Liste der Merkmale

KONTOEINSTELLUNGEN

 

• Informationen zum Ladenbesitzer hinzufügen

• • Alle Daten des Ladenbesitzers/Ladeninhabers können mit allen Kontaktinformationen hinzugefügt werden

• Shop-Infos hinzufügen

• • Informationen über den Shop können hinzugefügt werden

• • • Adresse

• • • E-Mail

• • • Fotos aus dem Geschäft

• • • Logo

• • • Telefon

• • • Freier Text zum Shop

• Öffnungszeiten festlegen

• • Einstellen der Öffnungszeiten nach Wochentag

• Mitarbeiter hinzufügen

• • Mitarbeiter können hinzugefügt werden. Sie erhalten ein eigenes Login. Mitarbeiter können auch auf der Shop-Infoseite aufgeführt werden.

• • Alle Mitarbeiter können Fahrräder reparieren und als Mechaniker angestellt werden

• Festlegen, welche Marken für den Service akzeptiert werden

• • Die Werkstätten können wählen, welche Marken bei Reparaturbuchungen akzeptiert werden. Einige Werkstätten akzeptieren alle Marken. Einige Werkstätten akzeptieren alle Marken AUSSER einigen Marken. Einige Marken akzeptieren vielleicht nur die Marke, die sie verkaufen.

• Festlegen, welche Kategorien der Shop zur Reparatur akzeptiert

• • Die Werkstätten können festlegen, welche Kategorien sie reparieren. Einige Geschäfte reparieren möglicherweise keine Jugend- oder Einräder. Manche Geschäfte nehmen keine Lastenräder an, weil ihre Werkstatt zu klein ist.

• Set Shops Zertifikate

• • Die Geschäfte können mitteilen, welche Zertifikate sie besitzen. Mehr als 20 Zertifikate sind verfügbar, wie: Shimano Service Center, Yamaha Service Center, Hope Service Center +++

• Individuelle AGBs für jeden Shop hinzufügen

• • Wenn Kunden eine Reparatur online buchen, kann die Werkstatt ihre individuellen AGBs bereitstellen. Diese können alles enthalten, vom Stundensatz bis zu ++++

• Einstellung der normalen täglichen Werkstattkapazität

• • Das Geschäft kann die maximale Anzahl von Fahrrädern, die pro Tag gewartet werden, festlegen. Diese Zahl wird im Buchungskalender angezeigt.

• Festlegen der abnormalen Tageskapazität in der Werkstatt

• • Bei abnormaler Kapazität an bestimmten Tagen kann der Benutzer die abnormale Tageskapazität für einzelne Tage festlegen.

• Festlegen der Tage, an denen die Werkstatt besetzt ist

• • Wählen Sie aus, an welchen Tagen die Werkstatt besetzt ist. An nicht besetzten Tagen ist es nicht möglich, Reparaturen zu buchen.

• Service Packs erstellen

• • Jeder Shop kann seine eigenen Servicepakete erstellen, jedes Paket kann mehrere Freatures enthalten und der Benutzer kann seinen eigenen Preis festlegen. Der Benutzer kann mehrere Servicepakete erstellen. Der Benutzer kann die Pakete auch nach Belieben bearbeiten. Zusätzlich zu den Servicepaketen wird ein "benutzerdefiniertes" Paket für Benutzer, die Dienstleistungen buchen, sichtbar sein.

• Aktivieren/Deaktivieren des Workshop-Moduls

• • Der Shop kann wählen, ob er das Werkstattmodul aktivieren oder deaktivieren möchte.

• • • (Ein Webshop wird den Workshop höchstwahrscheinlich deaktivieren)

• Mehrsprachig

• • Das Shop-Personal-/Verwaltungspanel ist derzeit in Englisch, Norwegisch, Deutsch, Spanisch und Französisch verfügbar, weitere werden jeden Monat hinzugefügt.

 

 

 

BIKES VERKAUFEN

• Neue Fahrradkarte manuell erstellen

• • Erstellen Sie im Shop eine neue Fahrradkarte, indem Sie die Rahmennummer hinzufügen und das Modell auswählen. Normalerweise dauert es 30-60 Sekunden, um eine Fahrradkarte zu erstellen.

• • Shop kann qr-code/Barcode-Scanner zum Scannen der Rahmennummer auf der Verpackung verwenden

• Anbringen eines Ladenfahrrads am Kunden

• • Beim Verkauf von Fahrrädern wird das Geschäft die Fahrradkarte mit der Telefonnummer des Kunden verbinden. Das Anbringen einer Fahrradkarte an den Kunden dauert weniger als 20 Sekunden

• Befestigen Sie ein nicht befestigtes Fahrrad am Geschäft

• • Ein Geschäft kann jede Fahrradkarte beanspruchen, die nicht angeschlossen und mit keinem Geschäft verbunden ist

• Neues Modell erstellen

• • Wenn Sie eine neue Fahrradkarte erstellen und das Modell nicht in unserer Datenbank gefunden wird, kann der Shop selbst eine neue Modellkarte erstellen. Nachdem die Modellkarte erstellt wurde, kann die neue Fahrradkarte erstellt werden

• Neuen Kunden anlegen

• • Der Shop kann einen neuen Kunden anlegen. Der Kunde wird mit diesem Shop verbunden

• Dienst manuell buchen

• • Die Werkstatt kann einen Reparaturauftrag direkt über das Armaturenbrett oder im Reparaturfenster hinzufügen.

• •  

• Erhalten Sie gebuchte Fahrräder durch Scannen eines QR-Codes

• • Wenn das Fahrrad in BikeFolder vorhanden ist und ein BF-Tag hat, kann das Personal den QR-Code auf dem Fahrrad scannen. Abhängig vom Reparaturstatus des Fahrrads werden die folgenden Szenarien auftreten:

• • • KEIN STATUS/AN DEN KUNDEN AUSGELIEFERT: Eine neue Buchung für dieses Fahrrad wird gestartet

• • • GEBUCHT: Der Kunde hat online gebucht. Der Buchungsstatus wechselt von GEBUCHT zu GELIEFERT AN DEN LADEN

• • • BEENDET: Das Fahrrad ist fertig und der Kunde kann es abholen. Beim Scannen wird der Status automatisch auf AN KUNDEN AUSGELIEFERT gesetzt.

• • • Für alle Status erhält der Kunde eine SMS

• Dashboard

• • Das Dashboard bietet Abkürzungen und Schaltflächen für häufig verwendete Funktionen

• Liste der Ladenfahrräder

• • Alle Fahrräder, die eine Fahrradkarte haben, aber nicht an einen Kunden gebunden sind, d.h. Fahrräder, die zum Verkauf bereit sind, werden in SHOP BIKES aufgeführt. Sobald ein Fahrrad verkauft ist, wird es zu KUNDENFAHRRÄDER verschoben.

• Liste der Kundenfahrräder

• • Eine Liste aller Fahrräder, die einen Besitzer haben und mit dem Shop verbunden sind, finden Sie in dieser Liste

• Fahrrad verkaufen durch QR-Code-Scannen

• • Beim Verkauf eines Fahrrads kann das Personal das BF-Tag scannen. Die Fahrradkarte wird automatisch geöffnet und das Personal fügt die Telefonnummer des neuen Besitzers hinzu. Der Kunde erhält eine SMS

• Fahrrad manuell verkaufen

• • Beim Verkauf eines Fahrrads kann das Personal das Fahrrad in der Liste SHOP BIKES finden und die Fahrradkarte öffnen. Auf der Fahrradkarte kann das Personal das Telefon des Kunden hinzufügen und speichern. Der Kunde erhält eine SMS

 

 

FAHRRÄDER REPARIEREN

• Armaturenbrett reparieren

• • Vollständige Übersicht über die Aufgabenstellung und Analyse des Workshops

• • • Grafik und Nummer auf qnt Fahrrädern im Status RECEIVED AT SHOP

• • • Grafik und Nummer auf qnt Fahrräder im Status WARTEN AUF TEILE

• • • Grafik und Nummer auf qnt Fahrrädern bei Status FINISHED TODAY

• • • Grafik und Zahl: Repariert diese Woche vs. letzte Woche

• • • Grafik und Anzahl: Repariert in diesem Monat gegenüber letztem Monat

• • • Grafik und Zahlen: Reparaturen insgesamt in diesem Jahr

• • Liste aller Fahrräder in allen Zuständen

• •  

• Online-Reservierungslink für jedes Geschäft

• • Jeder Shop hat seinen eigenen Buchungslink. Dieser Link kann von Kunden/Benutzern verwendet werden, die einen Servicetermin bei dem Geschäft buchen möchten. Der Ablauf funktioniert auch, wenn der Benutzer ein Konto hat oder nicht.

• • Der Link kann in sozialen Medien, auf der Webseite des Geschäfts oder auf anderen digitalen Plattformen geteilt werden, um mehr Servicebuchungen zu erhalten.

• Segment zum Fahrradstatus

• • Mechaniker können in der Liste segmentieren, um alle Fahrräder für jeden Status zu sehen

• SMS gesendet nach Status

• • Wenn sich der Status eines Serviceauftrags ändert, erhält der Kunde eine SMS. Die Absender-ID ist der Name des Geschäfts

• Vorschaubilder vergrößern

• • Der Mechaniker kann die Thumnail-Fotos vergrößern, um das Fahrrad in der Reparaturliste zu überprüfen.

• Arbeitsauftrag drucken

• • Wenn die Fahrradreparatur abgeschlossen ist, kann der Mechaniker einen Arbeitsauftrag ausdrucken, der Folgendes enthält:

• • • Vollständige Informationen über das Geschäft

• • • Vollständige Kundeninformationen

• • • Datum der Bestellung

• • • Datum beendet

• • • NAme des Mechanikers (falls der Mechaniker gewählt hat)

• • • Fahrradmarke

• • • Fahrrad-Modell

• • • Rahmennummer

• • • Art der Dienstleistung

• • • Verwendete Teile

• • • Steuer

• • • Rabatt

• • • Erste Kommentare der Kunden

• • • Kommentar des Mechanikers an den Kunden

• • Wenn der Status des Reparaturauftrags auf ZUGESTELLT AN DEN KUNDEN geändert wird, wird das vollständige Dokument auf der Fahrradkarte des Kunden verfügbar sein.

• Siehe Kommentar des Eigentümers

• • Der Mechaniker kann den Kommentar sehen, den der Kunde beim Erstellen des Reparaturauftrags hinzugefügt hat.

• Chatten Sie direkt mit dem Eigentümer

• • Der Mechaniker kann über die Chat-Funktion direkt mit dem Kunden chatten.

• • Beim Senden eines Chats wird eine SMS mit einem verschlüsselten Link an den Kunden gesendet. Der Link wird an das Kundenkonto weitergeleitet.

• • Alle Chats werden für Shop und Kunde gespeichert

• • Mechaniker kann Foto und Video des Problems mit dem Fahrrad senden

• • Der Kunde kann KEINEN Chat initiieren

• • Der Chat ist in der Liste der Reparaturaufträge, im Fenster des Reparaturauftrags und auf der Kundenkarte verfügbar.

• •  

• Mechaniker wählen

• • Wenn ein Fahrrad repariert wird, kann der Mechaniker in der Dropdown-Liste den Namen des Mechanikers auswählen, der die Reparatur durchgeführt hat.

• Mechanikerhinweis hinzufügen

• • Der Mechaniker kann eine Notiz für den Besitzer des Fahrrads hinzufügen. Die Notiz wird auf der Fahrradkarte und dem gedruckten Dokument verfügbar sein

• Produkte hinzufügen

• • Mechaniker kann alle für den Reparaturauftrag verwendeten Produkte hinzufügen

• Rabattierte Produkte

• • Der Mechaniker kann für jede Produktlinie einen Rabatt gewähren

• Status ändern

• • Der Mechaniker kann die Werte des Reparaturauftrags ändern.

• • • An den Laden geliefert

• • • Warten auf Teile

• • • Fertige

• • • Ausgeliefert an den Kunden

• Workshop-Kalender

• • Mechaniker können mit Hilfe des Buchungskalenders die Anzahl der Buchungen für die kommenden Tage sehen. Der Kalender wird für 1 Jahr im Voraus verfügbar sein

•  

 

VERWALTUNG / CRM

• Shop-Punktzahl

• • Der Shop kann den Fortschritt und die Entwicklung des Shops verfolgen. Der Shopscore wird auf monatlicher Basis berechnet.

• • Shop erhalten Shop-Punkte für die folgenden Aufgaben

• • • Wenn ein Geschäft eine neue Fahrradkarte erstellt

• • • Wenn ein Kunde, der mit dem Geschäft verbunden ist, sein Fahrrad in der kostenlosen FG-Registrierung von BikeFolders aktiviert

• BikeFit PDF zum Kundenkonto hinzufügen

• • Wenn das Geschäft Bike Fit anbietet, kann das erzeugte PDF an die Kundenkarte angehängt werden. Der Kunde hat dieses Dokument immer in seinem Konto zur Verfügung.

• • Wenn der Kunde ein neues Fahrrad kauft, kann das Geschäft das neue Fahrrad mit den korrekten Maßen einrichten.

• Kundenkarte

• • Alle Kunden, die mit einem Geschäft verbunden sind, können auf einer Karte angezeigt werden.

• • Der Benutzer kann auf jeden Kunden klicken, um alle Fahrräder zu sehen, die der Kunde besitzt und die mit dem Geschäft verbunden sind.

• • Die Fahrradkarte kann direkt geöffnet werden, um alle Informationen zum Fahrrad anzuzeigen

• SMS versenden

• • Der Shop-Administrator kann mithilfe des Segmentierungstools spezifische Nachrichten/Marketingmaterial an seine Kunden senden.

• • Inklusive Segmentierungswerkzeug:

• • • Feuer

• • • Modell

• • • Modelljahr

• • • Preis des Fahrrads (Reichweite)

• • • Kategorie

• • Nur Kunden, die sich angemeldet und die AGB akzeptiert haben, erhalten eine Nachricht.

• •  

• Emails senden

• • Der Shop-Administrator kann mithilfe des Segmentierungstools spezifische Nachrichten/Marketingmaterial an seine Kunden senden.

• • Inklusive Segmentierungswerkzeug:

• • Feuer

• • Modell

• • Modelljahr

• • Preis des Fahrrads (Reichweite)

• • Kategorie

• • Nur Kunden, die sich angemeldet und die AGB akzeptiert haben, erhalten eine Nachricht.

• •  

• Siehe Kundenkarte

• • Das Geschäft kann auf die Kundenkarte zugreifen. Die Karte enthält folgende Informationen:

• • • Vollständige Kundeninformation

• • • Profilbild

• • • Chatten Sie direkt mit dem Kunden

• • • Bikefits

• • • Alle eigenen Fahrräder

• Siehe Bikecards

• • Shop kann auf alle Fahrradkarten zugreifen, die mit dem Shop verbunden sind.

• • Shop kann bearbeiten

• • • Rahmennummer

• • • BF-Nummer

• • • Kategorie

• • • Rahmen isze

• • • Schlüsselnummernschloss

• • • Batterie-Nummer

• • • Farbe

• • • Radgröße

• • • Schaltsystem

• • • Motor Typ

• • • Zahnräder

• • • Einzelhandelspreis

• Analytik

• • Shop kann Analytik sehen

• • • Shopscore nach Monat

• • • Gesendete QNT-SMS nach Monat

• • • Weitere Daten folgen

•  

 

Kommende Funktionen

• Fahrrad-Hotel

• • Shop kann Kundenfahrrad außerhalb der Saison aufbewahren

• • • Der Kunde wählt aus, welcher Dienst im Winter durchgeführt werden soll

• • • Kunde kann wählen, wann er das Fahrrad abholen möchte

• • • Kunde kann online bestellen

• • • Shop kann monatliche Kosten selbst festlegen

• • • Shop kann aktivieren / Deaktiveta Bike Hotel Modul

• Fahrradverleih

• • Shop kann eine Liste von Fahrrädern haben, die Leihfahrräder sind

• • Buchungskalender

• •  

• Abholung und Zustellung

• • Das Geschäft kann anbieten, die Fahrräder beim Kunden zu Hause abzuholen.
  • Die Kosten werden vom Geschäft festgelegt
  • Die Kosten können pro Fahrrad oder pro Haus/Adresse anfallen.
  • Das Geschäft kann wählen, an welchem Tag/welchen Tagen es Abholung/Lieferung anbietet.
  • Der Kunde kann Informationen über die Abholung und Lieferung hinzufügen

  • Shop kann Funktion aktivieren oder deaktivieren

• Fahrgeschäfte

• • Der Shop kann entweder regelmäßige oder individuelle Fahrten organisieren.
  • Kunden können eingeladen werden, je nachdem, welches Fahrrad sie besitzen

  • Shop kann das Modul aktivieren oder deaktivieren

Zusammengefasst: Steigerung von Umsatz, Gewinn und Kundentreue.