Lista de funciones
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PANEL DE CLIENTES
CUENTA DE CLIENTE
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Añadir PDF de bike-fit
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Si el usuario ha realizado un bike-fit, el archivo PDF puede almacenarse en la cuenta de usuario BikeFolder. Las tiendas asociadas a este usuario pueden acceder al archivo PDF.
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Elegir moneda
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El usuario puede elegir entre diferentes monedas.
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Conviértete en BikeHunter
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El usuario puede elegir convertirse en BikeHunter. Si le roban una bicicleta en su zona, recibirá un SMS con la foto de la bicicleta y la tarifa que ofrece el propietario. El usuario puede "buscar" la bicicleta y, si encuentra una similar, puede escanear el código QR para comprobar si es robada. Si se localiza la bicicleta robada, el sistema avisará al propietario para que se ponga en contacto con BikeHunter y pague la tarifa de búsqueda.
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Activar/Desactivar mensajes y notificaciones.
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El usuario puede activar/desactivar los mensajes de las tiendas y marcas con las que está relacionado.
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Recibir llamadas directas
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Si hay una retirada de una marca o pieza de la que el usuario es propietario, recibirá un SMS de la marca sobre cómo gestionar la retirada.
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CARNET DE CICLISTA
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Factura de venta automatizada cuando se vende
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Cuando se vende una moto en el mercado de segunda mano, se genera automáticamente un contrato que se guarda en la cuenta del vendedor y el comprador. Vendedor y comprador se autentifican mediante el número de teléfono. Ambas partes pueden descargarse el PDF para consultarlo.
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SMS cuando vence el servicio
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El propietario de la moto recibirá un SMS cuando llegue el momento de la revisión. El ID del remitente del SMS es el nombre de la tienda preferida de esa bicicleta. El SMS enviado incluye un enlace para la reserva directa en línea en la tienda de bicicletas con la que está relacionada la bicicleta.
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Tarjeta de datos completa bicicleta
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La tarjeta de la bicicleta tiene más de 43 puntos de datos que son datos de alta calidad del fabricante:
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Fuego
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Nombre del modelo
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Bicicleta eléctrica (sí/no)
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Año del modelo
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Tamaño de la rueda
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Horquilla de longitud de recorrido
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Bastidor de longitud de recorrido
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Fecha de compra
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Número de bastidor
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Número de batería
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Número de llave
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Categoría
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Tamaño del marco
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Precio de venta al público
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Número BF
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Fecha del próximo servicio
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Lista completa de especificaciones:
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Marco
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Horquilla
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Cambio trasero
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Palancas de cambio
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Cog
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Manivela
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Pedalier
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Pedales
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Cadena
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Llanta
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Neumáticos
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Frenos
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Vástago
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Manillar
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Cerebros
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Auriculares
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Silla de montar
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Motor
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Batería
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Cargador
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Mando a distancia Horquilla
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Amortiguador trasero con mando a distancia
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Desviador delantero
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Guía de cadena
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Amortiguador trasero
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Rotores
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Buje delantero
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Buje trasero
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Radios
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Expositor de bicicletas eléctricas
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Gancho del desviador
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EXTRA
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Cambio de titularidad
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Al vender la moto, el propietario puede transferir la titularidad de la tarjeta de la moto al nuevo propietario. Utilizando el número de teléfono del nuevo propietario, éste recibirá un SMS pidiéndole que acepte la propiedad. Normalmente, el cambio de titularidad se realiza en menos de un minuto.
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Lista de propietarios históricos
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Cada tarjeta de bicicleta tiene una lista de todos los propietarios anteriores. Se incluye información sobre la fecha de compra y la fecha de venta. Si un propietario anterior no ha aceptado que su nombre figure en la lista, sólo se indicará "Anónimo".
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Registro de bicicletas
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La bicicleta puede incluirse en el registro de FG para obtener mejores precios en el seguro y una franquicia más baja en caso de robo.
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Historial de mantenimiento completo
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Todos los servicios que se han realizado durante la vida útil de las motos se almacenan en la tarjeta de la moto. En la tabla, el usuario puede ver en qué taller (o si fue un autoservicio realizado por el propio propietario) la fecha, el coste y descargar el recibo de la orden de servicio.
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Prueba de garantía
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El usuario o la tienda pueden subir un archivo PDF o JPG como prueba de la garantía. Normalmente se trata del recibo de compra de la moto nueva en la tienda.
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Seguro de bicicleta
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El usuario puede pedir a las compañías de seguros que creen las mejores ofertas posibles basadas en la bicicleta, o en todas las bicicletas de su cuenta. Se crearán 3 ofertas diferentes basadas en la información de la bicicleta y se presentarán al usuario.
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Reservas en línea
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El usuario puede reservar servicios directamente en la tarjeta de la bicicleta. Mediante una herramienta interactiva, el usuario puede determinar los problemas de su bicicleta con una foto. El cliente recibirá un SMS por cada estado en que se encuentre la reparación de la bicicleta:
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Reservado
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Entregado en tienda
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A la espera de piezas
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Terminado
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Entregado al cliente
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Todos los remitentes de SMS ID es el nombre de la tienda
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Crear una nueva tarjeta de bicicleta
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El usuario puede crear una nueva tarjeta de bicicleta utilizando la base de datos de búsqueda inteligente BkeFolder. Actualmente hay 150 000 modos en la base de datos, lo que facilita a los usuarios la búsqueda de su modelo y la creación de tarjetas de bicicleta con datos de alta calidad.
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Bicicleta personalizada
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Si el usuario posee una bicicleta personalizada -construida por él mismo desde cero o con piezas compradas por separado-, puede crear una tarjeta de bicicleta personalizada para introducir él mismo todas las especificaciones detalladas.
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Manuales digitales PDF
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Cada tarjeta de moto tiene un archivo PDF relacionado con ellos. Los fabricantes han añadido PDF que se relaciona con ese modelo se mostrará automáticamente en la lista de manuales. Si el cliente sustituye algunas piezas, puede cargar los manuales relacionados con la moto y dejarlos a disposición de los próximos propietarios.
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BikeCare
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Cada tarjeta de bicicleta tiene 2 niveles de BikeCare: freemium o premium. Premium es un plan de pago y ofrece a los usuarios más funciones relacionadas con esa bicicleta.
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Valora la bici
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El usuario puede valorar/reseñar la moto en función de 9 criterios. La información se almacena y se puede mostrar a la marca.
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Nick nombre en bicicleta
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En la lista de motos, todas las motos pueden tener un apodo único. En una familia, el apodo puede ser el nombre del propietario o similar.
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Cambiar de taller preferido cada bicicleta
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Cada moto tiene su tienda preferida. Todos los mensajes automáticos vendrán de esa tienda. Como recordatorios de servicio automatizados +++
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Denuncia de robo - Tasa de búsqueda
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Un usuario puede denunciar el robo de su bicicleta. También puede ofrecer una tarifa de búsqueda. El usuario puede elegir si la bicicleta fue robada en su casa o en otra dirección. Si el usuario decide ofrecer una comisión de búsqueda, todos los BikeHunters de la zona recibirán una notificación con la siguiente información:
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Foto de la moto
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Tasa de búsqueda
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Dirección Fue robado
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Vender bicicleta
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El usuario puede vender la moto y utilizar la función "Cambiar titularidad" para cambiar fácilmente el propietario de la tarjeta de la moto.
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Enlace público
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El usuario puede copiar un enlace público a la ficha de la moto que se puede compartir en adds o Facebook siempre que la moto esté a la venta. Los compradores potenciales obtendrán información completa sobre la moto y podrán obtener información relevante para determinar lo que están dispuestos a pagar por la moto.
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Elija los intervalos de mantenimiento
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El propietario de la moto puede elegir para cada moto entre los siguientes intervalos de servicio:
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Nunca
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3mnt
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5mnt
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7mnt
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9mnt
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12mnt
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Añadir autoservicio
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El usuario puede elegir realizar un autoservicio en la moto y registrar el servicio en el historial de servicios. El autoservicio incluirá, fecha, texto libre y un PDF/JPG cargado mostrando el recibo de la pieza comprada.
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Historial de servicio automatizado
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Cuando una bicicleta ha sido revisada por un taller que utiliza BikeFolder, toda la información relacionada con la revisión se guardará en la lista de revisiones históricas. El cliente también puede descargar la orden de trabajo completa de ese servicio a
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Descargar PDF de la tarjeta de bicicleta completa
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El usuario puede descargar un PDF con la ficha completa de la bicicleta. Puede compartirlo con un comprador potencial. También puede enviarse a la compañía de seguros en caso de robo para demostrar el valor exacto de la moto.
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Editar todas las piezas de la bicicleta
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Una ficha de bicicleta normalmente tiene todas las especificaciones de la marca, pero si se sustituyen ciertas piezas, el usuario puede editar cada pieza para obtener nueva información.
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Borrar tarjeta de bicicleta
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El usuario puede borrar la tarjeta. Una tarjeta borrada no puede ser recuperada por otros usuarios, sólo por el usuario que la borró.
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Añadir piezas y accesorios
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El usuario puede añadir todas las piezas y accesorios que se compren como equipamiento extra para la moto. Puede tratarse de una mejora de las ruedas, el ordenador, las bolsas u otras piezas relacionadas. Cada pieza se puede añadir con el coste del producto y subir un recito del producto como prueba de valor.
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Pedir a los comercios inactivos que activen su cuenta
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Si una tienda local no está activa en BikeFolder, el usuario puede pedir a la tienda que active la cuenta BikeFolder.
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RESUMEN: Tranquilidad y aumento del valor de reventa.
PANEL DE LA TIENDA
CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA
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Añadir información del propietario de la tienda
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Se puede añadir toda la información de contacto del propietario o encargado de la tienda.
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Añadir información de la tienda
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Se puede añadir información sobre la tienda
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Dirección
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Correo electrónico
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Fotos de la tienda
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Logotipo
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teléfono
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Texto libre sobre la tienda
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Establecer horarios de apertura
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Establecer las horas de apertura por día de la semana
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Añadir empleados
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Se pueden añadir empleados. Ellos tendrán su propio login. Los empleados también pueden aparecer en la página de información de la tienda.
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Todos los empleados pueden reparar bicicletas y ser mecánicos.
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Establecer las marcas que se aceptan para el servicio
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Los talleres pueden elegir qué marcas aceptan las reservas de reparación. Algunos talleres aceptan todas las marcas. Algunos talleres aceptan todas las marcas EXCEPTO algunas. Algunas marcas tal vez sólo acepten la marca que venden.
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Establecer qué categorías acepta reparar el taller
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Los talleres pueden poner límites a las categorías que reparan. Algunas tiendas pueden no reparar bicicletas juveniles o monociclos. Algunas tiendas pueden no aceptar bicicletas de carga porque su taller es demasiado pequeño.
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Establecer certificados de tiendas
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Las tiendas pueden informar de qué certificados disponen. Hay más de 20 certificados disponibles, como: Centros de servicio Shimano, Centros de servicio Yamaha, Centros de servicio Hope +++
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Añadir condiciones generales individuales para cada tienda
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Cuando los clientes reservan una reparación en línea, el taller puede proporcionar sus condiciones generales personalizadas. Esto puede incluir todo, desde la tarifa por hora de servicio, ++++
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Fijar la capacidad diaria normal del taller
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La tienda puede establecer la cantidad máxima de bicicletas que se revisan cada día. este número se refleja en el calendario de reservas.
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Fijar la capacidad diaria anormal en el taller
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Cuando hay una capacidad anormal en fechas específicas, el usuario puede establecer la capacidad diaria anormal para fechas separadas.
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Fijar los días en los que el taller cuenta con personal
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Elija los días en los que el taller cuenta con personal. Los días sin personal no será posible reservar reparaciones de servicio.
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Crear paquetes de servicios
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Cada tienda puede crear sus propios packs de servicios, cada pack puede tener varias características y el usuario puede establecer su propio precio. El usuario puede crear múltiples paquetes de servicios. El usuario también puede editar los paquetes a su conveniencia. Además de los paquetes de servicios, el usuario podrá ver un paquete "personalizado" para reservar servicios.
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Activar/Desactivar módulo de taller
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La tienda puede optar por activar o desactivar el módulo del taller.
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(Lo más probable es que una tienda virtual desactive el taller)
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Multilingüe
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El panel de personal/administración de la tienda está disponible en inglés, noruego, alemán, español y francés.
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VENTA DE BICICLETAS
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Crear una nueva tarjeta de bicicleta manualmente
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La tienda crea una nueva tarjeta de bicicleta añadiendo el número de cuadro y eligiendo el modelo. Normalmente se tarda entre 30 y 60 segundos en crear una tarjeta.
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La tienda puede utilizar un escáner de códigos QR o códigos de barras para escanear el número de bastidor de la caja.
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Adjuntar una bicicleta de taller al cliente
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Al vender una bicicleta, la tienda adjuntará la tarjeta al cliente utilizando su número de teléfono. Adjuntar una tarjeta al cliente tarda menos de 20 segundos.
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Acoplar una bicicleta desacoplada a la tienda
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Una tienda puede reclamar cualquier tarjeta de bicicleta que no esté vinculada a ninguna tienda.
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Crear un nuevo modelo
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Cuando se crea una nueva tarjeta de bicicleta y el modelo no se encuentra en nuestra base de datos, la propia tienda puede crear una nueva tarjeta de modelo. Una vez creada la tarjeta de modelo, se puede crear la nueva tarjeta de bicicleta
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Crear un nuevo cliente
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La tienda puede crear un nuevo cliente. El cliente estará vinculado a esa tienda
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Reservar servicio manualmente
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El taller puede añadir una reserva de reparación directamente desde el salpicadero o dentro de la ventana de reparación.
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Reciba las bicicletas reservadas escaneando el código QR
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Si la bicicleta existe en BikeFolder y tiene una etiqueta BF, el personal puede escanear el código QR de la bicicleta. En función del estado de reparación de la bicicleta, se producirán las siguientes situaciones:
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SIN ESTADO/ENTREGADA AL CLIENTE: Se iniciará una nueva reserva relacionada con esa bicicleta
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RESERVADO: El cliente ha reservado en línea. El estado de la reserva pasará de RESERVADO a ENTREGADO EN TIENDA.
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TERMINADA: La moto está terminada y el cliente recogiendo. Al escanear el estado pasará automáticamente a ENTREGADO AL CLIENTE
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Para todos los estados el cliente recibirá un SMS
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Cuadro de mandos
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El salpicadero dispone de atajos y botones para las funciones más utilizadas
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Lista de bicicletas de la tienda
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Todas las bicicletas que tienen una tarjeta de bicicleta, pero no están vinculadas a un cliente, es decir, las bicicletas que están listas para ser vendidas se enumeran en BICICLETAS DE TIENDA. Una vez vendida, la bicicleta se moverá a BICICLETAS DE CLIENTES.
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Lista de bicicletas de clientes
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En esta lista figuran todas las motos que tienen propietario y están conectadas a la tienda
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Vender bicicleta escaneando el código QR
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Al vender una bicicleta, el personal puede escanear la etiqueta BF. La tarjeta de la bicicleta se abre automáticamente y el personal añade el número de teléfono del nuevo propietario. El cliente recibe un SMS
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Vender bicicleta manualmente
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Al vender una bicicleta, el personal puede encontrar la bicicleta en la lista de BICICLETAS DE LA TIENDA y abrir la tarjeta de bicicleta. En la tarjeta, el personal puede añadir el teléfono del cliente y guardarlo. El cliente recibe un SMS
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REPARACIÓN DE BICICLETAS
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Reparar el salpicadero
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Panorama completo de la tarea y el análisis del taller
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Gráfico y número en las bicicletas qnt en el estado RECIBIDO EN TIENDA
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Gráfico y número en qnt motos en estado ESPERANDO PARTES
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Gráfico y número en qnt motos en estado ACABADO HOY
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Gráfico y número: Reparado esta semana frente a la semana pasada
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Gráfico y número: Reparado este mes frente al mes pasado
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Gráfico y número: Reparaciones totales este año
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Lista de todas las bicicletas en todos los estados
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Enlace de reserva en línea para cada tienda
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Cada tienda tiene su propio enlace de reserva. Este enlace puede ser utilizado por los clientes/usuarios que deseen reservar una cita de servicio con la tienda. El flujo funciona igual si el usuario tiene cuenta o no
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El enlace se puede compartir en las redes sociales, la página web de la tienda u otras plataformas digitales para conseguir más reservas de servicios.
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Segmento sobre el estado de la bicicleta
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El mecánico puede segmentar la lista para ver todas las motos de cada estado
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SMS enviados por estado
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Cuando una orden de servicio cambia de estado, el cliente recibe un SMS. El ID del remitente es el nombre de la tienda
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Ampliar fotos en miniatura
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El mecánico puede ampliar las fotos en miniatura para comprobar fácilmente la bicicleta en la lista de reparaciones.
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Imprimir orden de trabajo
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Una vez finalizada la reparación de la bicicleta, el mecánico puede imprimir una orden de trabajo:
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Información completa sobre la tienda
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Información completa sobre el cliente
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Fecha de pedido
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Fecha de finalización
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Nombre del mecánico (si el mecánico lo ha elegido)
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Marca de bicicletas
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Modelo de bicicleta
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Número de bastidor
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Tipo de servicio
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Piezas utilizadas
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Impuesto
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Descuento
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Comentarios iniciales de los clientes
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Comentario del mecánico al cliente
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Cuando la orden de reparación cambie de estado a ENTREGADA AL CLIENTE, el documento de conformidad estará disponible en la tarjeta de bicicleta del cliente.
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Ver comentario del propietario
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El mecánico puede ver el comentario que el cliente añadió al crear la orden de reparación.
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Chatea directamente con el propietario
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El mecánico puede chatear directamente con el cliente mediante la función de chat.
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Al enviar un chat, se envía un SMS al cliente con un enlace cifrado. El enlace se dirige a la cuenta del cliente.
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Todos los chats se guardan para la tienda y el cliente
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Mecánico puede enviar foto y video del problema con la moto
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El cliente NO puede iniciar un chat
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El chat está disponible en la lista de órdenes de reparación, en la ventana de órdenes de reparación y en la tarjeta de cliente.
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Elegir mecánico
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Al reparar una moto, el mecánico puede elegir en el menú desplegable el nombre del mecánico que realizó la reparación.
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Añadir nota mecánica
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El mecánico puede añadir una nota al propietario de la moto. La nota estará disponible en la tarjeta de la moto y en el documento impreso
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Añadir productos
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El mecánico puede añadir todos los productos utilizados para la orden de reparación
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Productos con descuento
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El mecánico puede optar por conceder descuentos en cada línea de productos
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Cambiar estado
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El mecánico puede cambiar las estadísticas de la orden de reparación.
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Entregado en tienda
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A la espera de piezas
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Terminado
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Entregado al cliente
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Calendario de talleres
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El mecánico puede utilizar el calendario de reservas para ver el número de reservas para los próximos días. El calendario estará disponible durante 1 año.
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ADMINISTRACIÓN / CRM
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Puntuación de la tienda
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La tienda podrá seguir el progreso y medir la progresión de la tienda. La puntuación de la tienda se calcula mensualmente.
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La tienda obtiene puntos de la tienda por las siguientes tareas
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Cuando una tienda crea una nueva tarjeta de bicicleta
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Cuando un cliente relacionado con la tienda está activando su bicicleta en el registro gratuito FG de BikeFolders
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Añadir BikeFit PDF a la cuenta del cliente
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Si la tienda proporciona Bike Fit, el PDF generado puede adjuntarse a la tarjeta del cliente. El cliente siempre dispondrá de este documento en su cuenta.
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Si el cliente compra una bicicleta nueva, la tienda puede configurarla con las medidas correctas.
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Mapa del cliente
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Todos los clientes relacionados con la tienda pueden verse en un mapa.
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El usuario puede hacer clic en cada cliente para ver todas las bicicletas que posee y que están relacionadas con la tienda.
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La tarjeta de la bicicleta se puede abrir directamente para ver la información completa de la bicicleta
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Enviar SMS
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El administrador de la tienda puede utilizar la herramienta de segmentación para enviar mensajes específicos/material de marketing a sus clientes.
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Herramienta de segmentación incluida:
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Fuego
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modelo
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Año del modelo
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Precio de la bicicleta (Gama)
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Categoría
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Sólo recibirán el mensaje los clientes que hayan iniciado sesión y aceptado las condiciones generales.
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Enviar correos electrónicos
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El administrador de la tienda puede utilizar la herramienta de segmentación para enviar mensajes específicos/material de marketing a sus clientes.
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Herramienta de segmentación incluida:
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Fuego
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modelo
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Año del modelo
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Precio de la bicicleta (Gama)
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Categoría
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Sólo recibirán el mensaje los clientes que hayan iniciado sesión y aceptado las condiciones generales.
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Ver tarjeta de cliente
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La tienda puede acceder a la tarjeta de cliente. La tarjeta incluye la siguiente información:
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Información completa del cliente
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Foto de perfil
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Chatee directamente con el cliente
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Bicicletas
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Todas las bicicletas en propiedad
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Ver Bicitarjetas
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La tienda puede acceder a todas las tarjetas de bicicleta relacionadas con la tienda.
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La tienda puede editar
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Número de bastidor
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Número BF
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Categoría
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Marco isze
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Cerradura con llave
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Número de batería
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Color
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Tamaño de la rueda
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Sistema de cambio
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Tipo de motor
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Engranajes
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Precio de venta al público
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Analítica
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La tienda puede ver los análisis
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Puntuación de las tiendas por mes
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QNT SMS enviados por mes
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Más datos
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Próximas funciones
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Bike hotel
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La tienda puede guardar las bicicletas de los clientes en temporada
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El cliente elige qué servicio se llevará a cabo durante el invierno
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El cliente puede elegir cuándo recoger la bicicleta
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El cliente puede hacer su pedido en línea
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La tienda puede fijar ella misma el coste mensual
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La tienda puede activar / desactivar el módulo Bike Hotel
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Alquiler de bicicletas
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Tienda puede tener una lista de bicicletas que es bicicletas de alquiler
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Calendario de reservas
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Recogida y entrega
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- La tienda puede ofrecerse a recoger las bicicletas en casa del cliente
- El coste lo fija la tienda
- El coste puede ser por bicicleta o por casa/dirección
- La tienda puede elegir qué días ofrece la recogida/entrega
- El cliente puede añadir información sobre cómo recogerlo y cómo entregarlo
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La tienda puede activar o desactivar la función
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Paseos en tienda
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- La tienda puede organizar paseos periódicos o paseos individuales.
- Los clientes pueden ser invitados en función de la moto que posean
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La tienda puede activar o desactivar el módulo
En resumen: Aumento de los ingresos, los beneficios y la fidelidad de los clientes.
ADMINISTRADOR DE LA CADENA DE TIENDAS
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Ver lista de tiendas
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bicicletas vendidas hoy
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Bicicletas arregladas hoy
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Bicicletas reservadas para los próximos 7 días
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Lista tienda bicicletas
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Lista de todas las bicicletas de todas las tiendas
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Ver tarjeta de bicicleta
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Editar tarjetas de bicicleta
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Mecánico de cadenas
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El mecánico de la cadena es superusuario y puede acceder y reparar todas las bicicletas en todos los talleres adscritos a la cadena. ejemplo: Si una bici llega a una tienda, la bici puede ser transportada a un taller central que normalmente se encarga de todas las reparaciones. El mecánico de la cadena puede reparar todas estas bicis.
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Analítica
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Múltiples análisis disponibles
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PANEL DE MARCAS DE BICICLETAS
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Acceder a todas las tarjetas de bicicleta
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Ver todas las tarjetas para bicicletas
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Editar tarjetas de bicicleta
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El usuario puede editar los campos y la información de la tarjeta de bicicleta
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Ver historial de servicio
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El usuario puede acceder a la tarjeta de la bicicleta y ver todos los servicios realizados en ella
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Retiradas directas.
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El usuario puede segmentar la lista de bicicletas de los clientes y enviar SMS directos para recordarlos. La segmentación puede basarse en:
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Nombre del modelo
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Año del modelo
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Categoría
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Texto libre
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Marketing directo
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El usuario puede enviar correos electrónicos directamente a los propietarios en función de la herramienta de segmentación:
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Nombre del modelo
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Año del modelo
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Precio de venta al público (Gama)
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Categoría
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Texto libre
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El usuario puede enviar al propietario actual o a antiguos propietarios
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El distribuidor puede conectarse
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Si la marca tiene distribuidores nacionales, el administrador de la marca puede crear cuentas para que se dirijan a su mercado local.
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Crear nuevos modelos
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El usuario puede crear nuevas fichas de modelo con información y especificaciones completas.
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Cargar lista de modelos
Módulo de garantía
- El usuario puede utilizar el módulo de garantía para determinar los casos de garantía de cada bicicleta
Información del distribuidor
- Lista completa de distribuidores que han vendido una o más motos de esa marca
- Lista completa de concesionarios que han reparado una o más motos de esa marca
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El usuario puede enviar mensajes directos al propietario de la tienda en función de la herramienta de segmentación.
- El usuario puede enviar mensajes directos al personal de la tienda en función de la herramienta de segmentación.