100 questions et réponses
![](https://bikefolder.com/wp-content/uploads/2023/01/alex_2-scaled.jpg)
FAQ Roulements de bicyclettes
Le client peut-il ajouter son propre vélo ?
Oui, le client peut ajouter son vélo lui-même, mais nous recommandons que le magasin le fasse. Il en résulte une meilleure qualité des données et une communication plus efficace avec le client par la suite. Par exemple, certains clients ont des difficultés à trouver le numéro de cadre de leur vélo.
Combien de vélos un client peut-il avoir sur son compte ?
1 million 🙂 En d'autres termes, autant qu'ils le souhaitent.
Le client peut-il contacter directement le magasin ?
Oui, MAIS c'est le mécanicien qui doit engager la conversation. Nous ne voulons pas que les clients contactent librement les mécaniciens et les magasins de vélos en communiquant inutilement.
Le client peut-il changer l'atelier du vélo ?
Le client peut-il avoir plusieurs vélos reliés à différents ateliers ?
RÉPONSE. Un client peut faire enregistrer les vélos d'enfants dans un atelier, alors que le vélo de triathlon qu'il a fait enregistrer dans un atelier de réparation.
Le client peut-il vendre le vélo sur BikeFolder ?
Non - BikeFolder n'est pas une place de marché. BikeFolder facilite la publication de données et de cartes cyclistes complètes directement sur, par exemple, FINN.no et Facebook Markets.
Combien coûte le transfert de la carte de vélo au nouveau propriétaire ?
De 0 à 99,- . Le prix est basé sur le prix de vente du vélo.
Qui prend en charge le changement de propriétaire d'un permis de conduire de vélo ?
Le nouveau propriétaire paie le changement de propriété de la carte de vélo. De la même manière qu'un acheteur paie la redevance de réimmatriculation d'une voiture d'occasion, le nouveau propriétaire paie le changement de propriété de la carte de vélo.
Le client peut-il supprimer la carte vélo ?
Oui, la carte vélo sera supprimée du compte du client, mais la carte vélo restera dans notre base de données si le client souhaite faire revivre la carte vélo à une date ultérieure. Seul le propriétaire peut réactiver la carte vélo. Un nouveau propriétaire du vélo ne peut pas se connecter à cette carte vélo numérique sans que le propriétaire ait "réactivé" la carte vélo.
Deux vélos ayant le même numéro de cadre peuvent-ils exister dans le système ?
Non, il n'est pas possible d'avoir 2 cartes de vélo avec des numéros de cadre identiques dans BikeFolder.
Y a-t-il une limite d'âge pour créer BikeFolder ?
Réponse. La création d'un compte sur BikeFolder est limitée à 12 ans.
Le vélo est-il automatiquement ajouté au registre des vélos approuvés par le gouvernement fédéral ?
Oui, lorsqu'un vélo est ajouté au BikeFolder ou qu'une carte de vélo change de propriétaire, le vélo est enregistré GRATUITEMENT dans FG approved. Pour que l'enregistrement soit valide, le propriétaire du vélo doit activer le vélo, ce qui se fait directement sur la carte de vélo.
S'agit-il du registre de vélos de BikeFolder ou utilisez-vous un autre registre ?
Réponse. BikeFolder dispose de son propre registre approuvé par la FG.
Combien coûte Bikefolder pour un client ?
Le prix normal du BikeFolder est de 599 euros. Les détaillants qui coopèrent avec nous peuvent l'offrir gratuitement à leurs clients.
Bikefolder est-il un abonnement ?
Bikefolder n'est pas un abonnement, 599,- est un coût unique pour créer le compte. Il est possible pour le client de s'abonner à des services supplémentaires sur la plateforme
BikeFolder sera-t-il disponible en norvégien ?
Oui, la section "clients" et la section "magasins" seront toutes deux en norvégien.
Le client peut-il publier une annonce de vente sur Facebook ?
Oui, il est facile de mettre l'ensemble de la carte de vélo à disposition sur votre page Facebook ou sur une page de marché Facebook.
Comment l'historique des services est-il conservé ?
Si le vélo est réparé par un atelier qui utilise BikeFolder, l'historique des services sera automatiquement stocké sur la carte de vélo. Le client peut également ajouter manuellement l'historique des services en téléchargeant le reçu du service ou le reçu des pièces de vélo achetées lors d'un service effectué par le client.
Le nom du client est-il automatiquement ajouté aux propriétaires historiques ?
Le client doit consentir à ce que son nom soit inclus dans l'aperçu historique sur son panneau d'utilisateur. Si le client n'y consent pas, le nom sera rendu anonyme dans l'historique de la propriété.
Le client peut-il modifier les informations figurant sur sa carte de vélo ?
Oui, certaines informations peuvent être modifiées par le client, mais certaines des informations obtenues auprès du fabricant et du détaillant sont verrouillées.
Combien coûte l'inscription d'un vélo dans le BikeFolder ?
Un permis cycliste peut avoir 2 niveaux f :
- FREEMIUM - GRATUIT
- PREMIUM - 25kr/mois
Dans le compte client, le client trouvera un aperçu de ce qui est inclus dans FREEMIUM et PREMIUM.
Le vélo est-il automatiquement assuré ?
Non, mais il est facile pour le client d'obtenir des devis par le biais de la carte vélo. Il suffit d'un clic
Le client peut-il donner un surnom aux vélos ?
Oui, par exemple, si un membre de la famille veut que tous les vélos de la famille soient sur son compte, les vélos peuvent recevoir des noms comme :
- Sondre's
- Marianne's
- Fusées
BikeFolder vend-il des assurances pour les vélos ?
Non, nous avons des partenaires qui peuvent proposer au client une offre sans engagement.
Comment fonctionne le certificat de garantie de la carte de vélo ?
Le reçu d'achat du vélo sert de preuve de garantie. Il peut s'agir d'un fichier image ou d'un PDF. Le client peut facilement utiliser son téléphone pour prendre une photo du reçu - ou le magasin peut le joindre au processus de vente.
Que se passe-t-il lorsque le client déclare que le vélo a été volé ?
Si l'utilisateur enregistre le vélo comme volé, il n'est pas possible de vendre le vélo sur finn, facebook ou de changer le propriétaire de la carte de vélo. Tous les ateliers qui utilisent BikeFolder recevront également un message si le vélo est restitué.
La police et les compagnies d'assurance ont-elles accès au registre des bicyclettes ?
Oui - en tant que registre approuvé par la FG, la police et la société de retard ont accès à certaines des données figurant sur la carte de vélo.
Qu'est-ce que cela signifie d'avoir un vélo dans le registre des vélos approuvés par le gouvernement fédéral ?
FG est l'organisme de contrôle du secteur norvégien de l'assurance qui certifie les produits et services liés au paiement des indemnités de retard. La plupart des compagnies d'assurance norvégiennes offrent des avantages supplémentaires si votre vélo est enregistré dans un registre de vélos approuvé par la FG.
Quels sont les intervalles d'entretien choisis pour chaque vélo ?
Les intervalles d'entretien sont choisis en fonction des recommandations du fabricant. Le concessionnaire peut déroger à ces recommandations si elles ne correspondent pas aux habitudes d'utilisation du client.
Pourquoi certains vélos/modèles ont-ils plus de données que d'autres ?
Nous collectons les données relatives aux vélos auprès des fabricants. Au total, nous disposons de 43 points de données fournis par le fabricant. La qualité des données que nous recevons des fabricants est toutefois variable. Mais nous constatons un enthousiasme croissant et la qualité s'améliore donc de jour en jour.
Le client peut-il enregistrer ses propres services ?
Absolument. Il est très facile de réserver un entretien auprès de l'atelier associé au vélo.
Le client peut-il ajouter lui-même des manuels ?
Oui, c'est le cas. Il existe normalement un certain nombre de manuels disponibles auprès du fabricant. Si, par exemple, un client achète un nouveau jeu de roues, il peut télécharger son propre PDF pour ce produit. Le PDF suivra la carte du vélo jusqu'aux autres propriétaires si le vélo est vendu.
Comment le client réserve-t-il un service dans le système ?
Le client clique sur "Réserver le service"
Cliquez directement sur l'image du vélo et écrivez ce qui ne va pas sur les différents points.
Le client ajoute également un texte libre.
Il sélectionne ensuite la date disponible pour l'atelier.
Cliquez sur "Livre"
Le client pourra alors ajouter d'autres vélos à son compte.
Quels messages textuels le client reçoit-il pendant que le vélo est à l'atelier ?
Chaque fois qu'une tâche de service change d'état, un SMS est envoyé au client :
- Réservation reçue
- Vélo reçu à l'atelier
- Travaux en cours
- C'est fait !
- EVT - En attente de pièces détachées
Les clubs cyclistes peuvent-ils utiliser BikeFolder ?
Oui, si un club cycliste a plusieurs vélos en prêt, BikeFolder est un outil fantastique. Le club cycliste peut alors avoir un contrôle total sur tous les vélos, tant sur les emprunteurs que sur les services effectués.
Les équipes cyclistes peuvent-elles utiliser BikeFolder ?
Absolument ! Les équipes de cyclistes de toutes tailles peuvent enregistrer leurs vélos dans BikeFolder et documenter les services, l'entretien, ++++.
Les propriétaires de vélo peuvent-ils ajouter d'autres photos de leur vélo ?
Oui, après la création d'une carte de vélo, l'image d'usine est l'image principale du vélo. Mais les propriétaires de vélo peuvent télécharger leurs propres images du vélo.
Que se passe-t-il lorsqu'un client "note" le vélo sur la carte vélo ?
Si le client "note" son vélo sur la carte, il peut donner son avis sur différents éléments du vélo ainsi qu'une note globale. Ces commentaires sont anonymisés et mis à la disposition du fabricant. Ce dernier s'en sert pour développer le modèle pour les années à venir.
Le client peut-il contacter le service d'assistance ?
Oui - le client peut utiliser notre fonction de chat dans la fenêtre en bas à droite de la plateforme. L'assistance est ouverte de 10h00 à 16h00 du lundi au vendredi.
Le client peut-il appeler BikeFolder ?
Oui, le client peut appeler BikeFolder. Les heures d'ouverture du téléphone sont de 10:00 à 16:00 du lundi au vendredi.
Quels vélos peuvent être stockés dans le Bikefolder ?
Le client peut inscrire tous les types de vélos. Le client peut inscrire autant de vélos qu'il le souhaite.
Les scooters électriques ne sont pas les bienvenus dans BikeFolder...
Le client peut-il saisir des vélos sans numéro de cadre ?
Non, ce n'est pas le cas. Toutes les cartes de vélo doivent avoir un numéro de cadre comme identification unique. Si un client possède un vélo sans numéro de cadre, il peut commander des autocollants avec un numéro de cadre sur notre portail. Ces autocollants coûtent 99,-
Le client peut-il ajouter des vélos personnalisés ?
Oui, par exemple, si un client a construit une bicyclette à partir d'un kit de cadre, vous pouvez créer une carte de bicyclette sans contenu. Le client ajoute alors lui-même tous les détails. Ces informations peuvent être modifiées au fur et à mesure que le vélo change de spécifications et d'accessoires.
Le client peut-il modifier lui-même les intervalles de service ?
Oui, le client peut déroger aux intervalles d'entretien recommandés par le magasin. Il peut également interrompre l'appel de service.
Comment Bikefolder ajoute-t-il de la valeur à votre vélo ?
La carte de vélo contient tous les documents et services nécessaires pour le vélo et permet de sauvegarder des données importantes. Si le vélo est volé, le propriétaire peut partager ces informations avec la compagnie d'assurance et documenter sa juste valeur.
Lors de la vente d'un vélo sur le marché de l'occasion, le vendeur sera en mesure de prouver que tous les services et améliorations ont été effectués et que tous les documents sont conservés en toute sécurité sur la carte du vélo. Les acheteurs potentiels apprécieront normalement cette démarche et seront plus enclins à payer.
Que se passe-t-il si le client ne clique pas sur l'appel de service ?
Le client reçoit un SMS 24 heures après le premier SMS - si le client ne clique pas sur ce SMS, le vélo passe à l'intervalle de service suivant.
Le fabricant de vélos peut-il contacter le client ?
Le fabricant de bicyclettes n'y a jamais accès :
- Nom du client
- Numéro de téléphone
- Adresse électronique
MAIS BikeFolder permet aux fabricants de bicyclettes de gérer en douceur les rappels de bicyclettes et de composants de bicyclettes. Si un fabricant de vélos procède à un rappel, les propriétaires de ce vélo recevront un SMS de BikeFolder les informant que le vélo qu'ils possèdent fait l'objet d'un rappel. Le SMS contiendra un lien vers un PDF contenant des informations complètes sur le rappel.
Si un fabricant de bicyclettes procède à un rappel, il n'aura PAS accès aux données des clients.
Qu'est-ce que l'enlèvement et la livraison ?
Il s'agit d'un module que le magasin de vélos peut activer et qui lui permet de récupérer les vélos au domicile du client, de les réparer à l'atelier et de les restituer au client.
Bikefolder est-il une application ?
Description. BikeFolder est un site web optimisé pour les téléphones
Y aura-t-il une application BikeFolder ?
Il est très possible qu'il y ait un APP...
Le client peut-il vendre le vélo à quelqu'un qui n'a pas de Bikefolder ?
Oui, si l'acheteur n'a pas de compte BikeFolder, le vendeur peut donner au nouvel acheteur un accès gratuit grâce à la fonctionnalité "Inviter un ami".
Qu'est-ce que "Inviter un ami" ?
Un client peut inviter un ou plusieurs amis à utiliser BikeFolder gratuitement.
Quelle est la facilité de changement de propriétaire dans le système ?
Le changement de propriétaire est très simple - il ne prend que 5 à 10 secondes
Un contrat est-il généré lorsque vous vendez le vélo sur le marché brut ?
C'est vrai. Lorsqu'une carte de vélo a changé de propriétaire, un contrat de vente est généré pour le vélo. Ce contrat est enregistré sur le compte de l'acheteur et du vendeur. C'est important en cas de vol et pour éviter le recel.
BikeFolder est-il une place de marché ?
Non, ce n'est pas le cas.
BikeFolder prend-il en charge le paiement du vélo lui-même lors de la vente sur le marché de l'occasion ?
Réponse. Le transfert du prix de vente pour les ventes de vélos sur le marché de l'occasion n'est PAS traité dans BikeFolder.
Le client peut-il limiter la communication avec le magasin/Bikefolder ?
Oui, le client décide dans son compte qui et quelles informations il souhaite recevoir par l'intermédiaire de la plateforme.
Le client peut-il vendre le vélo à l'étranger ?
Oui, il n'y a pas de problème pour vendre des vélos au-delà des frontières.
Comment un client crée-t-il un compte ?
Le client peut créer son propre compte sur BikeFolder.com ou se rendre chez un concessionnaire pour ouvrir un compte.
Comment un client se connecte-t-il au système ?
Un client utilise un OTP (mot de passe à usage unique) par SMS. Une connexion sécurisée, simple et transparente
A qui s'adresse BikeFolder ?
La plateforme est conçue pour tous ceux qui possèdent un vélo, quel que soit leur niveau.
Comment le client paie-t-il les services ?
Si un client souhaite des services supplémentaires pour un vélo, il doit les payer par carte de crédit.
Changement de propriétaire payé avec VIPPS
FAQ Magasin de bicyclettes/atelier
BikeFolder est-il un système de données de magasin ?
BikeFolder est un système de gestion de la relation client (CRM) spécifique au vélo qui donne à votre magasin des superpouvoirs !
Le système ne remplace pas votre système de données de magasin existant.
Pourquoi l'utilisation de Bikefolder augmente-t-elle la valeur de notre magasin de vélos ?
Avec vos clients dans un système sécurisé et clair, vous pouvez plus facilement montrer la valeur de votre magasin. La fidélité des clients augmente et le lien entre le client et le magasin se renforce. L'augmentation de la valeur du magasin peut être utile, par exemple, lors de la vente d'un magasin, d'un nouveau financement ou pour des questions d'assurance.
Combien de revenus supplémentaires pouvons-nous calculer par vélo ajouté au Bikefolder ?
Cela varie d'un magasin à l'autre, mais grâce à BikeFolder, vous créerez un lien plus fort entre le magasin et le client. Avec des appels réguliers pour des services périodiques, un vélo représentera 500 à 1000 SEK par an en revenus de services supplémentaires. Les ventes supplémentaires de marchandises lors de la visite du client dans le magasin s'ajoutent aux revenus suivants
Combien d'offres de services le magasin peut-il proposer ?
5
- PETIT
- MOYEN
- GRAND
- XLARGE
- XXLARGE
Choisissons-nous nous-mêmes le contenu des paquets de services ?
Oui, le magasin choisit le contenu des différents paquets.
Choisissons-nous nous-mêmes le prix des paquets de services ?
Oui, le magasin choisit le prix des différents paquets de services.
Le client peut-il recevoir un SMS basé sur le nombre de kilomètres parcourus par le vélo afin de recevoir un SMS de service ?
La plateforme est adaptée pour se connecter aux vélos qui ont un compteur kilométrique intégré.
D'où proviennent vos données sur le cyclisme ?
Nous obtenons les données relatives aux vélos directement auprès du fabricant
Combien de temps faut-il pour ajouter un vélo ?
Moins de 10 secondes
Comment ajouter un vélo ?
- Un nouveau vélo est livré au magasin
- Saisir le numéro de cadre (utiliser un lecteur de code-barres si nécessaire)
- Sélectionner le fabricant et le modèle
- Cliquez sur l'image et sélectionnez votre modèle.
- Entrer la taille du cadre et n'importe quel numéro de clé
- Cliquez sur enregistrer
Qui est l'expéditeur du SMS ?
Le nom du magasin apparaît comme expéditeur sur les SMS
Combien le magasin paie-t-il pour chaque SMS envoyé ?
Selon le niveau : 49øre
Puis-je placer le lien de réservation du magasin sur la page d'accueil du magasin ?
Absolument - cela facilite grandement la gestion des réservations
Puis-je ajouter le lien de réservation du magasin à la page Facebook/Instagram du magasin ?
Absolument - les clients existants et nouveaux peuvent réserver via leur profil Facebook, leur profil Instagram, leur profil SNAP +++.
Combien de clients puis-je ajouter au système ?
1 000 000 000 000
Combien de modèles de vélos y a-t-il dans le système ?
En décembre 2022, nous avons environ 130 000 modèles de vélos... et il y en a de nouveaux tous les jours.
Existe-t-il un module séparé pour la location de vélos ?
Le module de location de vélos sera prêt en 2023
Existe-t-il un module d'hébergement de vélos distinct ?
Le module Bike Hotel sera disponible en 2023
Combien de temps faut-il pour créer un compte client ?
10-30 secondes
Que se passe-t-il lorsqu'un vélo est vendu et que la carte vélo est enregistrée au nom d'un client ?
Le client reçoit un SMS l'informant que le nouveau vélo est enregistré dans son BikeFolder.
Le magasin peut-il déterminer le nombre de réparations que les ateliers traitent quotidiennement ?
Droit. Cela permet de déterminer le nombre de créneaux horaires disponibles chaque jour
L'atelier peut-il choisir la catégorie de vélos qu'il répare ?
Oui - si un magasin ne veut pas réparer les vélos pour enfants ou les vélos-cargos, le système indiquera au client que ce magasin ne répare pas ces types de vélos.
L'atelier peut-il choisir les marques de vélos à réparer ?
Droit. Le magasin peut exclure un type de fabricant de vélos ou choisir spécifiquement les marques de vélos qu'il accepte.
Le magasin peut-il envoyer des SMS aux clients ?
A droite. Dans l'outil CRM, le magasin peut communiquer avec ses clients par SMS. Le client doit avoir accepté de recevoir ces messages dans son panneau de contrôle.
Le magasin peut-il envoyer des courriers électroniques aux clients ?
C'est vrai. Dans l'outil CRM, le magasin peut communiquer avec ses clients par e-mail. Le client doit avoir accepté de recevoir ces messages dans son panneau de contrôle.
Combien BikeFolder permet-il d'économiser sur l'utilisation du papier dans l'industrie du vélo ?
Chaque année, l'industrie du vélo utilise environ 74 000 000 kg de papier. Grâce à BikeFolder, l'industrie peut commencer à passer à des manuels numériques.
Pouvons-nous ajouter des employés ?
Absolument - autant que vous le souhaitez
Le magasin aura-t-il sa propre page d'information ?
Oui, absolument
Le magasin peut-il contacter l'assistance par téléphone ?
Réponse. Le magasin peut contacter directement BikeFolder pendant les heures d'ouverture de 10 à 16 heures les jours ouvrables.
Le magasin peut-il enregistrer des certifications, telles que le centre de service Shimano, etc.
Oui, plusieurs certifications peuvent être saisies. Sur BikeFolder, les clients peuvent ensuite rechercher, par exemple, les ateliers qui effectuent le service des freins FOX, le service des freins Formula ou le service du moteur Yamaha.
Le magasin peut-il créer des cartes de vélo pour les vélos anciens ou usagés ?
Oui, tout à fait. Il est très judicieux d'offrir à tous les vélos qui arrivent une carte de vélo numérique, qu'ils aient été achetés ou non dans votre magasin. Cela crée un lien plus fort entre le client et votre magasin
Un magasin peut-il voir tous les vélos dans BikeFolder ?
Le magasin n'a accès qu'aux vélos qui lui sont liés.
Qu'est-ce que l'enlèvement et la livraison ?
Le magasin de vélos peut activer un module d'enlèvement et de livraison. Le client peut alors réserver l'enlèvement et la livraison en même temps que les services. Une fonction fantastique pour une famille qui souhaite entretenir les 5 vélos de la famille.
Le magasin peut-il décider des jours et des heures d'enlèvement et de livraison avec Pick up and delivery ?
Oui. Le magasin choisit les jours de disponibilité. Au début, vous pouvez essayer 1 à 2 jours par semaine. Le magasin choisit également les heures auxquelles il est possible de réserver ce service pour le client.
Le magasin peut-il désactiver le module d'enlèvement et de livraison ?
Absolument - s'il y a beaucoup de trafic dans l'atelier, ce module peut être désactivé.
Dans quel rayon les clients pourront-ils utiliser le service de ramassage et de livraison ?
Le magasin choisit le rayon en fonction de l'adresse du magasin et de la distance qu'il souhaite offrir. Enlèvement et livraison
Qui est l'expéditeur des SMS ?
Le magasin est l'expéditeur des messages SMS
Qui est responsable des clients au regard du GDPR ?
BikeFolder collecte les données GDPR du client lors de sa première connexion.
L'Agence danoise de protection des données a-t-elle approuvé BikeFolder ?
Oui - nous avons entretenu un dialogue étroit avec l'autorité chargée de la protection des données tout au long du processus de développement.
Comment le client reçoit-il les messages de l'atelier ?
Si un mécanicien envoie un message à un client dont la moto est à l'atelier, ce dernier recevra un SMS contenant un lien crypté. Ce lien renvoie directement à la fenêtre de discussion du client, où il peut facilement répondre au message.
Le magasin peut-il modifier les informations figurant sur une carte de vélo ?
Le magasin dispose d'un accès limité pour modifier la carte de vélo d'un client. Le magasin a un accès complet pour ajouter des services, des extras, des certificats de garantie +++.
Comment ajouter un vélo dont le modèle n'est pas dans le système ?
S'il n'y a pas de données de modèle sur la carte de vélo que vous souhaitez créer, vous pouvez créer vous-même un nouveau modèle dans le système.
- Recherchez le modèle que vous souhaitez ajouter
- Si le modèle n'apparaît pas, cliquez sur "Ajouter des données de modèle" au bas de la page des résultats.
- Saisissez les données pertinentes pour le modèle. Se souvenir de l'image
Nà l'estorsque vous souhaitez créer une carte de vélo pour ce modèle, les informations relatives au modèle seront disponibles de la même manière que les données relatives au modèle fournies par le fabricant.
Les informations relatives au modèle seront accessibles à tous les utilisateurs du système.
Tous les points de vente du système ont-ils accès aux données modèles créées par le point de vente ?
Oui. Si vous ajoutez un modèle au système, les informations relatives au modèle seront disponibles pour les autres magasins. N'oubliez pas que les autres magasins/ateliers n'ont PAS accès aux clients ou aux vélos créés par le magasin, mais uniquement aux données du modèle.
Peut-on obtenir des analyses de toutes les activités du système ?
C'est vrai. Des outils sont continuellement développés pour analyser l'utilisation, ce qui est utile pour développer les activités des magasins.
Comment un employé d'un magasin se connecte-t-il au système ?
Les employés peuvent se connecter par e-mail ou par SMS. Chaque fois, un code à usage unique est généré et utilisé pour la connexion proprement dite.
Le système fonctionne-t-il sur iPad/Iphone ?
Oui, absolument
Quels sont les coûts pour le magasin ?
FREEMIUM - Toujours gratuit - Fonctionnalité 80%
PREMIUM - 15kr par réparation - Fonctionnalité 100%
Le magasin peut-il fermer à tout moment ?
Absolument. Si vous ne souhaitez pas utiliser le service, vous pouvez l'annuler à tout moment.
Combien de revenus supplémentaires mon magasin peut-il gagner en utilisant BikeFolder ?
Cela varie, mais normalement un vélo génère 500 à 1200 couronnes suédoises de revenus supplémentaires par an pour le magasin.
Si le magasin a une clientèle de 5 000 clients, par exemple, cela peut se traduire par un chiffre d'affaires annuel supplémentaire pour l'atelier de 1 à 3 millions de couronnes norvégiennes.
FAQ Fabricant de bicyclettes
Quel est le coût de BikeFolder pour les fabricants de bicyclettes ?
BikeFolder propose un plan FREEMIUM et un plan PREMIUM. Les vélos de plus de 10 ans peuvent être enregistrés gratuitement. Pour plus de détails sur les tarifs, visitez notre [page des tarifs](#).
FREEMIUM : Toujours libre
PREMIUM : $0.1 pr vélo pr mnt
Prix spéciaux pour les volumes supérieurs à 100 000 vélos
Comment notre marque de vélo peut-elle devenir sans papier ?
Sur votre tableau de bord, vous pouvez télécharger tous les manuels de votre vélo et les manuels pertinents. Bientôt, tous les manuels SHIMANO et SRAM seront ajoutés automatiquement à l'aide d'une technologie d'intelligence artificielle qui se connecte à chaque composant de votre vélo.
Le système fonctionne-t-il quelle que soit la distribution utilisée ?
Oui, le système fonctionne à la fois pour les modèles de distribution D2C (Direct to Consumer) et B2B2C (Business to Business to Consumer).
Comment le système gère-t-il les magasins en ligne et les points de vente en plus de la distribution régulière ?
Nous créons des comptes pour vous : Un compte pour vous en tant que fabricant et un compte pour vous en tant que détaillant.
Pourquoi est-il important de commencer tôt avec BikeFolder ?
BikeFolder constituera la base d'un écosystème numérique susceptible de devenir un standard dans l'industrie du cyclisme. En commençant tôt, vous pouvez atteindre autant de propriétaires de vélos que possible et vous assurer que votre marque est représentée avec autant de données que possible. La marque du vélo sera alors directement liée à ce client dans le système.
Comment pouvons-nous utiliser le système pour augmenter nos ventes ?
Avec BikeFolder, vous avez accès à des informations sur l'état des stocks des magasins qui utilisent le système. Les vendeurs peuvent facilement voir quels modèles et quelles tailles manquent et contacter les magasins pour les informer des produits disponibles.
Pouvons-nous utiliser le système même si nos détaillants ne l'utilisent pas ?
Absolument ! Bien qu'il soit avantageux pour les détaillants d'utiliser le système afin de garantir la qualité des données, les vélos équipés d'un code QR peuvent être scannés par le client. Celui-ci peut créer un compte et activer la carte de vélo, mettant ainsi toutes les données à la disposition de la marque de vélo.
Comment le système peut-il aider à gérer les cas de garantie ?
La carte de vélo enregistre les visites d'entretien périodiques et, si le propriétaire n'effectue pas l'entretien, les problèmes de garantie sont plus faciles à gérer pour le magasin et la marque de vélo.
Quelle est la différence entre les propriétaires actuels et les propriétaires passés dans le tableau de bord ?
Les propriétaires actuels sont les propriétaires actuels des vélos, tandis que les propriétaires passés sont les propriétaires précédents. Lorsqu'un vélo est vendu sur le marché secondaire, le nouveau propriétaire peut accéder à toutes les informations pertinentes via la carte vélo, ce qui augmente la valeur du vélo.
BikeFolder est-il étiqueté en blanc ?
Oui, la plupart des caractéristiques et des détails de l'expéditeur peuvent être personnalisés pour représenter le magasin auquel le vélo est lié.
Comment pouvons-nous utiliser BikeFolder pour le marketing ?
Grâce à des données détaillées sur les vélos, le service marketing peut segmenter les destinataires en fonction du modèle, de l'année, du prix, de la catégorie, de la taille des roues, etc. Cela permet une communication marketing ciblée.
Pouvons-nous réaliser une étude de marché ?
Oui, en utilisant l'outil de segmentation, vous pouvez envoyer des études de marché directement à vos clients.
Les clients finaux peuvent-ils restreindre l'identité des personnes qui leur envoient des communications ?
Oui, les clients finaux peuvent choisir de démarrer et d'arrêter les messages provenant de magasins ou de marques spécifiques.
Comment les clients finaux reçoivent-ils les messages/communications ?
Les messages sont répartis selon différents niveaux d'importance :
- Rappel (importance élevée) : Envoyé par SMS.
- Marketing : Envoyé par courriel ou par notifications push.
Pouvons-nous accéder aux données personnelles de nos clients finaux ?
Non, pour protéger les droits des clients, les fabricants de bicyclettes n'ont pas accès aux noms, adresses, numéros de téléphone ou courriels.
Pouvons-nous inviter les clients actuels à enregistrer leurs vélos ?
Oui, nous pouvons aider à l'intégration des clients. Avec les données sur les clients, y compris les données sur les vélos, nous pouvons créer des comptes clients avec des cartes de vélo complètes. Sans données sur les vélos, les clients doivent enregistrer leurs vélos eux-mêmes.
Comment obtenir des données sur les vélos existants sur le marché ?
BikeFolder permet de localiser et de numériser les vélos sur le marché de plusieurs façons :
- Les ateliers qui utilisent BikeFolder créent une carte de vélo pour chaque réparation.
- Les détaillants de bicyclettes enregistrent de nouvelles cartes de vélo
- Les propriétaires de vélos enregistrent tous les vélos de leur garage - y compris votre marque
Pour les magasins de vélos, il est très avantageux de rassembler tous les vélos dans le voisinage du magasin, ce qui augmentera le trafic et la fidélité des clients au magasin. Chaque fois qu'un magasin ajoute un vélo portant votre marque, celui-ci devient disponible sur son tableau de bord.
Partagez-vous vos données avec vos concurrents ?
Non, les données sensibles relatives à votre marque ne seront pas partagées avec d'autres organisations.
Qu'est-ce qu'une carte modèle ?
Une fiche de modèle contient des informations générales sur un modèle de bicyclette, telles que les spécifications, la catégorie, l'année du modèle et des images. Les fiches de modèle constituent la base de la qualité des données.
Comment créer/modifier une carte modèle ?
Sur votre tableau de bord, vous pouvez facilement créer et modifier des fiches modèles.
Il est également possible d'importer directement des feuilles Excel contenant les données du modèle.
Quelle est la différence entre les vélos du magasin, les vélos des clients et les vélos non attachés ?
- Vélos de magasin : Vélos réclamés par un magasin et prêts à être vendus.
- Vélos clients : Les vélos qui ont été vendus et qui ont un propriétaire.
- Vélos non attachés : Les vélos qui ne sont pas attachés à un magasin ou à une location de vélos. Ils peuvent être créés sur la base d'un fichier Excel du fabricant.
Comment mettre en œuvre les codes QR dans notre production ?
Contactez-nous pour obtenir de l'aide pour la mise en œuvre. Plus d'informations ici
Comment mettre en place des codes QR sur nos vélos ?
Il existe plusieurs façons de mettre en place des codes QR sur vos vélos :
- Production : Lorsque les vélos sont produits, un code QR peut être placé sous la couche transparente ou sur la couche transparente, selon vos souhaits.
- Vélos en stock : Lorsque les vélos sont expédiés de l'entrepôt, une brochure avec des codes QR peut être envoyée au détaillant avec le bordereau d'expédition. Le revendeur la colle lors du montage du vélo.
Pouvons-nous offrir gratuitement le BikeFolder à nos clients ?
Oui, leurs clients bénéficient d'un accès gratuit à BikeFolder qui coûte normalement $59. Ils peuvent ajouter autant de vélos qu'ils le souhaitent.
Nos détaillants doivent-ils utiliser le système ?
Non, mais c'est un avantage que les détaillants utilisent le système.
Le tableau de bord de l'étiquetage des vélos est-il disponible en plusieurs langues ?
Non, l'administration de la marque n'est disponible qu'en anglais.
Pouvons-nous contacter directement nos revendeurs ?
Oui, vous pouvez contacter les gérants et les employés des magasins via le système.
Pouvons-nous créer une carte pour la réservation d'ateliers en ligne ?
Oui, cet outil permet aux visiteurs de leur site web ou de leur page Facebook de trouver leur concessionnaire local et de prendre directement rendez-vous pour un atelier.
Comment payer ?
Le paiement est effectué par carte de crédit : VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour le rappel ?
Oui, chaque SMS coûte $0.10.
Combien de temps faut-il pour commencer ?
Normalement, vous pouvez utiliser le système après 1 à 2 heures.
Quelles données devons-nous préparer pour commencer ?
Nous utilisons les données de modèle publiquement disponibles de la marque de votre vélo. En fin de compte, vous devriez avoir une personne qui maintient les données de modèle sur la plateforme pour la meilleure fonctionnalité possible.
Un propriétaire de vélo peut-il créer une carte modèle pour notre marque de vélo ?
Non, seuls le fabricant, le magasin et BikeFolder peuvent créer des cartes de modèle.
Un magasin peut-il créer une carte modèle ?
Oui, les employés des magasins peuvent créer des fiches de modèle si le modèle ne figure pas dans la base de données. La marque de vélo doit contrôler régulièrement la qualité des cartes de modèle créées par les magasins.
Combien d'utilisateurs pouvons-nous avoir ?
L'offre FREEMIUM comprend un utilisateur. Avec le plan PREMIUM, vous pouvez avoir jusqu'à 100 utilisateurs.
Pouvons-nous obtenir l'aide de notre usine pour la saisie des données ?
Oui, plusieurs partenaires utilisent leurs usines pour gérer les données des modèles et créer des cartes de vélo non attachées.
Comment BikeFolder contribue-t-il à la mise en œuvre de la directive européenne sur le droit à la réparation ?
BikeFolder permet aux clients d'entretenir facilement leurs vélos tout au long de leur vie grâce aux appels de service, à l'historique des services et à la connexion avec les magasins de vélos locaux.
Comment BikeFolder contribue-t-il à la réglementation sur les batteries ?
BikeFolder répond aux exigences de l'UE en matière de suivi des batteries. Les propriétaires peuvent être contactés en fonction du numéro de série et du modèle de vélo pour le remplacement de la batterie et les rappels.
Notre marque est une marque de distributeur / une marque maison - comment gérer cela ?
Prenez contact avec nous et nous vous créerons un compte spécial adapté à votre entreprise.
Devons-nous payer pour l'aide ?
Non, l'assistance est gratuite. Le moyen le plus rapide est d'utiliser notre fonction de chat.
Quand pouvez-vous nous aider ?
Nous offrons une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
.
FAQ Bikefolder
Qui sont les propriétaires de BikeFolder ?
La société à l'origine de BikeFolder est Green Velo Technologies AS. L'entreprise compte 4 employés + l'équipe de développement, soit un total de 11 personnes. Les employés, le conseil d'administration et les contributeurs ont une expérience combinée de plus de 100 ans dans la production, la conception, l'importation et la production de bicyclettes. L'entreprise compte 10 actionnaires. Pour en savoir plus sur l'entreprise, cliquez sur le lien suivant : https://www.purehelp.no/m/company/details/greenvelotechnologiesas/925080616
Aucun des actionnaires ou employés n'est propriétaire ou affilié à d'autres entreprises liées au cyclisme, que ce soit au niveau national ou international.
Quelle est l'adresse de BikeFolder ?
- Green Velo Technologies AS /BikeFolderGrenseveien 21. 4313 SANDNES
Qu'est-ce que l'email BikeFolder ?
Hello@bikefolder.com
Qui a développé BikeFolder ?
Les fondateurs de l'entreprise sont Sondre Norland, Ken Meland, John Wennstrøm et Alexander Kristoff.
BikeFolder est-il international ?
BikeFolder est disponible et peut être utilisé dans le monde entier. La plateforme est disponible dans plus de 6 langues
Quelles sont les sources de revenus de BikeFolder ?
- Lorsqu'un vélo change de propriétaire, la carte vélo est transférée au nouveau propriétaire. Le changement de propriétaire est payant
- Les magasins paient une redevance mensuelle
- Les propriétaires de vélos peuvent s'abonner à des services supplémentaires