100 questions et réponses

Oui, le client peut ajouter son vélo lui-même, mais nous recommandons que le magasin le fasse. Il en résulte une meilleure qualité des données et une communication plus efficace avec le client par la suite. Par exemple, certains clients ont des difficultés à trouver le numéro de cadre de leur vélo.

1 million 🙂 En d'autres termes, autant qu'ils le souhaitent. 

Oui, MAIS c'est le mécanicien qui doit engager la conversation. Nous ne voulons pas que les clients contactent librement les mécaniciens et les magasins de vélos en communiquant inutilement.

RÉPONSE. Un client peut faire enregistrer les vélos d'enfants dans un atelier, alors que le vélo de triathlon qu'il a fait enregistrer dans un atelier de réparation.

Non - BikeFolder n'est pas une place de marché. BikeFolder facilite la publication de données et de cartes cyclistes complètes directement sur, par exemple, FINN.no et Facebook Markets.

BikeFolder est un système de gestion de la relation client (CRM) spécifique au vélo qui donne à votre magasin des superpouvoirs !
Le système ne remplace pas votre système de données de magasin existant.

Avec vos clients dans un système sécurisé et clair, vous pouvez plus facilement montrer la valeur de votre magasin. La fidélité des clients augmente et le lien entre le client et le magasin se renforce. L'augmentation de la valeur du magasin peut être utile, par exemple, lors de la vente d'un magasin, d'un nouveau financement ou pour des questions d'assurance.

Cela varie d'un magasin à l'autre, mais grâce à BikeFolder, vous créerez un lien plus fort entre le magasin et le client. Avec des appels réguliers pour des services périodiques, un vélo représentera 500 à 1000 SEK par an en revenus de services supplémentaires. Les ventes supplémentaires de marchandises lors de la visite du client dans le magasin s'ajoutent aux revenus suivants

5

• PETIT
• MOYEN
• GRAND
• XLARGE
• XXLARGE

Oui, le magasin choisit le contenu des différents paquets.

Oui, le magasin choisit le prix des différents paquets de services.

La plateforme est adaptée pour se connecter aux vélos qui ont un compteur kilométrique intégré.

Nous obtenons les données relatives aux vélos directement auprès du fabricant

Moins de 10 secondes

• Un nouveau vélo est livré au magasin
• Saisir le numéro de cadre (utiliser un lecteur de code-barres si nécessaire)
• Sélectionner le fabricant et le modèle
• Cliquez sur l'image et sélectionnez votre modèle.
• Entrer la taille du cadre et n'importe quel numéro de clé 
• Cliquez sur enregistrer

Le nom du magasin apparaît comme expéditeur sur les SMS

Selon le niveau : 49øre

Absolument - cela facilite grandement la gestion des réservations

Absolument - les clients existants et nouveaux peuvent réserver via leur profil Facebook, leur profil Instagram, leur profil SNAP +++.

1 000 000 000 000

En décembre 2022, nous avons environ 130 000 modèles de vélos... et il y en a de nouveaux tous les jours.

Le module de location de vélos sera prêt en 2023

Le module Bike Hotel sera disponible en 2023

10 secondes

10-30 secondes

Le client reçoit un SMS l'informant que le nouveau vélo est enregistré dans son BikeFolder.

Oui

Droit. Cela permet de déterminer le nombre de créneaux horaires disponibles chaque jour

Oui - si un magasin ne veut pas réparer les vélos pour enfants ou les vélos-cargos, le système indiquera au client que ce magasin ne répare pas ces types de vélos.

Droit. Le magasin peut exclure un type de fabricant de vélos ou choisir spécifiquement les marques de vélos qu'il accepte.

A droite. Dans l'outil CRM, le magasin peut communiquer avec ses clients par SMS. Le client doit avoir accepté de recevoir ces messages dans son panneau de contrôle.

C'est vrai. Dans l'outil CRM, le magasin peut communiquer avec ses clients par e-mail. Le client doit avoir accepté de recevoir ces messages dans son panneau de contrôle.

Oui

400-800 grammes

Chaque année, l'industrie du vélo utilise environ 74 000 000 kg de papier. Grâce à BikeFolder, l'industrie peut commencer à passer à des manuels numériques.

Absolument - autant que vous le souhaitez

Oui, absolument

Réponse. Le magasin peut contacter directement BikeFolder pendant les heures d'ouverture de 10 à 16 heures les jours ouvrables.

Oui, plusieurs certifications peuvent être saisies. Sur BikeFolder, les clients peuvent ensuite rechercher, par exemple, les ateliers qui effectuent le service des freins FOX, le service des freins Formula ou le service du moteur Yamaha.

Oui, tout à fait. Il est très judicieux d'offrir à tous les vélos qui arrivent une carte de vélo numérique, qu'ils aient été achetés ou non dans votre magasin. Cela crée un lien plus fort entre le client et votre magasin

Le magasin n'a accès qu'aux vélos qui lui sont liés.

Le magasin de vélos peut activer un module d'enlèvement et de livraison. Le client peut alors réserver l'enlèvement et la livraison en même temps que les services. Une fonction fantastique pour une famille qui souhaite entretenir les 5 vélos de la famille.

Oui. Le magasin choisit les jours de disponibilité. Au début, vous pouvez essayer 1 à 2 jours par semaine. Le magasin choisit également les heures auxquelles il est possible de réserver ce service pour le client.

Absolument - s'il y a beaucoup de trafic dans l'atelier, ce module peut être désactivé.

Le magasin choisit le rayon en fonction de l'adresse du magasin et de la distance qu'il souhaite offrir. Enlèvement et livraison

Le magasin est l'expéditeur des messages SMS

BikeFolder collecte les données GDPR du client lors de sa première connexion.

Oui - nous avons entretenu un dialogue étroit avec l'autorité chargée de la protection des données tout au long du processus de développement.

Si un mécanicien envoie un message à un client dont la moto est à l'atelier, ce dernier recevra un SMS contenant un lien crypté. Ce lien renvoie directement à la fenêtre de discussion du client, où il peut facilement répondre au message.

Le magasin dispose d'un accès limité pour modifier la carte de vélo d'un client. Le magasin a un accès complet pour ajouter des services, des extras, des certificats de garantie +++.

S'il n'y a pas de données de modèle sur la carte de vélo que vous souhaitez créer, vous pouvez créer vous-même un nouveau modèle dans le système.
- Recherchez le modèle que vous souhaitez ajouter
- Si le modèle n'apparaît pas, cliquez sur "Ajouter des données de modèle" au bas de la page des résultats.
- Saisissez les données pertinentes pour le modèle. Se souvenir de l'image

Nà l'estorsque vous souhaitez créer une carte de vélo pour ce modèle, les informations relatives au modèle seront disponibles de la même manière que les données relatives au modèle fournies par le fabricant.

Les informations relatives au modèle seront accessibles à tous les utilisateurs du système.

Oui. Si vous ajoutez un modèle au système, les informations relatives au modèle seront disponibles pour les autres magasins. N'oubliez pas que les autres magasins/ateliers n'ont PAS accès aux clients ou aux vélos créés par le magasin, mais uniquement aux données du modèle.

C'est vrai. Des outils sont continuellement développés pour analyser l'utilisation, ce qui est utile pour développer les activités des magasins.

Les employés peuvent se connecter par e-mail ou par SMS. Chaque fois, un code à usage unique est généré et utilisé pour la connexion proprement dite.

Oui, absolument

FREEMIUM - Toujours gratuit - Fonctionnalité 80%

PREMIUM - 15kr par réparation - Fonctionnalité 100%

Absolument. Si vous ne souhaitez pas utiliser le service, vous pouvez l'annuler à tout moment.

Oui

Cela varie, mais normalement un vélo génère 500 à 1200 couronnes suédoises de revenus supplémentaires par an pour le magasin. 

Si le magasin a une clientèle de 5 000 clients, par exemple, cela peut se traduire par un chiffre d'affaires annuel supplémentaire pour l'atelier de 1 à 3 millions de couronnes norvégiennes.

BikeFolder propose un plan FREEMIUM et un plan PREMIUM. Les vélos de plus de 10 ans peuvent être enregistrés gratuitement. Pour plus de détails sur les tarifs, visitez notre [page des tarifs](#).

FREEMIUM : Toujours libre
PREMIUM : $0.1 pr vélo pr mnt

Prix spéciaux pour les volumes supérieurs à 100 000 vélos

Sur votre tableau de bord, vous pouvez télécharger tous les manuels de votre vélo et les manuels pertinents. Bientôt, tous les manuels SHIMANO et SRAM seront ajoutés automatiquement à l'aide d'une technologie d'intelligence artificielle qui se connecte à chaque composant de votre vélo.

Oui, le système fonctionne à la fois pour les modèles de distribution D2C (Direct to Consumer) et B2B2C (Business to Business to Consumer).

Nous créons des comptes pour vous : Un compte pour vous en tant que fabricant et un compte pour vous en tant que détaillant.

Avec BikeFolder, vous avez accès à des informations sur l'état des stocks des magasins qui utilisent le système. Les vendeurs peuvent facilement voir quels modèles et quelles tailles manquent et contacter les magasins pour les informer des produits disponibles.

Absolument ! Bien qu'il soit avantageux pour les détaillants d'utiliser le système afin de garantir la qualité des données, les vélos équipés d'un code QR peuvent être scannés par le client. Celui-ci peut créer un compte et activer la carte de vélo, mettant ainsi toutes les données à la disposition de la marque de vélo.

La carte de vélo enregistre les visites d'entretien périodiques et, si le propriétaire n'effectue pas l'entretien, les problèmes de garantie sont plus faciles à gérer pour le magasin et la marque de vélo.

Les propriétaires actuels sont les propriétaires actuels des vélos, tandis que les propriétaires passés sont les propriétaires précédents. Lorsqu'un vélo est vendu sur le marché secondaire, le nouveau propriétaire peut accéder à toutes les informations pertinentes via la carte vélo, ce qui augmente la valeur du vélo.

Oui, la plupart des caractéristiques et des détails de l'expéditeur peuvent être personnalisés pour représenter le magasin auquel le vélo est lié.

Grâce à des données détaillées sur les vélos, le service marketing peut segmenter les destinataires en fonction du modèle, de l'année, du prix, de la catégorie, de la taille des roues, etc. Cela permet une communication marketing ciblée.

Oui, en utilisant l'outil de segmentation, vous pouvez envoyer des études de marché directement à vos clients.

Oui, les clients finaux peuvent choisir de démarrer et d'arrêter les messages provenant de magasins ou de marques spécifiques.

Les messages sont répartis selon différents niveaux d'importance :

• Rappel (importance élevée) : Envoyé par SMS.
• Marketing : Envoyé par courriel ou par notifications push.

Non, pour protéger les droits des clients, les fabricants de bicyclettes n'ont pas accès aux noms, adresses, numéros de téléphone ou courriels.

Oui, nous pouvons aider à l'intégration des clients. Avec les données sur les clients, y compris les données sur les vélos, nous pouvons créer des comptes clients avec des cartes de vélo complètes. Sans données sur les vélos, les clients doivent enregistrer leurs vélos eux-mêmes.

BikeFolder permet de localiser et de numériser les vélos sur le marché de plusieurs façons :

• Les ateliers qui utilisent BikeFolder créent une carte de vélo pour chaque réparation.
• Les détaillants de bicyclettes enregistrent de nouvelles cartes de vélo
• Les propriétaires de vélos enregistrent tous les vélos de leur garage - y compris votre marque

Pour les magasins de vélos, il est très avantageux de rassembler tous les vélos dans le voisinage du magasin, ce qui augmentera le trafic et la fidélité des clients au magasin. Chaque fois qu'un magasin ajoute un vélo portant votre marque, celui-ci devient disponible sur son tableau de bord.

Non, les données sensibles relatives à votre marque ne seront pas partagées avec d'autres organisations.

Une fiche de modèle contient des informations générales sur un modèle de bicyclette, telles que les spécifications, la catégorie, l'année du modèle et des images. Les fiches de modèle constituent la base de la qualité des données.

Sur votre tableau de bord, vous pouvez facilement créer et modifier des fiches modèles.

Il est également possible d'importer directement des feuilles Excel contenant les données du modèle.

- Vélos de magasin : Vélos réclamés par un magasin et prêts à être vendus.

- Vélos clients : Les vélos qui ont été vendus et qui ont un propriétaire.

- Vélos non attachés : Les vélos qui ne sont pas attachés à un magasin ou à une location de vélos. Ils peuvent être créés sur la base d'un fichier Excel du fabricant.

Contactez-nous pour obtenir de l'aide pour la mise en œuvre. Plus d'informations ici

Il existe plusieurs façons de mettre en place des codes QR sur vos vélos :

• Production : Lorsque les vélos sont produits, un code QR peut être placé sous la couche transparente ou sur la couche transparente, selon vos souhaits.
• Vélos en stock : Lorsque les vélos sont expédiés de l'entrepôt, une brochure avec des codes QR peut être envoyée au détaillant avec le bordereau d'expédition. Le revendeur la colle lors du montage du vélo.

Oui, leurs clients bénéficient d'un accès gratuit à BikeFolder qui coûte normalement $59. Ils peuvent ajouter autant de vélos qu'ils le souhaitent.

Non, mais c'est un avantage que les détaillants utilisent le système.

Non, l'administration de la marque n'est disponible qu'en anglais.

Oui, vous pouvez contacter les gérants et les employés des magasins via le système.

Oui, cet outil permet aux visiteurs de leur site web ou de leur page Facebook de trouver leur concessionnaire local et de prendre directement rendez-vous pour un atelier.

Le paiement est effectué par carte de crédit : VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS.

Oui, chaque SMS coûte $0.10.

Normalement, vous pouvez utiliser le système après 1 à 2 heures.

Nous utilisons les données de modèle publiquement disponibles de la marque de votre vélo. En fin de compte, vous devriez avoir une personne qui maintient les données de modèle sur la plateforme pour la meilleure fonctionnalité possible.

Non, seuls le fabricant, le magasin et BikeFolder peuvent créer des cartes de modèle.

Oui, les employés des magasins peuvent créer des fiches de modèle si le modèle ne figure pas dans la base de données. La marque de vélo doit contrôler régulièrement la qualité des cartes de modèle créées par les magasins.

L'offre FREEMIUM comprend un utilisateur. Avec le plan PREMIUM, vous pouvez avoir jusqu'à 100 utilisateurs.

Oui, plusieurs partenaires utilisent leurs usines pour gérer les données des modèles et créer des cartes de vélo non attachées.

BikeFolder permet aux clients d'entretenir facilement leurs vélos tout au long de leur vie grâce aux appels de service, à l'historique des services et à la connexion avec les magasins de vélos locaux.

BikeFolder répond aux exigences de l'UE en matière de suivi des batteries. Les propriétaires peuvent être contactés en fonction du numéro de série et du modèle de vélo pour le remplacement de la batterie et les rappels.

Prenez contact avec nous et nous vous créerons un compte spécial adapté à votre entreprise.

Non, l'assistance est gratuite. Le moyen le plus rapide est d'utiliser notre fonction de chat.

Nous offrons une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

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