente al momento della creazione dell'ordine di riparazione.

• Chiacchierate direttamente con il proprietario

• • Il meccanico può chattare direttamente con il cliente utilizzando la funzionalità di chat.

• • Quando si invia una chat, viene inviato un SMS al cliente con un link criptato. Il link è diretto all'account del cliente.

• • Tutte le chat vengono salvate per il negozio e per il cliente

• • Il meccanico può inviare foto e video del problema con la moto

• • Il cliente NON può avviare una chat

• • La chat è disponibile nell'elenco degli ordini di riparazione, nella finestra dell'ordine di riparazione e nella scheda cliente.

• •  

• Scegliere il meccanico

• • Quando si ripara una moto, il meccanico può scegliere nel menu a tendina il nome del meccanico che ha effettuato la riparazione.

• Aggiungere una nota meccanica

• • Il meccanico può aggiungere una nota al proprietario della bicicletta. La nota sarà disponibile sulla scheda della bicicletta e sul documento stampato.

• Aggiungi prodotti

• • Il meccanico può aggiungere tutti i prodotti utilizzati per l'ordine di riparazione.

• Prodotti scontati

• • Il meccanico può scegliere di concedere sconti su ogni linea di prodotti

• Modifica dello stato

• • Il meccanico può modificare le statistiche dell'ordine di riparazione.

• • • Consegnato al negozio

• • • In attesa di parti di ricambio

• • • Finito

• • • Consegnato al cliente

• Calendario dei workshop

• • Utilizzando il calendario delle prenotazioni, il meccanico può vedere la quantità di prenotazioni per i giorni successivi. Il calendario sarà disponibile per 1 anno

•  

 

AMMINISTRAZIONE / CRM

• Punteggio del negozio

• • Il negozio potrà seguire i suoi progressi e misurare la sua crescita. Il punteggio del negozio viene calcolato su base mensile.

• • Il negozio ottiene punti negozio per le seguenti attività

• • • Quando un negozio crea una nuova scheda bicicletta

• • • Quando un cliente collegato al negozio sta attivando la propria bicicletta nel registro FG gratuito di BikeFolders

• Aggiungi il PDF di BikeFit all'account cliente

• • Se il negozio fornisce il Bike Fit, il PDF generato può essere allegato alla carta del cliente. Il cliente avrà sempre a disposizione questo documento sul proprio conto.

• • Se il cliente acquista una nuova bicicletta, il negozio può impostare la nuova bicicletta utilizzando le misure corrette.

• Mappa del cliente

• • Tutti i clienti relativi al negozio possono essere visualizzati su una mappa.

• • L'utente può fare clic su ciascun cliente per vedere tutte le biciclette possedute dal cliente e relative al negozio.

• • La scheda della bicicletta può essere aperta direttamente per visualizzare tutte le informazioni sulla bicicletta.

• Inviare SMS

• • L'amministratore del negozio può utilizzare lo strumento di segmentazione per inviare messaggi specifici/materiale di marketing ai propri clienti.

• • Strumento di segmentazione incluso:

• • • Fuoco

• • • modello

• • • Anno del modello

• • • Prezzo della bicicletta (gamma)

• • • Categoria

• • Solo i clienti che hanno effettuato l'accesso e accettato i T&C riceveranno il messaggio.

• •  

• Inviare e-mail

• • L'amministratore del negozio può utilizzare lo strumento di segmentazione per inviare messaggi specifici/materiale di marketing ai propri clienti.

• • Strumento di segmentazione incluso:

• • Fuoco

• • modello

• • Anno del modello

• • Prezzo della bicicletta (gamma)

• • Categoria

• • Solo i clienti che hanno effettuato l'accesso e accettato i T&C riceveranno il messaggio.

• •  

• Vedi scheda cliente

• • Il negozio può accedere alla carta cliente. La carta contiene le seguenti informazioni:

• • • Informazioni complete sul cliente

• • • Foto del profilo

• • • Chattare direttamente con il cliente

• • • Accessori per biciclette

• • • Tutte le biciclette di proprietà

• Vedere le schede delle biciclette

• • Il negozio può accedere a tutte le schede delle biciclette che sono collegate al negozio.

• • Il negozio può modificare

• • • Numero di telaio

• • • Numero BF

• • • Categoria

• • • Telaio isze

• • • Serratura a chiave

• • • Numero di batteria

• • • Colore

• • • Dimensioni della ruota

• • • Sistema di cambio

• • • Tipo di motore

• • • Ingranaggi

• • • Prezzo al dettaglio

• Analisi

• • Il negozio può vedere le analisi

• • • Shopscore per mese

• • • QNT SMS inviati per mese

• • • Altri dati in arrivo

•  

 

Caratteristiche in arrivo

• Hotel per biciclette

• • Il negozio può conservare le biciclette dei clienti in stagione

• • • Il cliente sceglie quale servizio sarà effettuato durante l'inverno

• • • Il cliente può scegliere quando ritirare la bicicletta

• • • Il cliente può ordinare online

• • • Il negozio può impostare autonomamente il costo mensile

• • • Il negozio può attivare / disattivare il modulo Bike Hotel

• Noleggio biciclette

• • Il negozio può disporre di un elenco di biciclette a noleggio.

• • Calendario delle prenotazioni

• •  

• Ritiro e consegna

• • Il negozio può offrire il ritiro delle biciclette a casa del cliente
  • Il costo è stabilito dal negozio
  • Il costo può essere per bicicletta o per abitazione/indirizzo
  • Il negozio può scegliere il/i giorno/i in cui offrire il ritiro/la consegna
  • Il cliente può aggiungere informazioni sulle modalità di ritiro e di consegna

  • Il negozio può attivare o disattivare la funzionalità

• Negozio giostre

• • Il negozio può organizzare corse periodiche o individuali.
  • I clienti possono essere invitati in base alla moto che possiedono

  • Il negozio può attivare o disattivare il modulo

Riassunto: Aumento dei ricavi, dei profitti e della fedeltà dei clienti.