Lista de funciones

CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA

 

• Añadir información del propietario de la tienda

• • Se puede añadir toda la información de contacto del propietario o encargado de la tienda.

• Añadir información de la tienda

• • Se puede añadir información sobre la tienda

• • • Dirección

• • • Correo electrónico

• • • Fotos de la tienda

• • • Logotipo

• • • teléfono

• • • Texto libre sobre la tienda

• Establecer horarios de apertura

• • Establecer las horas de apertura por día de la semana

• Añadir empleados

• • Se pueden añadir empleados. Ellos tendrán su propio login. Los empleados también pueden aparecer en la página de información de la tienda.

• • Todos los empleados pueden reparar bicicletas y ser mecánicos.

• Establecer las marcas que se aceptan para el servicio

• • Los talleres pueden elegir qué marcas aceptan las reservas de reparación. Algunos talleres aceptan todas las marcas. Algunos talleres aceptan todas las marcas EXCEPTO algunas. Algunas marcas tal vez sólo acepten la marca que venden.

• Establecer qué categorías acepta reparar el taller

• • Los talleres pueden poner límites a las categorías que reparan. Algunas tiendas pueden no reparar bicicletas juveniles o monociclos. Algunas tiendas pueden no aceptar bicicletas de carga porque su taller es demasiado pequeño.

• Establecer certificados de tiendas

• • Las tiendas pueden informar de qué certificados disponen. Hay más de 20 certificados disponibles, como: Centros de servicio Shimano, Centros de servicio Yamaha, Centros de servicio Hope +++

• Añadir condiciones generales individuales para cada tienda

• • Cuando los clientes reservan una reparación en línea, el taller puede proporcionar sus condiciones generales personalizadas. Esto puede incluir todo, desde la tarifa por hora de servicio, ++++

• Fijar la capacidad diaria normal del taller

• • La tienda puede establecer la cantidad máxima de bicicletas que se revisan cada día. este número se refleja en el calendario de reservas.

• Fijar la capacidad diaria anormal en el taller

• • Cuando hay una capacidad anormal en fechas específicas, el usuario puede establecer la capacidad diaria anormal para fechas separadas.

• Fijar los días en los que el taller cuenta con personal

• • Elija los días en los que el taller cuenta con personal. Los días sin personal no será posible reservar reparaciones de servicio.

• Crear paquetes de servicios

• • Cada tienda puede crear sus propios packs de servicios, cada pack puede tener varias características y el usuario puede establecer su propio precio. El usuario puede crear múltiples paquetes de servicios. El usuario también puede editar los paquetes a su conveniencia. Además de los paquetes de servicios, el usuario podrá ver un paquete "personalizado" para reservar servicios.

• Activar/Desactivar módulo de taller

• • La tienda puede optar por activar o desactivar el módulo del taller.

• • • (Lo más probable es que una tienda virtual desactive el taller)

• Multilingüe

• • El panel de personal/administración de la tienda está disponible en inglés, noruego, alemán, español y francés.

 

 

 

VENTA DE BICICLETAS

• Crear una nueva tarjeta de bicicleta manualmente

• • La tienda crea una nueva tarjeta de bicicleta añadiendo el número de cuadro y eligiendo el modelo. Normalmente se tarda entre 30 y 60 segundos en crear una tarjeta.

• • La tienda puede utilizar un escáner de códigos QR o códigos de barras para escanear el número de bastidor de la caja.

• Adjuntar una bicicleta de taller al cliente

• • Al vender una bicicleta, la tienda adjuntará la tarjeta al cliente utilizando su número de teléfono. Adjuntar una tarjeta al cliente tarda menos de 20 segundos.

• Acoplar una bicicleta desacoplada a la tienda

• • Una tienda puede reclamar cualquier tarjeta de bicicleta que no esté vinculada a ninguna tienda.

• Crear un nuevo modelo

• • Cuando se crea una nueva tarjeta de bicicleta y el modelo no se encuentra en nuestra base de datos, la propia tienda puede crear una nueva tarjeta de modelo. Una vez creada la tarjeta de modelo, se puede crear la nueva tarjeta de bicicleta

• Crear un nuevo cliente

• • La tienda puede crear un nuevo cliente. El cliente estará vinculado a esa tienda

• Reservar servicio manualmente

• • El taller puede añadir una reserva de reparación directamente desde el salpicadero o dentro de la ventana de reparación.

• •  

• Reciba las bicicletas reservadas escaneando el código QR

• • Si la bicicleta existe en BikeFolder y tiene una etiqueta BF, el personal puede escanear el código QR de la bicicleta. En función del estado de reparación de la bicicleta, se producirán las siguientes situaciones:

• • • SIN ESTADO/ENTREGADA AL CLIENTE: Se iniciará una nueva reserva relacionada con esa bicicleta

• • • RESERVADO: El cliente ha reservado en línea. El estado de la reserva pasará de RESERVADO a ENTREGADO EN TIENDA.

• • • TERMINADA: La moto está terminada y el cliente recogiendo. Al escanear el estado pasará automáticamente a ENTREGADO AL CLIENTE

• • • Para todos los estados el cliente recibirá un SMS

• Cuadro de mandos

• • El salpicadero dispone de atajos y botones para las funciones más utilizadas

• Lista de bicicletas de la tienda

• • Todas las bicicletas que tienen una tarjeta de bicicleta, pero no están vinculadas a un cliente, es decir, las bicicletas que están listas para ser vendidas se enumeran en BICICLETAS DE TIENDA. Una vez vendida, la bicicleta se moverá a BICICLETAS DE CLIENTES.

• Lista de bicicletas de clientes

• • En esta lista figuran todas las motos que tienen propietario y están conectadas a la tienda

• Vender bicicleta escaneando el código QR

• • Al vender una bicicleta, el personal puede escanear la etiqueta BF. La tarjeta de la bicicleta se abre automáticamente y el personal añade el número de teléfono del nuevo propietario. El cliente recibe un SMS

• Vender bicicleta manualmente

• • Al vender una bicicleta, el personal puede encontrar la bicicleta en la lista de BICICLETAS DE LA TIENDA y abrir la tarjeta de bicicleta. En la tarjeta, el personal puede añadir el teléfono del cliente y guardarlo. El cliente recibe un SMS

 

 

REPARACIÓN DE BICICLETAS

• Reparar el salpicadero

• • Panorama completo de la tarea y el análisis del taller

• • • Gráfico y número en las bicicletas qnt en el estado RECIBIDO EN TIENDA

• • • Gráfico y número en qnt motos en estado ESPERANDO PARTES

• • • Gráfico y número en qnt motos en estado ACABADO HOY

• • • Gráfico y número: Reparado esta semana frente a la semana pasada

• • • Gráfico y número: Reparado este mes frente al mes pasado

• • • Gráfico y número: Reparaciones totales este año

• • Lista de todas las bicicletas en todos los estados

• •  

• Enlace de reserva en línea para cada tienda

• • Cada tienda tiene su propio enlace de reserva. Este enlace puede ser utilizado por los clientes/usuarios que deseen reservar una cita de servicio con la tienda. El flujo funciona igual si el usuario tiene cuenta o no

• • El enlace se puede compartir en las redes sociales, la página web de la tienda u otras plataformas digitales para conseguir más reservas de servicios.

• Segmento sobre el estado de la bicicleta

• • El mecánico puede segmentar la lista para ver todas las motos de cada estado

• SMS enviados por estado

• • Cuando una orden de servicio cambia de estado, el cliente recibe un SMS. El ID del remitente es el nombre de la tienda

• Ampliar fotos en miniatura

• • El mecánico puede ampliar las fotos en miniatura para comprobar fácilmente la bicicleta en la lista de reparaciones.

• Imprimir orden de trabajo

• • Una vez finalizada la reparación de la bicicleta, el mecánico puede imprimir una orden de trabajo:

• • • Información completa sobre la tienda

• • • Información completa sobre el cliente

• • • Fecha de pedido

• • • Fecha de finalización

• • • Nombre del mecánico (si el mecánico lo ha elegido)

• • • Marca de bicicletas

• • • Modelo de bicicleta

• • • Número de bastidor

• • • Tipo de servicio

• • • Piezas utilizadas

• • • Impuesto

• • • Descuento

• • • Comentarios iniciales de los clientes

• • • Comentario del mecánico al cliente

• • Cuando la orden de reparación cambie de estado a ENTREGADA AL CLIENTE, el documento de conformidad estará disponible en la tarjeta de bicicleta del cliente.

• Ver comentario del propietario

• • El mecánico puede ver el comentario que el cliente añadió al crear la orden de reparación.

• Chatea directamente con el propietario

• • El mecánico puede chatear directamente con el cliente mediante la función de chat.

• • Al enviar un chat, se envía un SMS al cliente con un enlace cifrado. El enlace se dirige a la cuenta del cliente.

• • Todos los chats se guardan para la tienda y el cliente

• • Mecánico puede enviar foto y video del problema con la moto

• • El cliente NO puede iniciar un chat

• • El chat está disponible en la lista de órdenes de reparación, en la ventana de órdenes de reparación y en la tarjeta de cliente.

• •  

• Elegir mecánico

• • Al reparar una moto, el mecánico puede elegir en el menú desplegable el nombre del mecánico que realizó la reparación.

• Añadir nota mecánica

• • El mecánico puede añadir una nota al propietario de la moto. La nota estará disponible en la tarjeta de la moto y en el documento impreso

• Añadir productos

• • El mecánico puede añadir todos los productos utilizados para la orden de reparación

• Productos con descuento

• • El mecánico puede optar por conceder descuentos en cada línea de productos

• Cambiar estado

• • El mecánico puede cambiar las estadísticas de la orden de reparación.

• • • Entregado en tienda

• • • A la espera de piezas

• • • Terminado

• • • Entregado al cliente

• Calendario de talleres

• • El mecánico puede utilizar el calendario de reservas para ver el número de reservas para los próximos días. El calendario estará disponible durante 1 año.

•  

 

ADMINISTRACIÓN / CRM

• Puntuación de la tienda

• • La tienda podrá seguir el progreso y medir la progresión de la tienda. La puntuación de la tienda se calcula mensualmente.

• • La tienda obtiene puntos de la tienda por las siguientes tareas

• • • Cuando una tienda crea una nueva tarjeta de bicicleta

• • • Cuando un cliente relacionado con la tienda está activando su bicicleta en el registro gratuito FG de BikeFolders

• Añadir BikeFit PDF a la cuenta del cliente

• • Si la tienda proporciona Bike Fit, el PDF generado puede adjuntarse a la tarjeta del cliente. El cliente siempre dispondrá de este documento en su cuenta.

• • Si el cliente compra una bicicleta nueva, la tienda puede configurarla con las medidas correctas.

• Mapa del cliente

• • Todos los clientes relacionados con la tienda pueden verse en un mapa.

• • El usuario puede hacer clic en cada cliente para ver todas las bicicletas que posee y que están relacionadas con la tienda.

• • La tarjeta de la bicicleta se puede abrir directamente para ver la información completa de la bicicleta

• Enviar SMS

• • El administrador de la tienda puede utilizar la herramienta de segmentación para enviar mensajes específicos/material de marketing a sus clientes.

• • Herramienta de segmentación incluida:

• • • Fuego

• • • modelo

• • • Año del modelo

• • • Precio de la bicicleta (Gama)

• • • Categoría

• • Sólo recibirán el mensaje los clientes que hayan iniciado sesión y aceptado las condiciones generales.

• •  

• Enviar correos electrónicos

• • El administrador de la tienda puede utilizar la herramienta de segmentación para enviar mensajes específicos/material de marketing a sus clientes.

• • Herramienta de segmentación incluida:

• • Fuego

• • modelo

• • Año del modelo

• • Precio de la bicicleta (Gama)

• • Categoría

• • Sólo recibirán el mensaje los clientes que hayan iniciado sesión y aceptado las condiciones generales.

• •  

• Ver tarjeta de cliente

• • La tienda puede acceder a la tarjeta de cliente. La tarjeta incluye la siguiente información:

• • • Información completa del cliente

• • • Foto de perfil

• • • Chatee directamente con el cliente

• • • Bicicletas

• • • Todas las bicicletas en propiedad

• Ver Bicitarjetas

• • La tienda puede acceder a todas las tarjetas de bicicleta relacionadas con la tienda.

• • La tienda puede editar

• • • Número de bastidor

• • • Número BF

• • • Categoría

• • • Marco isze

• • • Cerradura con llave

• • • Número de batería

• • • Color

• • • Tamaño de la rueda

• • • Sistema de cambio

• • • Tipo de motor

• • • Engranajes

• • • Precio de venta al público

• Analítica

• • La tienda puede ver los análisis

• • • Puntuación de las tiendas por mes

• • • QNT SMS enviados por mes

• • • Más datos

•  

 

Próximas funciones

• Bike hotel

• • La tienda puede guardar las bicicletas de los clientes en temporada

• • • El cliente elige qué servicio se llevará a cabo durante el invierno

• • • El cliente puede elegir cuándo recoger la bicicleta

• • • El cliente puede hacer su pedido en línea

• • • La tienda puede fijar ella misma el coste mensual

• • • La tienda puede activar / desactivar el módulo Bike Hotel

• Alquiler de bicicletas

• • Tienda puede tener una lista de bicicletas que es bicicletas de alquiler

• • Calendario de reservas

• •  

• Recogida y entrega

• • La tienda puede ofrecerse a recoger las bicicletas en casa del cliente
  • El coste lo fija la tienda
  • El coste puede ser por bicicleta o por casa/dirección
  • La tienda puede elegir qué días ofrece la recogida/entrega
  • El cliente puede añadir información sobre cómo recogerlo y cómo entregarlo

  • La tienda puede activar o desactivar la función

• Paseos en tienda

• • La tienda puede organizar paseos periódicos o paseos individuales.
  • Los clientes pueden ser invitados en función de la moto que posean

  • La tienda puede activar o desactivar el módulo

En resumen: Aumento de los ingresos, los beneficios y la fidelidad de los clientes.