100 domande e risposte

Sì, il cliente può aggiungere la propria bicicletta da solo, ma noi raccomandiamo che sia il negozio a farlo. In questo modo si ottiene una migliore qualità dei dati e una comunicazione più efficiente con il cliente. Ad esempio, alcuni clienti hanno difficoltà a trovare il numero di telaio della loro bicicletta.

1 milione 🙂 In altre parole, quanti ne vogliono. 

Sì, MA è il meccanico che deve iniziare la conversazione. Non vogliamo che i clienti contattino liberamente i meccanici e i negozi di biciclette con comunicazioni inutili.

SÌ. Un cliente può far registrare le biciclette per bambini presso un'officina, mentre la bicicletta da triathlon può essere registrata presso un'officina.

No - BikeFolder non è un marketplace. BikeFolder facilita la pubblicazione di dati ciclistici completi/mappe ciclistiche direttamente su, ad esempio, FINN.no e Facebook Markets.

BikeFolder è un sistema CRM specifico per le biciclette che dà al vostro negozio dei superpoteri!
Il sistema non sostituisce il sistema di dati del negozio esistente.

Con i vostri clienti in un sistema sicuro e chiaro, potete mostrare più facilmente il valore del vostro negozio. La fedeltà dei clienti aumenta e il legame tra cliente e negozio si rafforza. L'aumento del valore del negozio può essere utile, ad esempio, in caso di vendita del negozio, di nuovi finanziamenti o di problemi assicurativi.

Questo varia da negozio a negozio, ma grazie a BikeFolder creerete un legame più forte tra negozio e cliente. Con una regolare richiesta di assistenza periodica, una bicicletta rappresenta 500-1000 corone svedesi all'anno di entrate aggiuntive per l'assistenza. Le vendite aggiuntive di prodotti quando il cliente visita il negozio si sommano a

5

• PICCOLO
• MEDIO
• GRANDE
• XLARGE
• XXLARGE

Sì, il negozio sceglie cosa contenere nelle diverse confezioni.

Sì, il negozio sceglie il prezzo dei diversi pacchetti di servizi.

La piattaforma è adatta a collegarsi alle biciclette che hanno un contachilometri incorporato.

Otteniamo i dati della bicicletta direttamente dal produttore

Meno di 10 secondi

• Una nuova bicicletta viene consegnata al negozio
• Inserire il numero di telaio (se necessario, utilizzare il lettore di codici a barre)
• Selezionare il produttore e il modello
• Fare clic sull'immagine e selezionare il modello.
• Immettere le dimensioni della cornice e qualsiasi numero di chiave 
• Fare clic su Salva

Il nome del negozio appare come mittente negli SMS.

A seconda del livello: 49øre

Assolutamente sì: questo rende la gestione delle prenotazioni molto semplice

Assolutamente sì - i clienti esistenti e nuovi possono prenotare attraverso il loro profilo Facebook, Instagram, SNAP +++

1 000 000 000 000

A dicembre 2022, abbiamo circa 130.000 modelli di biciclette... e ogni giorno ce ne sono di nuovi.

Il modulo di noleggio biciclette sarà pronto nel 2023

Il modulo Bike Hotel sarà disponibile nel 2023

10 secondi

10-30 secondi

Il cliente riceve un SMS che lo informa che la nuova bicicletta è stata registrata nella sua BikeFolder.

Sì

A destra. Questo aiuta a determinare il numero di slot disponibili ogni giorno.

Sì - se un negozio non vuole riparare biciclette per bambini o cargo bike, il sistema dirà al cliente che questo negozio non ripara questi tipi di biciclette.

Giusto. Il negozio può escludere un tipo di produttore di biciclette o scegliere specificamente quali marchi di biciclette accettare.

A destra. Nello strumento CRM, il negozio può comunicare con i propri clienti tramite SMS. Il cliente deve aver accettato di ricevere questi messaggi nel suo pannello di controllo.

A destra. Nello strumento CRM, il negozio può comunicare con i propri clienti tramite e-mail. Il cliente deve aver accettato di ricevere questi messaggi nel suo pannello di controllo.

Sì

400-800 grammi

Ogni anno, l'industria della bicicletta utilizza circa 74.000.000 kg di carta: con BikeFolder, l'industria può iniziare la transizione verso manuali digitali.

Assolutamente sì, tutti quelli che volete

Sì, assolutamente

Risposta. Il negozio può contattare direttamente BikeFolder durante l'orario di apertura 10-16 nei giorni feriali.

Sì, è possibile inserire diverse certificazioni. Su BikeFolder, i clienti possono quindi cercare, ad esempio, quali negozi eseguono il servizio freni FOX, il servizio freni Formula o il servizio motore Yamaha.

Sì, assolutamente. È molto intelligente dare a tutte le bici che arrivano una tessera digitale, indipendentemente dal fatto che la bici sia stata acquistata nel vostro negozio. In questo modo si crea un legame più forte tra il cliente e il vostro negozio.

Il negozio ha accesso solo alle biciclette che sono collegate al negozio.

Il negozio di biciclette può attivare un modulo di ritiro e consegna. Il cliente può quindi prenotare il ritiro e la consegna contestualmente alla prenotazione dei servizi. Una funzione fantastica per una famiglia che desidera effettuare la manutenzione di tutte e 5 le biciclette della famiglia.

Sì. Il negozio sceglie i giorni in cui è disponibile. All'inizio si può provare 1-2 giorni a settimana. Il negozio sceglie anche gli orari in cui è possibile prenotare per il cliente.

Assolutamente sì - se c'è molto traffico nel workshop, questo modulo può essere disattivato.

Il negozio sceglie il raggio in base all'indirizzo del negozio e alla distanza che desidera offrire. Ritiro e consegna

Il negozio è il mittente dei messaggi SMS

BikeFolder raccoglie il GDPR dal cliente al primo accesso.

Sì, abbiamo avuto uno stretto dialogo con l'Autorità per la protezione dei dati durante tutto il processo di sviluppo.

Se un meccanico invia un messaggio a un cliente la cui moto è in officina, il cliente riceve un SMS con un link criptato. Il link porta direttamente alla finestra di chat del cliente, che può rispondere facilmente al messaggio.

Il negozio ha un accesso limitato per modificare la scheda della bicicletta del cliente. Il negozio ha accesso completo per aggiungere servizi, extra, certificati di garanzia +++

Se non ci sono dati del modello sulla scheda della bicicletta che si desidera creare, è possibile creare un nuovo modello nel sistema.
- Cercare il modello che si desidera aggiungere
- Se il modello non appare, fare clic su "Aggiungi dati del modello" in fondo alla pagina dei risultati.
- Inserire i dati rilevanti per il modello. Ricordare l'immagine

NestSe si desidera creare una scheda della bicicletta per questo modello, le informazioni sul modello saranno disponibili come i dati del modello del produttore.

Le informazioni sul modello saranno disponibili a tutti gli utenti del sistema.

Sì. Se si aggiunge un modello al sistema, le informazioni sul modello saranno disponibili per gli altri negozi. Ricordate che gli altri negozi/officine NON hanno accesso ai clienti o alle biciclette create dal negozio, ma solo ai dati del modello.

Giusto. Vengono continuamente sviluppati strumenti per l'analisi dell'utilizzo, utili per sviluppare ulteriormente le attività del punto vendita.

I dipendenti possono effettuare il login tramite e-mail o SMS. Ogni volta viene generato un codice unico da utilizzare per l'accesso effettivo.

Sì, assolutamente

FREEMIUM - Sempre gratis - Funzionalità 80%

PREMIUM - 15kr per riparazione - funzionalità 100%

Assolutamente sì. Se non volete utilizzare il servizio, potete cancellarlo in qualsiasi momento.

Sì

La cifra varia, ma di solito una bicicletta genera 500-1200 corone svedesi di entrate annuali aggiuntive per il negozio. 

Se il negozio ha una base di clienti, ad esempio, di 5.000, questo può tradursi in un potenziale fatturato annuo aggiuntivo dell'officina di 1-3 milioni di NOK.

BikeFolder offre un piano FREEMIUM e un piano PREMIUM. Le biciclette che hanno più di 10 anni possono essere registrate gratuitamente. Per maggiori dettagli sui prezzi, visitate la nostra [pagina dei prezzi](#).

FREEMIUM: Sempre libero
PREMIUM: $0.1 pr bike pr mnt

Prezzi speciali per volumi superiori a 100.000 biciclette

Sulla dashboard è possibile caricare tutti i manuali della bicicletta e i relativi manuali. Presto, tutti i manuali SHIMANO e SRAM saranno aggiunti automaticamente grazie alla tecnologia AI che si collega a ogni componente della bicicletta.

Sì, il sistema funziona sia per i modelli di distribuzione D2C (Direct to Consumer) che B2B2C (Business to Business to Consumer).

Creiamo degli account per voi: Uno per voi come produttore e uno come rivenditore.

Con BikeFolder è possibile accedere alle informazioni sullo stato delle scorte dei negozi che utilizzano il sistema. I venditori possono facilmente vedere quali modelli e taglie mancano e contattare i negozi per informarli sui prodotti disponibili.

Assolutamente sì! Sebbene sia vantaggioso per i rivenditori utilizzare il sistema per garantire un'elevata qualità dei dati, le biciclette dotate di codice QR possono essere scansionate dal cliente. Il cliente può creare un account e attivare la bike card, rendendo tutti i dati disponibili al marchio di biciclette.

La carta della bicicletta registra le chiamate di assistenza periodiche e, se il proprietario non effettua l'assistenza, i problemi di garanzia sono più facili da gestire sia per il negozio che per il marchio della bicicletta.

I proprietari attuali sono i proprietari attuali delle biciclette, mentre i proprietari passati sono i proprietari precedenti. Quando una bicicletta viene venduta sul mercato secondario, il nuovo proprietario può accedere a tutte le informazioni pertinenti tramite la scheda della bicicletta, il che aumenta il valore della bicicletta.

Sì, la maggior parte delle caratteristiche e i dettagli del mittente possono essere personalizzati per rappresentare il negozio a cui la bicicletta è collegata.

Grazie ai dati dettagliati sulle biciclette, il reparto marketing può segmentare i destinatari in base al modello, all'anno, al prezzo, alla categoria, alle dimensioni delle ruote e altro ancora. In questo modo è possibile effettuare comunicazioni di marketing mirate.

Sì, utilizzando lo strumento di segmentazione potete inviare le ricerche di mercato direttamente ai vostri clienti.

Sì, i clienti finali possono scegliere di avviare e interrompere i messaggi provenienti da negozi o marchi specifici.

I messaggi sono suddivisi in diversi livelli di importanza:

• Richiamo (importanza elevata): Consegnato via SMS.
• Marketing: Inviato tramite e-mail o notifiche push.

No, per proteggere i diritti dei clienti, i produttori di biciclette non hanno accesso a nomi, indirizzi, numeri di telefono o e-mail.

Sì, possiamo aiutarvi con l'onboarding dei clienti. Con i dati dei clienti, compresi quelli delle biciclette, possiamo creare account per i clienti con schede complete delle biciclette. Senza i dati della bicicletta, i clienti devono registrare le loro biciclette da soli.

BikeFolder aiuta a localizzare e digitalizzare le biciclette sul mercato in diversi modi:

• Le officine che utilizzano BikeFolder creano una tessera per ogni riparazione.
• I rivenditori di biciclette registrano nuove tessere per le biciclette
• I proprietari di biciclette registrano tutte le biciclette presenti nel loro garage, compreso il vostro marchio.

Per i negozi di biciclette, è molto utile raccogliere tutte le biciclette presenti nelle vicinanze del negozio, in modo da aumentare il traffico e la fedeltà dei clienti al negozio. Ogni volta che un negozio aggiunge una bicicletta con il vostro marchio, questa diventa disponibile sul suo cruscotto.

No, i dati sensibili relativi al vostro marchio non saranno condivisi con altre organizzazioni.

Una scheda modello contiene informazioni generali su un modello di bicicletta, come specifiche, categoria, anno del modello e immagini. Le schede modello costituiscono la base per la qualità dei dati.

Nella dashboard è possibile creare e modificare facilmente le schede modello.

È anche possibile importare direttamente i fogli Excel con i dati del modello.

- Bici da negozio: Bici rivendicate da un negozio e pronte per la vendita.

- Biciclette dei clienti: Biciclette che sono state vendute e che hanno un proprietario.

- Bici non attaccate: Biciclette che non sono collegate a un negozio o a un noleggio di biciclette. Possono essere create sulla base di un file Excel del produttore.

Contattateci per ricevere assistenza nell'implementazione. Per saperne di più

Esistono diversi modi per implementare i codici QR sulle vostre biciclette:

• Produzione: Quando le biciclette vengono prodotte, il codice QR può essere posizionato sotto la vernice trasparente o sopra la vernice trasparente, a seconda delle vostre esigenze.
• Biciclette in magazzino: Quando le biciclette vengono spedite dal magazzino, insieme alla bolla di spedizione può essere consegnata una brochure per il rivenditore con i relativi codici QR. Il rivenditore lo incolla quando la bicicletta viene assemblata.

Sì, i loro clienti hanno accesso gratuito a BikeFolder, che normalmente costa $59. Possono aggiungere tutte le biciclette che vogliono.

No, ma è un vantaggio che i rivenditori utilizzino il sistema.

No, l'amministrazione del marchio è disponibile solo in inglese.

Sì, è possibile contattare sia i gestori che i dipendenti del negozio tramite il sistema.

Sì, questo strumento consente ai visitatori del sito web o della pagina Facebook di trovare il rivenditore locale e di prenotare direttamente un appuntamento in officina.

Il pagamento viene effettuato con carta di credito: VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS.

Sì, ogni SMS costa $0,10.

Normalmente è possibile utilizzare il sistema dopo 1-2 ore.

Utilizziamo i dati dei modelli disponibili pubblicamente della vostra marca di biciclette. Alla fine, dovreste avere una persona che gestisce i dati dei modelli sulla piattaforma per ottenere la migliore funzionalità possibile.

No, solo il produttore, il negozio e BikeFolder possono creare schede modello.

Sì, i dipendenti dei negozi possono creare schede modello se il modello non è presente nel database. Il marchio di biciclette deve controllare regolarmente la qualità delle schede modello create dai negozi.

Il piano FREEMIUM prevede un solo utente. Nel piano PREMIUM è possibile avere fino a 100 utenti.

Sì, diversi partner utilizzano le loro fabbriche per mantenere i dati dei modelli e creare schede di biciclette non allegate.

BikeFolder semplifica la manutenzione delle biciclette per tutto il loro ciclo di vita con le chiamate di assistenza, la cronologia degli interventi e il collegamento ai negozi di biciclette locali.

BikeFolder soddisfa i requisiti UE per la tracciabilità delle batterie. I proprietari possono essere contattati in base al numero di serie e ai modelli di bicicletta per la sostituzione delle batterie e i richiami.

Contattateci e creeremo per voi un conto speciale personalizzato per la vostra attività.

No, l'assistenza è disponibile gratuitamente. Il modo più veloce è attraverso la nostra funzione di chat.

Offriamo assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

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