100 preguntas y respuestas

Sí, el cliente puede añadir su bicicleta él mismo, pero recomendamos que lo haga la tienda. De este modo se consigue una mejor calidad de los datos y una comunicación posterior más eficaz con el cliente. Por ejemplo, algunos clientes tendrán dificultades para encontrar el número de cuadro de su bicicleta.

1 millón 🙂 Es decir, todos los que quieran. 

Sí, PERO es el mecánico quien debe iniciar una conversación. No queremos que los clientes se pongan en contacto libremente con mecánicos y tiendas de bicicletas con una comunicación innecesaria

SÍ. Un cliente puede tener las bicicletas de los niños registradas en un taller, mientras que la bicicleta de triatlón la puede tener registrada en un

No, BikeFolder no es un mercado. BikeFolder facilita la publicación de datos completos de ciclismo/mapas de bicicleta directamente en, por ejemplo, FINN.no y Facebook Markets.

BikeFolder es un sistema CRM específico para bicicletas que dota a su tienda de superpoderes.
El sistema no sustituye al actual sistema de datos de su tienda

Con sus clientes en un sistema seguro y claro, puede mostrar más fácilmente el valor de su tienda. La fidelidad de los clientes aumenta y el vínculo entre el cliente y la tienda se hace más fuerte. Aumentar el valor de la tienda puede ser útil, por ejemplo, a la hora de venderla, de obtener nueva financiación o en cuestiones relacionadas con el seguro.

Esto variará de una tienda a otra, pero gracias a BikeFolder se creará un vínculo más fuerte entre la tienda y el cliente. Si el cliente acude regularmente a la tienda para realizar el mantenimiento periódico, una bicicleta supondrá entre 500 y 1.000 coronas suecas al año en ingresos adicionales por servicios. Las ventas adicionales de productos cuando el cliente visita la tienda suponen además

5

• PEQUEÑO
• MEDIO
• GRANDE
• XLARGE
• XXLARGE

Sí, la tienda elige lo que contienen los distintos envases

Sí, la tienda elige el precio de los diferentes paquetes de servicios

La plataforma está adaptada para conectarse a bicicletas que lleven cuentakilómetros incorporado.

Obtenemos los datos de la bicicleta directamente del fabricante

Menos de 10 segundos

• Se entrega una bicicleta nueva en la tienda
• Introduzca el número de bastidor (utilice el lector de código de barras si es necesario)
• Seleccione fabricante y modelo
• Haga clic en la imagen y seleccione su modelo.
• Introduzca el tamaño del marco y cualquier número clave 
• Haga clic en Guardar

El nombre de la tienda aparece como remitente en los SMS

Según el nivel: 49øre

Por supuesto, esto facilita enormemente la gestión de las reservas

Absolutamente - los clientes existentes y nuevos pueden reservar a través de su perfil de Facebook, perfil de Instagram, perfil de SNAP +++

1 000 000 000 000

En diciembre de 2022, tenemos aproximadamente 130.000 modelos de bicicletas... y cada día hay nuevos.

El módulo de alquiler de bicicletas estará listo en 2023

El módulo Bike Hotel estará disponible en 2023

10 segundos

10-30 segundos

El cliente recibe un SMS informándole de que la nueva bicicleta está registrada en su BikeFolder

Sí

Correcto. Esto ayuda a determinar cuántas franjas horarias están disponibles cada día

Sí, si un taller no quiere reparar bicicletas para niños o bicicletas de carga, el sistema informará al cliente de que este taller no repara este tipo de bicicletas.

Correcto. La tienda puede excluir un tipo de fabricante de bicicletas o elegir específicamente qué marcas de bicicletas acepta.

Correcto. En la herramienta CRM, la tienda puede comunicarse con sus clientes a través de SMS. El cliente debe haber aceptado recibir estos mensajes en su panel de control.

Correcto. En la herramienta CRM, la tienda puede comunicarse con sus clientes por correo electrónico. El cliente debe haber aceptado recibir estos mensajes en su panel de control.

Sí

400-800 gramos

Cada año, la industria de la bicicleta utiliza aproximadamente 74.000.000 kg de papel. Con BikeFolder, la industria puede iniciar la transición a manuales y guías digitales.

Por supuesto, todos los que quiera.

Sí, por supuesto.

Respuesta. La tienda puede ponerse en contacto directamente con BikeFolder durante las horas de apertura de 10 a 16 los días laborables.

Sí, se pueden introducir varias certificaciones. En BikeFolder, los clientes pueden buscar, por ejemplo, qué talleres realizan el servicio de frenos FOX, el servicio de frenos Formula o el servicio de motores Yamaha.

Por supuesto. Es muy inteligente dar a todas las bicicletas que llegan una tarjeta digital para bicicletas, independientemente de si la bicicleta se compró en tu tienda. Esto crea un vínculo más fuerte entre el cliente y tu tienda.

La tienda sólo tiene acceso a las bicicletas que están vinculadas a la tienda

La tienda de bicicletas puede activar un módulo de recogida y entrega. El cliente puede entonces reservar la recogida y entrega al mismo tiempo que reserva los servicios. Una característica fantástica para una familia que quiere dar servicio a las 5 bicicletas de la familia.

Sí. La tienda elige qué días está disponible. Al principio, se puede probar 1-2 días a la semana. La tienda también elige a qué horas se puede reservar para el cliente.

Absolutamente - si hay mucho tráfico en el taller, este módulo puede ser desactivado

La tienda elige el radio en función de la dirección de la tienda lo lejos que quieren ofrecer Recogida y entrega

La tienda es el remitente de los mensajes SMS

BikeFolder recopila datos GDPR del cliente la primera vez que éste se conecta.

Sí, hemos mantenido un estrecho diálogo con la Autoridad de Protección de Datos durante todo el proceso de desarrollo.

Si un mecánico envía un mensaje a un cliente cuya moto está en el taller, el cliente recibirá un SMS con un enlace cifrado. El enlace va directamente a la ventana de chat del cliente, donde puede responder fácilmente al mensaje.

La tienda tiene acceso limitado para cambiar la tarjeta de bicicleta de un cliente. La tienda tiene acceso total para añadir servicios, extras, certificados de garantía +++.

Si no hay datos del modelo en la tarjeta de bicicleta que desea crear, puede crear usted mismo un nuevo modelo en el sistema.
- Busque el modelo que desea añadir
- Si el modelo no aparece, haga clic en "Añadir datos del modelo" en la parte inferior de la página de resultados
- Introduzca los datos relevantes para el modelo. Recuerde la imagen

Nesteuando desee crear una tarjeta de bicicleta para este modelo, la información del modelo estará disponible del mismo modo que los datos del modelo del fabricante

La información sobre el modelo estará disponible para todos los usuarios del sistema

Sí. Si añade un modelo al sistema, la información sobre el modelo estará disponible para otras tiendas. Recuerde que otras tiendas/talleres NO tienen acceso a los clientes ni a las bicicletas creadas por la tienda, sólo a los datos del modelo.

Correcto. Se están desarrollando continuamente herramientas para analizar el uso, lo que resulta útil para seguir desarrollando las operaciones de las tiendas.

Los empleados pueden iniciar sesión por correo electrónico o SMS. Cada vez, se genera un código de un solo uso que se utiliza para el inicio de sesión real.

Sí, absolutamente.

FREEMIUM - Siempre gratis - Funcionalidad 80%

PREMIUM - 15kr por reparación - Funcionalidad 100%

Por supuesto. Si no desea utilizar el servicio, puede darse de baja en cualquier momento.

Sí

Puede variar, pero normalmente una bicicleta generará entre 500 y 1200 SEK de ingresos anuales adicionales para la tienda. 

Si la tienda tiene una clientela de, por ejemplo, 5.000 clientes, esto podría suponer una facturación adicional anual del taller de entre 1 y 3 millones de coronas noruegas.

BikeFolder ofrece un plan FREEMIUM y un plan PREMIUM. Las bicicletas de más de 10 años pueden registrarse gratuitamente. Para más información sobre precios, visite nuestra [página de precios](#).

FREEMIUM: Siempre libre
PREMIUM: $0.1 pr bici pr mnt

Precios especiales para volúmenes superiores a 100.000 bicicletas

En tu panel de control, puedes cargar todos los manuales de tu bicicleta y los manuales relevantes. Pronto, todos los manuales de SHIMANO y SRAM se añadirán automáticamente mediante tecnología de IA que se conecta a cada componente de tu bicicleta.

Sí, el sistema funciona tanto para modelos de distribución D2C (directo al consumidor) como B2B2C (de empresa a empresa al consumidor).

Creamos cuentas para usted: Una para usted como fabricante y otra como minorista.

Con BikeFolder, tendrá acceso a información sobre el estado del inventario de las tiendas que utilizan el sistema. Los vendedores pueden ver fácilmente qué modelos y tallas faltan y ponerse en contacto con las tiendas para informarles de los productos disponibles.

Por supuesto. Aunque es ventajoso que los minoristas utilicen el sistema para garantizar una alta calidad de los datos, las bicicletas equipadas con un código QR pueden ser escaneadas por el cliente. El cliente puede crear una cuenta y activar la tarjeta de la bicicleta, poniendo todos los datos a disposición de la marca de bicicletas.

La tarjeta de la bicicleta registra las llamadas periódicas al servicio técnico, y si el propietario no realiza el servicio, los problemas de garantía son más fáciles de gestionar tanto para la tienda como para la marca de la bicicleta.

Los propietarios ACTUALES son los propietarios actuales de las bicicletas, mientras que los propietarios ANTERIORES son los propietarios anteriores. Cuando una bicicleta se vende en el mercado secundario, el nuevo propietario puede acceder a toda la información relevante a través de la tarjeta de bicicleta, lo que aumenta el valor de la misma.

Sí, la mayoría de las características y los detalles del remitente pueden personalizarse para representar la tienda a la que está vinculada la bicicleta.

Con los datos detallados de las bicicletas, el departamento de marketing puede segmentar a los destinatarios en función del modelo, el año, el precio, la categoría, el tamaño de las ruedas y otros factores. Esto permite una comunicación de marketing específica.

Sí, utilizando la herramienta de segmentación, puede enviar estudios de mercado directamente a sus clientes.

Sí, los clientes finales pueden elegir iniciar y detener los mensajes de tiendas o marcas concretas.

Los mensajes se dividen en diferentes niveles de importancia:

• Recall (alta importancia): Enviado por SMS.
• Marketing: Envío por correo electrónico o notificaciones push.

No, para proteger los derechos de los clientes, los fabricantes de bicicletas no tienen acceso a nombres, direcciones, números de teléfono ni correos electrónicos.

Sí, podemos ayudar con la incorporación de clientes. Con los datos de los clientes, incluidos los de las bicicletas, podemos crear cuentas de clientes con tarjetas de bicicleta completas. Sin los datos de las bicicletas, los clientes tienen que registrarlas ellos mismos.

BikeFolder ayuda a localizar y digitalizar las bicicletas en el mercado de varias maneras:

• Los talleres que utilizan BikeFolder crean una tarjeta de bicicleta para cada reparación
• Los comerciantes de bicicletas registran nuevas tarjetas
• Los propietarios de bicicletas registran todas las bicicletas de su garaje, incluida su marca

Para las tiendas de bicicletas, es muy beneficioso reunir todas las bicicletas que se encuentran en las inmediaciones de la tienda. esto aumentará el tráfico y la fidelidad de los clientes a la tienda. Cada vez que una tienda añada una bicicleta con su marca, estará disponible en su panel de control.

No, los datos sensibles relacionados con su marca no se compartirán con otras organizaciones.

Una ficha de modelo contiene información general sobre un modelo de bicicleta, como especificaciones, categoría, año del modelo e imágenes. Las fichas de modelo constituyen la base de la calidad de los datos.

En su panel de control, puede crear y editar fácilmente tarjetas modelo.

También es posible importar directamente hojas Excel con los datos del modelo.

- Bicicletas de tienda: Bicicletas reclamadas por una tienda y listas para la venta.

- Bicicletas de clientes: Bicicletas que han sido vendidas y tienen dueño.

- Bicicletas libres: Bicicletas que no están vinculadas a una tienda o alquiler de bicicletas. Pueden crearse a partir de un archivo Excel del fabricante.

Póngase en contacto con nosotros para que le ayudemos a implantarlo. Más información

Hay varias formas de implementar códigos QR en sus bicicletas:

• Producción: Cuando se fabrican las bicicletas, se puede colocar un código QR debajo o encima del barniz transparente, según sus deseos.
• Bicicletas en stock: Cuando las bicicletas salen del almacén, se puede enviar al distribuidor un folleto con códigos QR junto con el albarán de envío. El distribuidor lo pega al montar la bicicleta.

Sí, sus clientes obtienen acceso gratuito a BikeFolder, que normalmente cuesta $59. Pueden añadir tantas bicicletas como quieran.

No, pero es una ventaja que los minoristas utilicen el sistema.

No, brand admin sólo está disponible en inglés.

Sí, puede ponerse en contacto tanto con los jefes de tienda como con los empleados a través del sistema.

Sí, esta herramienta permite a los visitantes de su sitio web o página de Facebook encontrar su concesionario local y reservar directamente una cita en el taller.

El pago se efectúa mediante tarjeta de crédito: VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS.

Sí, cada SMS cuesta $0,10.

Normalmente se puede utilizar el sistema después de 1-2 horas.

Utilizamos datos de modelos disponibles públicamente de la marca de tu moto. Eventualmente, deberías tener una persona que mantenga los datos del modelo en la plataforma para la mejor funcionalidad posible.

No, sólo el fabricante, la tienda y BikeFolder pueden crear tarjetas de modelo.

Sí, los empleados de las tiendas pueden crear tarjetas de modelo si el modelo no figura en la base de datos. La marca de bicicletas debe comprobar periódicamente la calidad de las tarjetas modelo creadas por las tiendas.

En el plan FREEMIUM, hay un usuario. En el plan PREMIUM, puedes tener hasta 100 usuarios.

Sí, varios socios utilizan sus fábricas para mantener los datos de los modelos y crear tarjetas de bicicleta sin adjuntar.

BikeFolder facilita a los clientes el mantenimiento de sus bicicletas a lo largo de su vida útil con llamadas de servicio, historial de servicio y conexión con tiendas de bicicletas locales.

BikeFolder cumple los requisitos de la UE sobre seguimiento de baterías. Se puede contactar con los propietarios en función del número de serie y los modelos de bicicleta para sustituir las baterías y retirarlas del mercado.

Póngase en contacto con nosotros y le crearemos una cuenta especial adaptada a su negocio.

No, la asistencia es gratuita. La forma más rápida es a través de nuestra función de chat.

Ofrecemos asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana.

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