100 preguntas y respuestas
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FAQ Rodamientos de bicicleta
¿Puede el cliente añadir su propia bicicleta?
Sí, el cliente puede añadir su bicicleta él mismo, pero recomendamos que lo haga la tienda. De este modo se consigue una mejor calidad de los datos y una comunicación posterior más eficaz con el cliente. Por ejemplo, algunos clientes tendrán dificultades para encontrar el número de cuadro de su bicicleta.
¿Cuántas bicicletas puede tener un cliente en su cuenta?
1 millón 🙂 Es decir, todos los que quieran.
¿Puede el cliente ponerse directamente en contacto con la tienda?
Sí, PERO es el mecánico quien debe iniciar una conversación. No queremos que los clientes se pongan en contacto libremente con mecánicos y tiendas de bicicletas con una comunicación innecesaria
¿Puede el cliente cambiar el taller de la moto?
¿Puede el cliente tener varias bicicletas vinculadas a distintos talleres?
SÍ. Un cliente puede tener las bicicletas de los niños registradas en un taller, mientras que la bicicleta de triatlón la puede tener registrada en un
¿Puede el cliente vender la bicicleta en BikeFolder?
No, BikeFolder no es un mercado. BikeFolder facilita la publicación de datos completos de ciclismo/mapas de bicicleta directamente en, por ejemplo, FINN.no y Facebook Markets.
¿Cuánto cuesta transferir la tarjeta de moto al nuevo propietario?
De 0 a 99,- . El precio se basa en el precio de venta de la moto
¿Quién paga el cambio de titularidad del carnet de moto?
El nuevo propietario paga el cambio de titularidad de la tarjeta de moto. De la misma manera que un comprador paga el impuesto de rematriculación de un coche usado.
¿Puede el cliente borrar la tarjeta?
Sí, la tarjeta se eliminará de la cuenta del cliente, pero permanecerá en nuestra base de datos por si el cliente desea reactivarla más adelante. Sólo el propietario puede reactivar la tarjeta. Un nuevo propietario de la bicicleta no podrá conectarse a esta tarjeta digital sin que el propietario haya "reactivado" la tarjeta.
¿Pueden existir en el sistema 2 bicicletas con el mismo número de bastidor?
No, no es posible tener 2 tarjetas de bicicleta con números de cuadro idénticos en BikeFolder.
¿Existe un límite de edad para crear BikeFolder?
Respuesta. Hay un límite de 12 años para crear una cuenta en BikeFolder
¿Se añade automáticamente la bicicleta al registro de bicicletas homologadas de FG?
Sí, cuando se añade una bicicleta a BikeFolder o una tarjeta de bicicleta cambia de propietario, la bicicleta obtiene un registro GRATUITO en FG approved. Para que el registro sea válido, el propietario de la bicicleta debe activarla; esto se hace directamente en la tarjeta de la bicicleta.
¿Es el propio registro de bicicletas de BikeFolder o utilizas otro?
Respuesta. BikeFolder tiene su propio registro aprobado por FG
¿Cuánto cuesta Bikefolder para un cliente?
El precio normal de BikeFolder es de 599,. Los minoristas que colaboran con nosotros pueden regalárselo a sus clientes.
¿Es Bikefolder una suscripción?
Bikefolder no es una suscripción, 599,- es un coste único para crear la cuenta. Es posible que el cliente se suscriba a servicios adicionales en la plataforma
¿Estará BikeFolder disponible en noruego?
Sí, tanto la sección de clientes como la de tiendas estarán en noruego.
¿Puede el cliente publicar un anuncio de venta en Facebook?
Sí, es fácil hacer que toda la tarjeta de bicicleta esté disponible en tu página de Facebook o en una página de mercado de Facebook.
¿Cómo se almacena el historial de servicio?
Si la bicicleta es reparada por un taller que utiliza BikeFolder, el historial de servicio se almacenará automáticamente en la tarjeta de la bicicleta. El cliente también puede añadir manualmente el historial de servicio cargando el recibo del servicio o el recibo de las piezas de bicicleta adquiridas en un servicio realizado por el cliente.
¿Se añade automáticamente el nombre del cliente al historial de propietarios?
El cliente debe dar su consentimiento para que el nombre se incluya en el resumen histórico de su panel de usuario. si el cliente no da su consentimiento, el nombre se anonimizará en el historial de propiedad.
¿Puede el cliente cambiar los datos de su tarjeta?
Sí, parte de la información puede ser modificada por el cliente, pero parte de la información obtenida del fabricante y el minorista está bloqueada.
¿Cuánto cuesta tener una bicicleta en BikeFolder?
Un permiso de ciclismo puede tener 2 niveles f:
- FREEMIUM - GRATIS
- PREMIUM - 25kr/mes
En la cuenta de cliente, el cliente encontrará un resumen de lo que se incluye en FREEMIUM y PREMIUM
¿La moto está asegurada automáticamente?
No, pero es fácil para el cliente obtener presupuestos a través de la tarjeta para bicicletas. Con un solo clic
¿Puede el cliente poner apodos a las bicicletas?
Sí, por ejemplo, si alguien de la familia quiere tener todas las bicicletas de la familia en su cuenta, las bicicletas pueden recibir nombres como:
- Sondre's
- Marianne dice
- Cohetes
¿Vende BikeFolder seguros para bicicletas?
No, tenemos socios que pueden proporcionar al cliente una oferta no vinculante.
¿Cómo funciona el certificado de garantía de la tarjeta de bicicleta?
El recibo de compra de la bicicleta sirve como prueba de la garantía. El recibo puede ser un archivo de imagen o un PDF. El cliente puede utilizar fácilmente su teléfono para hacer una foto del recibo, o la tienda puede adjuntarlo en el proceso de venta.
¿Qué ocurre cuando el cliente denuncia el robo de la bicicleta?
Si el usuario registra la bicicleta como robada, no será posible venderla en finn, facebook o cambiar el propietario de la tarjeta de la bicicleta. Todos los talleres que utilicen BikeFolder recibirán también un mensaje si se devuelve la bicicleta.
¿Tienen la policía y las compañías de seguros acceso al registro de bicicletas?
Sí, al tratarse de un registro aprobado por el FG, tanto la Policía como la empresa de retrasos tienen acceso a algunos de los datos de la tarjeta de la bicicleta.
¿Qué significa tener una bicicleta en el registro de bicicletas autorizado por la FG?
FG es el organismo supervisor del sector asegurador noruego que certifica los productos y servicios relacionados con el pago de indemnizaciones por demora. La mayoría de las aseguradoras noruegas ofrecen ventajas adicionales por tener la bicicleta registrada en un registro de bicicletas homologado por FG.
¿Qué intervalos de mantenimiento se seleccionan para cada moto?
Los intervalos de mantenimiento se seleccionan en función de las recomendaciones del fabricante. El concesionario puede anularlas si no se ajustan al patrón de uso del cliente.
¿Por qué algunas motos/modelos tienen más datos que otros?
Recogemos los datos de las bicicletas de los fabricantes. En total, disponemos de 43 puntos de datos que nos proporciona el fabricante. Sin embargo, la calidad de los datos que recibimos de los fabricantes varía. Pero el entusiasmo es cada vez mayor y, por tanto, la calidad es cada día mejor.
¿Puede el cliente registrar sus propios servicios?
Por supuesto. Es muy fácil reservar una revisión en el taller asociado a la moto.
¿Puede el cliente añadir los manuales él mismo?
Pues sí. Normalmente, el fabricante ofrece una serie de manuales. Si, por ejemplo, un cliente compra un juego de ruedas nuevo, puede cargar su propio PDF para este producto. El PDF seguirá a la tarjeta de la bicicleta a cualquier otro propietario si la bicicleta se vende.
¿Cómo reserva el cliente el servicio a través del sistema?
El cliente hace clic en "Reservar servicio"
Pulsa directamente sobre la imagen de la moto y escribe lo que falla en los diferentes puntos.
El cliente también añade un texto libre.
A continuación, selecciona la fecha disponible en el taller
Haga clic en "Reservar".
A continuación, el cliente podrá añadir más bicicletas a su cuenta.
¿Qué mensajes de texto recibe el cliente mientras la moto está en el taller?
Cada vez que un trabajo de servicio cambia de estado, se genera un SMS para el cliente:
- Reserva recibida
- Bicicleta recibida en el taller
- Trabajo en curso
- ¡Hecho!
- EVT -En espera de piezas
¿Pueden los clubes ciclistas utilizar BikeFolder?
Sí, si un club ciclista tiene varias bicicletas en préstamo, BikeFolder es una herramienta fantástica. Así, el club ciclista puede tener un control total de todas las bicicletas, tanto de quién las toma prestadas como de los servicios que se realizan.
¿Pueden los equipos ciclistas utilizar BikeFolder?
Por supuesto. Equipos ciclistas de diferentes tamaños pueden registrar sus bicicletas en BikeFolder y documentar servicios, mantenimiento, ++++.
¿Pueden los propietarios de bicis añadir más fotos de su bici?
Sí, después de crear una tarjeta de moto, la imagen de fábrica es la imagen principal de la moto. Pero los propietarios de las bicicletas pueden subir sus propias imágenes de la bicicleta
¿Qué ocurre cuando un cliente "valora" la bicicleta en la tarjeta?
Si el cliente "valora" su bicicleta en la tarjeta, puede dar su opinión sobre los distintos componentes de la bicicleta, así como una valoración global. Esta información se anonimiza y se pone a disposición del fabricante. El fabricante lo utiliza para seguir desarrollando el modelo para los próximos años.
¿Puede el cliente ponerse en contacto con el servicio de asistencia?
Sí, el cliente puede utilizar nuestra función de chat en la ventana inferior derecha de la plataforma. El horario de atención al cliente es de 10:00 a 16:00 de lunes a viernes.
¿Puede el cliente llamar a BikeFolder?
Sí, el cliente puede llamar a BikeFolder. El horario de atención telefónica es de 10:00 a 16:00 de lunes a viernes.
¿Qué bicicletas se pueden guardar en Bikefolder?
El cliente puede introducir todo tipo de bicicletas. El cliente puede introducir tantas bicicletas como desee.
Los patinetes eléctricos no son bienvenidos en BikeFolder...
¿Puede el cliente introducir bicicletas sin número de bastidor?
No, no es así. Todas las tarjetas de bicicleta deben tener un número de cuadro como identificación única. Si un cliente tiene una bicicleta sin número de cuadro, puede pedir pegatinas con un número de cuadro en nuestro portal. Cuestan 99,- EUR.
¿Puede el cliente añadir bicicletas personalizadas?
Sí, por ejemplo, si un cliente ha construido una bicicleta a partir de un kit de cuadro, puede crear una tarjeta de bicicleta sin contenido. El cliente añade entonces todos los detalles. Esto puede modificarse a medida que la bicicleta cambia de especificaciones y accesorios.
¿Puede el cliente cambiar por sí mismo los intervalos de mantenimiento?
Sí, el cliente puede anular los intervalos de mantenimiento recomendados por el establecimiento. El cliente también puede detener la llamada de servicio.
¿Cómo añade valor Bikefolder a su bicicleta?
La tarjeta de la bicicleta almacena todos los documentos necesarios de la bicicleta, los servicios y guarda datos importantes. Si roban la bicicleta, el propietario puede compartir esta información con la compañía de seguros y documentar el valor justo.
Al vender una moto en el mercado de segunda mano, el vendedor podrá demostrar que se han realizado todos los servicios y actualizaciones y que todos los documentos están bien guardados en la tarjeta de la moto. Normalmente, los compradores potenciales lo apreciarán y su disposición a pagar aumentará.
¿Qué ocurre si el cliente no hace clic en la llamada de servicio?
El cliente recibe un SMS 24 horas después del primer SMS; si tampoco hace clic en él, la moto pasa al siguiente intervalo de servicio.
¿Puede el fabricante de la moto ponerse en contacto con el cliente?
El fabricante de bicicletas nunca tiene acceso:
- Nombre del cliente
- Número de teléfono
- Correo electrónico
BUT BikeFolder permite a los fabricantes de bicicletas gestionar sin problemas las retiradas de bicicletas y componentes de bicicletas. Si un fabricante de bicicletas lleva a cabo una retirada, los propietarios de esta bicicleta recibirán un SMS de BikeFolder informándoles de que hay una retirada en la bicicleta que poseen. En el SMS habrá un enlace a un PDF con información completa sobre la retirada.
Si un fabricante de bicicletas lleva a cabo una retirada, NO tendrá acceso a los datos de los clientes.
¿Qué es Pick up n Delivery?
Se trata de un módulo que la tienda de bicicletas puede activar y que les permite recoger las bicicletas en casa de un cliente, repararlas en el taller y luego devolvérselas al cliente.
¿Es Bikefolder una aplicación?
Descripción. BikeFolder es un sitio web optimizado para teléfonos
¿Habrá una APP BikeFolder?
Es muy posible que haya una APP...
¿Puede el cliente vender la bicicleta a alguien que no tenga Bikefolder?
Sí, si el comprador no tiene una cuenta BikeFolder, el vendedor puede dar al nuevo comprador un acceso gratuito a través de la funcionalidad "Invitar a un amigo".
¿Qué es "Invitar a un amigo"?
Un cliente puede invitar gratuitamente a BikeFolder a uno o varios amigos.
¿Es fácil cambiar de propietario en el sistema?
Cambiar de propietario es superfácil: sólo se tarda entre 5 y 10 segundos
¿Se genera un contrato al vender la moto en el mercado bruto?
Correcto. Cuando una tarjeta de bicicleta cambia de propietario, se genera un contrato de venta de la bicicleta. Este se almacena en la cuenta tanto del comprador como del vendedor. Esto es importante tanto en caso de robo como para evitar cercos.
¿Es BikeFolder un mercado?
No, no es así.
¿Gestiona BikeFolder el pago de la propia bicicleta cuando se vende en el mercado de segunda mano?
Respuesta. BikeFolder NO gestiona la transferencia del precio de venta de bicicletas en el mercado de segunda mano.
¿Puede el cliente restringir la comunicación de la tienda/Bikefolder?
Sí, el cliente decide en su cuenta quién y qué información quiere recibir a través de la plataforma
¿Puede un cliente vender la moto en el extranjero?
Sí, no hay problema en vender motos más allá de las fronteras
¿Cómo se crea una cuenta?
El cliente puede crear su propia cuenta en BikeFolder.com o acudir a un concesionario para abrir una cuenta.
¿Cómo se conecta un cliente al sistema?
Un cliente utiliza OTP (One Time Password) a través de SMS. Un inicio de sesión seguro, fluido y sencillo.
¿Para quién está hecho realmente BikeFolder?
La plataforma está diseñada para todos los propietarios de bicicletas, independientemente de su nivel.
¿Cómo paga el cliente los servicios?
Si un cliente desea servicios adicionales para una bicicleta, se paga con tarjeta de crédito.
Cambio de titularidad pagado con VIPPS
FAQ Tienda/taller de bicicletas
¿Es BikeFolder un sistema de datos para tiendas?
BikeFolder es un sistema CRM específico para bicicletas que dota a su tienda de superpoderes.
El sistema no sustituye al actual sistema de datos de su tienda
¿Por qué el uso de Bikefolder aumenta el valor de nuestra tienda de bicicletas?
Con sus clientes en un sistema seguro y claro, puede mostrar más fácilmente el valor de su tienda. La fidelidad de los clientes aumenta y el vínculo entre el cliente y la tienda se hace más fuerte. Aumentar el valor de la tienda puede ser útil, por ejemplo, a la hora de venderla, de obtener nueva financiación o en cuestiones relacionadas con el seguro.
¿Cuántos ingresos extra podemos calcular por bicicleta añadida a Bikefolder?
Esto variará de una tienda a otra, pero gracias a BikeFolder se creará un vínculo más fuerte entre la tienda y el cliente. Si el cliente acude regularmente a la tienda para realizar el mantenimiento periódico, una bicicleta supondrá entre 500 y 1.000 coronas suecas al año en ingresos adicionales por servicios. Las ventas adicionales de productos cuando el cliente visita la tienda suponen además
¿Cuántos paquetes de servicios puede tener la tienda?
5
- PEQUEÑO
- MEDIO
- GRANDE
- XLARGE
- XXLARGE
¿Elegimos nosotros mismos el contenido de los paquetes de servicios?
Sí, la tienda elige lo que contienen los distintos envases
¿Elegimos nosotros mismos el precio de los paquetes de servicios?
Sí, la tienda elige el precio de los diferentes paquetes de servicios
¿Puede el cliente recibir un SMS basado en el número de kilómetros que ha recorrido la moto para recibir un SMS de servicio?
La plataforma está adaptada para conectarse a bicicletas que lleven cuentakilómetros incorporado.
¿De dónde obtienes los datos sobre el ciclismo?
Obtenemos los datos de la bicicleta directamente del fabricante
¿Cuánto se tarda en añadir una bicicleta?
Menos de 10 segundos
¿Cómo añado una bicicleta?
- Se entrega una bicicleta nueva en la tienda
- Introduzca el número de bastidor (utilice el lector de código de barras si es necesario)
- Seleccione fabricante y modelo
- Haga clic en la imagen y seleccione su modelo.
- Introduzca el tamaño del marco y cualquier número clave
- Haga clic en Guardar
¿Quién es el remitente del SMS?
El nombre de la tienda aparece como remitente en los SMS
¿Cuánto paga la tienda por cada SMS que sale?
Según el nivel: 49øre
¿Puedo poner el enlace de reserva de la tienda en la página de inicio de la tienda?
Por supuesto, esto facilita enormemente la gestión de las reservas
¿Puedo añadir el enlace de reserva de la tienda a la página de Facebook/Instagram de la tienda?
Absolutamente - los clientes existentes y nuevos pueden reservar a través de su perfil de Facebook, perfil de Instagram, perfil de SNAP +++
¿Cuántos clientes puedo añadir al sistema?
1 000 000 000 000
¿Cuántos modelos de bicicleta hay en el sistema?
En diciembre de 2022, tenemos aproximadamente 130.000 modelos de bicicletas... y cada día hay nuevos.
¿Hay un módulo aparte para el alquiler de bicicletas?
El módulo de alquiler de bicicletas estará listo en 2023
¿Existe un módulo independiente de alojamiento de bicicletas?
El módulo Bike Hotel estará disponible en 2023
¿Cuánto se tarda en crear una cuenta de cliente?
10-30 segundos
¿Qué ocurre cuando se vende una moto y la tarjeta de la moto se registra a nombre de un cliente?
El cliente recibe un SMS informándole de que la nueva bicicleta está registrada en su BikeFolder
¿Puede la tienda determinar el número de reparaciones diarias que atienden los talleres?
Correcto. Esto ayuda a determinar cuántas franjas horarias están disponibles cada día
¿Puede el taller elegir la categoría de bicicletas que repara?
Sí, si un taller no quiere reparar bicicletas para niños o bicicletas de carga, el sistema informará al cliente de que este taller no repara este tipo de bicicletas.
¿Puede el taller elegir qué marcas de bicicletas reparar?
Correcto. La tienda puede excluir un tipo de fabricante de bicicletas o elegir específicamente qué marcas de bicicletas acepta.
¿Puede la tienda enviar SMS a los clientes?
Correcto. En la herramienta CRM, la tienda puede comunicarse con sus clientes a través de SMS. El cliente debe haber aceptado recibir estos mensajes en su panel de control.
¿Puede la tienda enviar correos electrónicos a los clientes?
Correcto. En la herramienta CRM, la tienda puede comunicarse con sus clientes por correo electrónico. El cliente debe haber aceptado recibir estos mensajes en su panel de control.
¿Cuánto puede ahorrar BikeFolder en el uso de papel en la industria de la bicicleta?
Cada año, la industria de la bicicleta utiliza aproximadamente 74.000.000 kg de papel. Con BikeFolder, la industria puede iniciar la transición a manuales y guías digitales.
¿Podemos añadir empleados?
Por supuesto, todos los que quiera.
¿Tendrá la tienda su propia página de información?
Sí, por supuesto.
¿Puede la tienda ponerse en contacto con el servicio de asistencia por teléfono?
Respuesta. La tienda puede ponerse en contacto directamente con BikeFolder durante las horas de apertura de 10 a 16 los días laborables.
¿Puede la tienda registrar certificaciones, como centro de servicio Shimano, etc.?
Sí, se pueden introducir varias certificaciones. En BikeFolder, los clientes pueden buscar, por ejemplo, qué talleres realizan el servicio de frenos FOX, el servicio de frenos Formula o el servicio de motores Yamaha.
¿Puede la tienda crear tarjetas para bicicletas viejas/usadas?
Por supuesto. Es muy inteligente dar a todas las bicicletas que llegan una tarjeta digital para bicicletas, independientemente de si la bicicleta se compró en tu tienda. Esto crea un vínculo más fuerte entre el cliente y tu tienda.
¿Puede una tienda ver todas las bicicletas de BikeFolder?
La tienda sólo tiene acceso a las bicicletas que están vinculadas a la tienda
¿Qué es la recogida y entrega?
La tienda de bicicletas puede activar un módulo de recogida y entrega. El cliente puede entonces reservar la recogida y entrega al mismo tiempo que reserva los servicios. Una característica fantástica para una familia que quiere dar servicio a las 5 bicicletas de la familia.
¿Puede la tienda decidir qué días y a qué horas recoger y entregar con Recogida y entrega?
Sí. La tienda elige qué días está disponible. Al principio, se puede probar 1-2 días a la semana. La tienda también elige a qué horas se puede reservar para el cliente.
¿Puede la tienda desactivar el módulo de recogida y entrega?
Absolutamente - si hay mucho tráfico en el taller, este módulo puede ser desactivado
¿En qué radio podrán utilizar los clientes el servicio de recogida y entrega?
La tienda elige el radio en función de la dirección de la tienda lo lejos que quieren ofrecer Recogida y entrega
¿Quién es el remitente de los mensajes SMS?
La tienda es el remitente de los mensajes SMS
¿Quién es responsable de los clientes en virtud del RGPD?
BikeFolder recopila datos GDPR del cliente la primera vez que éste se conecta.
¿Ha aprobado BikeFolder la Agencia Danesa de Protección de Datos?
Sí, hemos mantenido un estrecho diálogo con la Autoridad de Protección de Datos durante todo el proceso de desarrollo.
¿Cómo recibe el cliente los mensajes del taller?
Si un mecánico envía un mensaje a un cliente cuya moto está en el taller, el cliente recibirá un SMS con un enlace cifrado. El enlace va directamente a la ventana de chat del cliente, donde puede responder fácilmente al mensaje.
¿Puede la tienda cambiar la información de una tarjeta de bicicleta?
La tienda tiene acceso limitado para cambiar la tarjeta de bicicleta de un cliente. La tienda tiene acceso total para añadir servicios, extras, certificados de garantía +++.
¿Cómo se añade una moto cuyo modelo no está en el sistema?
Si no hay datos del modelo en la tarjeta de bicicleta que desea crear, puede crear usted mismo un nuevo modelo en el sistema.
- Busque el modelo que desea añadir
- Si el modelo no aparece, haga clic en "Añadir datos del modelo" en la parte inferior de la página de resultados
- Introduzca los datos relevantes para el modelo. Recuerde la imagen
Nesteuando desee crear una tarjeta de bicicleta para este modelo, la información del modelo estará disponible del mismo modo que los datos del modelo del fabricante
La información sobre el modelo estará disponible para todos los usuarios del sistema
¿Todas las tiendas del sistema tienen acceso a los datos del modelo que crea la tienda?
Sí. Si añade un modelo al sistema, la información sobre el modelo estará disponible para otras tiendas. Recuerde que otras tiendas/talleres NO tienen acceso a los clientes ni a las bicicletas creadas por la tienda, sólo a los datos del modelo.
¿Podemos obtener análisis de toda la actividad del sistema?
Correcto. Se están desarrollando continuamente herramientas para analizar el uso, lo que resulta útil para seguir desarrollando las operaciones de las tiendas.
¿Cómo se conecta al sistema un empleado de una tienda?
Los empleados pueden iniciar sesión por correo electrónico o SMS. Cada vez, se genera un código de un solo uso que se utiliza para el inicio de sesión real.
¿Funciona el sistema en iPad/Iphone?
Sí, absolutamente.
¿Cuáles son los costes de la tienda?
FREEMIUM - Siempre gratis - Funcionalidad 80%
PREMIUM - 15kr por reparación - Funcionalidad 100%
¿Puede cerrar la tienda en cualquier momento?
Por supuesto. Si no desea utilizar el servicio, puede darse de baja en cualquier momento.
¿Cuántos ingresos adicionales puede obtener mi tienda utilizando BikeFolder?
Puede variar, pero normalmente una bicicleta generará entre 500 y 1200 SEK de ingresos anuales adicionales para la tienda.
Si la tienda tiene una clientela de, por ejemplo, 5.000 clientes, esto podría suponer una facturación adicional anual del taller de entre 1 y 3 millones de coronas noruegas.
FAQ Fabricante de bicicletas
¿Cuánto cuesta BikeFolder a los fabricantes de bicicletas?
BikeFolder ofrece un plan FREEMIUM y un plan PREMIUM. Las bicicletas de más de 10 años pueden registrarse gratuitamente. Para más información sobre precios, visite nuestra [página de precios](#).
FREEMIUM: Siempre libre
PREMIUM: $0.1 pr bici pr mnt
Precios especiales para volúmenes superiores a 100.000 bicicletas
¿Cómo puede nuestra marca de bicicletas prescindir del papel?
En tu panel de control, puedes cargar todos los manuales de tu bicicleta y los manuales relevantes. Pronto, todos los manuales de SHIMANO y SRAM se añadirán automáticamente mediante tecnología de IA que se conecta a cada componente de tu bicicleta.
¿Funciona el sistema independientemente de la distribución que utilicemos?
Sí, el sistema funciona tanto para modelos de distribución D2C (directo al consumidor) como B2B2C (de empresa a empresa al consumidor).
¿Cómo gestiona el sistema las tiendas y puntos de venta en línea además de la distribución ordinaria?
Creamos cuentas para usted: Una para usted como fabricante y otra como minorista.
¿Por qué es importante empezar pronto con BikeFolder?
BikeFolder formará la base de un ecosistema digital que puede convertirse en un estándar en la industria del ciclismo. Empezando pronto, podrá llegar al mayor número posible de propietarios de bicicletas y garantizar que su marca esté representada con el mayor número de datos posible. La marca de la bicicleta estará entonces directamente vinculada a ese cliente en el sistema.
¿Cómo podemos utilizar el sistema para aumentar nuestras ventas?
Con BikeFolder, tendrá acceso a información sobre el estado del inventario de las tiendas que utilizan el sistema. Los vendedores pueden ver fácilmente qué modelos y tallas faltan y ponerse en contacto con las tiendas para informarles de los productos disponibles.
¿Podemos utilizar el sistema aunque nuestros minoristas no lo usen?
Por supuesto. Aunque es ventajoso que los minoristas utilicen el sistema para garantizar una alta calidad de los datos, las bicicletas equipadas con un código QR pueden ser escaneadas por el cliente. El cliente puede crear una cuenta y activar la tarjeta de la bicicleta, poniendo todos los datos a disposición de la marca de bicicletas.
¿Cómo puede ayudar el sistema a gestionar los casos de garantía?
La tarjeta de la bicicleta registra las llamadas periódicas al servicio técnico, y si el propietario no realiza el servicio, los problemas de garantía son más fáciles de gestionar tanto para la tienda como para la marca de la bicicleta.
¿Cuál es la diferencia entre propietarios ACTUALES y propietarios PASADOS en el cuadro de mandos?
Los propietarios ACTUALES son los propietarios actuales de las bicicletas, mientras que los propietarios ANTERIORES son los propietarios anteriores. Cuando una bicicleta se vende en el mercado secundario, el nuevo propietario puede acceder a toda la información relevante a través de la tarjeta de bicicleta, lo que aumenta el valor de la misma.
¿Tiene BikeFolder etiqueta blanca?
Sí, la mayoría de las características y los detalles del remitente pueden personalizarse para representar la tienda a la que está vinculada la bicicleta.
¿Cómo podemos utilizar BikeFolder para marketing?
Con los datos detallados de las bicicletas, el departamento de marketing puede segmentar a los destinatarios en función del modelo, el año, el precio, la categoría, el tamaño de las ruedas y otros factores. Esto permite una comunicación de marketing específica.
¿Podemos realizar estudios de mercado?
Sí, utilizando la herramienta de segmentación, puede enviar estudios de mercado directamente a sus clientes.
¿Pueden los clientes finales limitar de quién reciben comunicaciones?
Sí, los clientes finales pueden elegir iniciar y detener los mensajes de tiendas o marcas concretas.
¿Cómo reciben los clientes finales los mensajes/comunicados?
Los mensajes se dividen en diferentes niveles de importancia:
- Recall (alta importancia): Enviado por SMS.
- Marketing: Envío por correo electrónico o notificaciones push.
¿Podemos acceder a los datos personales de nuestros clientes finales?
No, para proteger los derechos de los clientes, los fabricantes de bicicletas no tienen acceso a nombres, direcciones, números de teléfono ni correos electrónicos.
¿Podemos invitar a los clientes actuales a registrar sus bicicletas?
Sí, podemos ayudar con la incorporación de clientes. Con los datos de los clientes, incluidos los de las bicicletas, podemos crear cuentas de clientes con tarjetas de bicicleta completas. Sin los datos de las bicicletas, los clientes tienen que registrarlas ellos mismos.
¿Cómo se obtienen los datos de las motos existentes en el mercado?
BikeFolder ayuda a localizar y digitalizar las bicicletas en el mercado de varias maneras:
- Los talleres que utilizan BikeFolder crean una tarjeta de bicicleta para cada reparación
- Los comerciantes de bicicletas registran nuevas tarjetas
- Los propietarios de bicicletas registran todas las bicicletas de su garaje, incluida su marca
Para las tiendas de bicicletas, es muy beneficioso reunir todas las bicicletas que se encuentran en las inmediaciones de la tienda. esto aumentará el tráfico y la fidelidad de los clientes a la tienda. Cada vez que una tienda añada una bicicleta con su marca, estará disponible en su panel de control.
¿Comparten datos con la competencia?
No, los datos sensibles relacionados con su marca no se compartirán con otras organizaciones.
¿Qué es una tarjeta modelo?
Una ficha de modelo contiene información general sobre un modelo de bicicleta, como especificaciones, categoría, año del modelo e imágenes. Las fichas de modelo constituyen la base de la calidad de los datos.
¿Cómo se crea/edita una ficha modelo?
En su panel de control, puede crear y editar fácilmente tarjetas modelo.
También es posible importar directamente hojas Excel con los datos del modelo.
¿Cuál es la diferencia entre bicicletas de tienda, bicicletas de cliente y bicicletas sin atar?
- Bicicletas de tienda: Bicicletas reclamadas por una tienda y listas para la venta.
- Bicicletas de clientes: Bicicletas que han sido vendidas y tienen dueño.
- Bicicletas libres: Bicicletas que no están vinculadas a una tienda o alquiler de bicicletas. Pueden crearse a partir de un archivo Excel del fabricante.
¿Cómo implantamos los códigos QR en nuestra producción?
Póngase en contacto con nosotros para que le ayudemos a implantarlo. Más información
¿Cómo podemos implantar códigos QR en nuestras bicicletas?
Hay varias formas de implementar códigos QR en sus bicicletas:
- Producción: Cuando se fabrican las bicicletas, se puede colocar un código QR debajo o encima del barniz transparente, según sus deseos.
- Bicicletas en stock: Cuando las bicicletas salen del almacén, se puede enviar al distribuidor un folleto con códigos QR junto con el albarán de envío. El distribuidor lo pega al montar la bicicleta.
¿Podemos regalar BikeFolder a nuestros clientes?
Sí, sus clientes obtienen acceso gratuito a BikeFolder, que normalmente cuesta $59. Pueden añadir tantas bicicletas como quieran.
¿Tienen que utilizar el sistema nuestros minoristas?
No, pero es una ventaja que los minoristas utilicen el sistema.
¿Está disponible el cuadro de mandos de etiquetado de bicicletas en varios idiomas?
No, brand admin sólo está disponible en inglés.
¿Podemos contactar directamente con nuestros distribuidores?
Sí, puede ponerse en contacto tanto con los jefes de tienda como con los empleados a través del sistema.
¿Podemos crear un mapa para reservar talleres en línea?
Sí, esta herramienta permite a los visitantes de su sitio web o página de Facebook encontrar su concesionario local y reservar directamente una cita en el taller.
¿Cómo se paga?
El pago se efectúa mediante tarjeta de crédito: VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS.
¿Hay costes adicionales por la retirada?
Sí, cada SMS cuesta $0,10.
¿Cuánto se tarda en empezar?
Normalmente se puede utilizar el sistema después de 1-2 horas.
¿Qué datos debemos preparar para empezar?
Utilizamos datos de modelos disponibles públicamente de la marca de tu moto. Eventualmente, deberías tener una persona que mantenga los datos del modelo en la plataforma para la mejor funcionalidad posible.
¿Puede un propietario de una bicicleta crear una tarjeta modelo para nuestra marca de bicicletas?
No, sólo el fabricante, la tienda y BikeFolder pueden crear tarjetas de modelo.
¿Puede una tienda crear un modelo de tarjeta?
Sí, los empleados de las tiendas pueden crear tarjetas de modelo si el modelo no figura en la base de datos. La marca de bicicletas debe comprobar periódicamente la calidad de las tarjetas modelo creadas por las tiendas.
¿Cuántos usuarios podemos tener?
En el plan FREEMIUM, hay un usuario. En el plan PREMIUM, puedes tener hasta 100 usuarios.
¿Podemos obtener ayuda de nuestra fábrica para la introducción de datos?
Sí, varios socios utilizan sus fábricas para mantener los datos de los modelos y crear tarjetas de bicicleta sin adjuntar.
¿Cómo ayuda BikeFolder a cumplir la Directiva europea sobre el derecho a reparación?
BikeFolder facilita a los clientes el mantenimiento de sus bicicletas a lo largo de su vida útil con llamadas de servicio, historial de servicio y conexión con tiendas de bicicletas locales.
¿Cómo ayuda BikeFolder con la normativa sobre baterías?
BikeFolder cumple los requisitos de la UE sobre seguimiento de baterías. Se puede contactar con los propietarios en función del número de serie y los modelos de bicicleta para sustituir las baterías y retirarlas del mercado.
Nuestra marca es una marca blanca o una marca de la casa: ¿cómo debemos actuar?
Póngase en contacto con nosotros y le crearemos una cuenta especial adaptada a su negocio.
¿Tenemos que pagar la manutención?
No, la asistencia es gratuita. La forma más rápida es a través de nuestra función de chat.
¿Cuándo está disponible para prestar asistencia?
Ofrecemos asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana.
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FAQ Carpeta para bicicletas
Quiénes son los propietarios de BikeFolder
La empresa que está detrás de BikeFolder es Green Velo Technologies AS. La empresa tiene 4 empleados + el equipo de desarrollo - un total de 11 personas. Los empleados, la junta directiva y los colaboradores tienen una experiencia combinada de más de 100 años en el sector de la producción, el diseño, la importación y la fabricación de bicicletas. Hay 10 accionistas en la empresa, puede leer más sobre la empresa aquí: https://www.purehelp.no/m/company/details/greenvelotechnologiesas/925080616
Ninguno de los accionistas o empleados tiene ninguna otra propiedad o afiliación con otras empresas relacionadas con el ciclismo, ni a nivel nacional ni internacional.
¿Cuál es la dirección de BikeFolder?
- Green Velo Technologies AS /BikeFolderGrenseveien 21. 4313 SANDNES
¿Qué es el correo electrónico de BikeFolder?
Hello@bikefolder.com
¿Quién ha desarrollado BikeFolder?
Los fundadores de la empresa son Sondre Norland, Ken Meland, John Wennstrøm y Alexander Kristoff.
¿Es BikeFolder internacional?
BikeFolder está disponible y puede utilizarse en todo el mundo. La plataforma está disponible en más de 6 idiomas
¿Cuáles son las fuentes de ingresos de BikeFolder?
- Cuando una bicicleta cambia de propietario, la tarjeta de bicicleta se transfiere al nuevo propietario. El cambio de propietario está sujeto a una tasa
- Las tiendas pagan una cuota mensual
- Los propietarios de bicicletas pueden suscribirse a servicios adicionales