100 spørsmål og svar

Ja, kunden kan selv kan legge til sin sykkel, men vi anbefaler at butikken gjør det. Dette gir en bedre datakvalitet, og kommunikasjonen med kunden blir mer effektiv i etterkant. Noen kunder vil feks. ha utfordring med å finne rammenummeret på sykkelen.

1 million 🙂 Med andre ord, så mange de vil. 

Ja, MEN det er mekanikeren som må starte en samtale. Vi ønsker ikke at kunder fritt skal kontakte mekanikere og sykkelbutikker med unødvendig kommunikasjon

JA. En kunde kan ha barnesyklene registrert på et verksted, mens triathlon-sykkelen kan han ha registrert på et

Nei – BikeFolder er ikke en markedsplass. BikeFolder gjør det enkelt å legge komplett sykkeldata/sykkelkort direkte ut på eksempelvis FINN.no og Facebook Markets

BikeFolder er et sykkel-spesifikt CRM-system som gir butikken din superkrefter !
Systemet erstatter ikke ditt eksisterende butikkdatasystem

Med kundene dine i et sikkert og oversiktelig system kan du enklere vise verdien på butikken. Kundelojaliteten øker og bindingen mellom kunde og butikk blir sterkere. En økt verdi på butikken kan vil være nyttig ved feks salg av butikk, ny finansiering eller rundt forsikringsspørsmål

Dette vil variere fra butikk til butikk, men gjennom BikeFolder vil en knytte et sterkere bådn mellom butikk og kunde. Med regelmessige innkaling periodiske servicer vil en sykkel utgjør 500-1000kr pr år i ekstra serviceinntekter. Mersalg av varer når kunden besøker butikken komme i tillegg

5

• SMALL
• MEDIUM
• LARGE
• XLARGE
• XXLARGE

Ja, butikken velger selv hva de forskjellige pakkene skal inneholde

Ja, butikken velger selv prisen på de forskjellige servicepakkene

Plattformen er tilrettelagt for å koble seg til sykler som har innebygd km-teller.

Vi får sykkeldata direkte fra produsent

Mindre enn 10 sekunder

• En ny sykkel blir levert til butikken
• Skriv inn rammenummer (evt bruk strekkodeleser)
• Velg produsent og modell
• Klikk på bildet og velg modell.
• Legg inn rammestr og evt nøkkelnummer 
• Klikk lagre

Butikken navn står som avsender på SMSéne

Avhengig av nivå: 49øre

Absolutt – dette gjør håndtering av booking superenkelt

Absolutt – eksisterende og nye kunder kan booke gjennom deres Facebook profil, Instagram profil, SNAP-profil +++

1 000 000 000 000

Pr Desember 2022 har vi ca 130 000 sykkelmodeller …og hver dag kommer det nye

Sykkelutleiemodul vil være klar i løpet av 2023

Sykkelhotellmodul vil være tilgjengelig i løpet av 2023

10 sekunder

10-30 sekunder

Kunden får en SMS om at den nye sykkelen er registrert i hans BikeFolder

Ja

Ja. Dette er med å bestemmer hvor mange “slotter” som er tilgjengelig hver dag

Ja – dersom en butikk ikke ønsker å reparere barnesykler eller cargosyker – vil systemet fortelle til kunden at denne butikken ikke reparerer denne type sykler

Ja. Butikken kan utelukke en type sykkelprodusent eller velge spesifikk hvilke sykkelmerker de aksepterer.

Ja. I CRM verktøyet kan butikken kommunisere med sine kunder via SMS. Kunden må ha godtatt å mottat disse meldingene i sitt kontrollpanel.

Ja. I CRM verktøyet kan butikken kommunisere med sine kunder via E-post. Kunden må ha godtatt å mottat disse meldingene i sitt kontrollpanel.

Ja

400-800gram

Hvert år bruker sykkelbransjen ca 74 000 000 kg med papir – med BikeFolder kan bransjen starte overgangen til digitale håndbøker og manualer.

Absolutt – så mange som dere ønsker

Ja, absolutt

Ja. Butikken kan kontakte BikeFolder direkte i åpningstiden 10-16 på hverdager

Ja, det er flere sertifikasjoner som kan legges inn. På BikeFolder kan da kunder søke eksempelvis på hvilke butikker som utfører FOX demperservice, Formula bremseservice eller Yamaha motorservice

Ja, absolutt. Det er veldig smart å gi alle sykler som kommer inn et digitalt sykkelkort – uavhengig om sykkelen er kjøpt i din butikk. Da knytter du kunden sterkere til din butikk

Butikken får kun tilgang til syklene som er knyttet til butikken

Sykkelbutikken kan aktivere en Pick Up and Delivery-modul. Kunden kan da booke opphenting og levering samtidig som de booker servicer. En fantastisk funksjon for en familie som ønsker å ha service på alle familiens 5 sykler.

Ja. Butikken velger selv hvilke dager dette er tilgjengelig. I starten kan en prøve seg frem med 1-2 dager pr uke. Butikken velger også hvilke klokkeslett det er mulig å booke dette for kunden.

Absolutt – er det mye trafikk på verkstedet kan denne modulen deaktivieres

Butikken velger selv radius ut fra butikken adresse hvor langt de ønsker å tilby Pick up and delivery

Butikken er avsender på SMSer

BikeFolder innhenter GDPR hos kunden første gang kunden logger inn.

Ja – vi har hatt tett dialog med datatilsynet gjennom hele utviklingsprosessen

Dersom en mekaniker sender en beskjed til en kunde som har sykkelen inne på verksted, vil kunden motta en SMS med en kryptert link. Linken går direkte inn til kundens chat-vindu hvor en enkelt kan respondere på meldingen

Butikken har begrenset tilgang til å endre på sykkelkortet til en kunde. Butikken har full tilgang til å legge til servicer, ekstrautstyr, garantibevis +++

Dersom det ikke eksisterer modelldata på sykkelkortet dere ønsker å opprette, kan dere selv lage en ny modell i systemet.
– Søk ført etter modellen dere vil legge til
– Dersom modellen ikke dukker opp, klikke «Legg til modelldata» i bunnen av resultatsiden
– Legg inn relevant data for modellen. Husk bilde

Neste gang dere ønsker å opprette et sykkelkort på denne modellen, vil modellinformasjonen være tilgjengelig på lik linje som modelldata fra fabrikanten

Modellinformasjonen vil bli tilgjengelig for alle brukere av systemet

Ja. Dersom dere legger til en modell i systemet vil modellinformasjon være tilgjengelig for andre butikker. Husk at andre butikker/verksted IKKE får tilgang til kunder, eller sykler som butikken oppretter – kun modelldata

Ja. Det utvikles kontinuerlig verktøy for å gjøre analyser av bruk som er nyttig for å videreutvikle butikkdriften

Ansatte kan logge inn med e-post eller SMS. Hver gang genereres det en engangskode som benyttes for selve innloggingen.

Ja – absolutt

FREEMIUM – Alltid gratis – 80% funksjonalitet

PREMIUM – 15kr pr reparasjon – 100% funksjonalitet

Absolutt. Ønsker dere ikke benytte tjenesten kan dere avslutte når som helst.

Ja

Det vil variere, men normalt vil en sykkel generere 500-1200kr i årlige ekstrainntekter for butikken. 

Dersom butikken har en kundebase på eksempelvis 5000 kunder, kan dette gi en potensiell årlig ekstra verkstedsomsetning på 1-3 mill nok

BikeFolder tilbyr både en FREEMIUM-plan og en PREMIUM-plan. Sykler som er over 10 år gamle kan registreres gratis. For mer detaljer om prising, besøk vår [prisingsside](#).

FREEMIUM: Alltid gratis
PREMIUM: $0.1 pr bike pr mnt

Spesialpriser for volum over 100 000 sykler

På deres dashboard kan dere laste opp alle sykkelhåndbøker og relevante manualer. Snart vil alle SHIMANO- og SRAM-manualer bli lagt til automatisk ved bruk av AI-teknologi, som knytter seg til hver enkelt komponent på sykkelen.

Ja, systemet fungerer både for D2C (Direct to Consumer) og B2B2C (Business to Business to Consumer) distribusjonsmodeller.

Vi oppretter kontoer for dere: En for dere som produsent og en konto som butikk.

Med BikeFolder får dere tilgang til informasjon om varelagerstatus hos butikker som bruker systemet. Selgere kan enkelt se hvilke modeller og størrelser som mangler, og kontakte butikker for å informere om tilgjengelige produkter.

Absolutt! Selv om det er fordelaktig at forhandlerne bruker systemet for å sikre høy datakvalitet, kan sykler utstyrt med en QR-kode skannes av kunden. Kunden kan opprette en konto og aktivere sykkelkortet, slik at all data blir tilgjengelig for sykkelmerket.

Sykkelkortet logger periodiske serviceinnkallinger, og dersom eieren ikke utfører service, blir garantisaker enklere å håndtere for både butikk og sykkelmerke.

CURRENT owners er nåværende eiere av syklene, mens PAST owners er tidligere eiere. Når en sykkel selges på annenhåndsmarkedet, kan den nye eieren få tilgang til all relevant informasjon via sykkelkortet, noe som øker sykkelens verdi.

Ja, de fleste funksjonene og avsenderdetaljene kan tilpasses til å representere butikken sykkelen er knyttet til.

Med detaljert sykkeldata kan markedsavdelingen segmentere mottakere basert på modell, årsmodell, pris, kategori, hjulstørrelse, og mer. Dette gir mulighet til målrettet markedskommunikasjon.

Ja, ved å bruke segmenteringsverktøyet kan dere sende markedsundersøkelser direkte til deres kunder.

Ja, sluttkunder kan velge å starte og stoppe meldinger fra bestemte butikker eller merkevarer.

Meldinger deles inn i forskjellige viktighetsnivåer:

• Recall (høy viktighet): Leveres via SMS.
• Markedsføring: Sendes via e-post eller push-varsler.

Nei, for å beskytte kundenes rettigheter får ikke sykkelprodusenter tilgang til navn, adresse, telefonnummer eller e-post.

Ja, vi kan hjelpe med onboarding av kunder. Med kundedata inkludert sykkeldata kan vi opprette kundekontoer med komplette sykkelkort. Uten sykkeldata må kundene selv registrere sine sykler.

BikeFolder hjelper med å lokalisere og digitalisere sykler i markedet på flere måter:

• Verksted som benytter BikeFolder oppretter et sykkelkort ved hver reparasjon
• Butikker som selger sykler registrerer nye sykkelkort
• Sykkeleiere registrerer alle syklene i garasjen sin – deriblandt ditt merke

For sykkelbutikker er det svært fordelaktig å samle alle syklene i sitt nærområde til butikken. dette vil øke trafikk og kundelojalitet til butikken. Hver gang en butikk legger til en sykkel med din merkevare blir den tilgjengelig på deres dashboard

Nei, sensitive data knyttet til deres merke vil ikke bli delt med andre aktører.

Et modellkort inneholder generell informasjon om en sykkelmodell, som spesifikasjoner, kategori, årsmodell, og bilder. Modellkortene danner grunnlaget for kvaliteten på dataene.

På deres dashboard kan dere enkelt opprette og redigere modellkort.

Det er også mulighet for å importere excel ark med modelldata direkte.

– Shop bikes: Sykler som er claimet av en butikk og klare for salg.

– Customer bikes: Sykler som er solgt og har en sykkeleier.

– Un-attached bikes: Sykler som ikke er knyttet til butikk eller sykkeleier. Disse kan opprettes basert på en Excel-fil fra produsenten.

Ta kontakt med oss for hjelp med implementeringen. Les mer her

Det er flere måter å implementere QR-koder på syklene deres:

• Produksjon: Når syklene produseres kan en QR-kode plasseres under klarlakk eller oppå klarlakk etter deres ønkse
• Sykler på lager: Når sykler sendes ut av lageret kan det sammen med pakkseddel leveres med en brosjyre til forhandleren med tilhørende QR-koder. Forhandleren limer dette på når sykkelen monteres

Ja, deres kunder får gratis tilgang til BikeFolder som normalt koster $59. De kan legge til så mange sykler de ønsker.

Nei, men det er en fordel at forhandlere bruker systemet.

Nei, brand admin er kun tilgjengelig på engelsk.

Ja, dere kan kontakte både butikkledere og butikkansatte via systemet.

Ja, dette verktøyet gjør det mulig for besøkende på deres nettside eller Facebook-side å finne sin lokale forhandler og booke verkstedtime direkte

Betaling skjer med betalingskort: VISA, MASTERCARD, eller AMERICAN EXPRESS.

Ja, hver SMS koster $0.10.

Normalt kan dere bruke systemet etter 1-2 timer.

Vi bruker offentlig tilgjengelige modelldata fra deres sykkelmerke. Etter hvert bør dere ha en person som vedlikeholder modelldata på plattformen for best mulig funksjonalitet.

Nei, kun produsenten, butikken, og BikeFolder kan opprette modellkort.

Ja, butikkansatte kan opprette modellkort hvis modellen ikke finnes i databasen. Sykkelmerket bør regelmessig sjekke kvaliteten på modellkort opprettet av butikkene.

På FREEMIUM-planen er det én bruker. På PREMIUM-planen kan dere ha opptil 100 brukere.

Ja, flere partnere bruker sine fabrikker til å vedlikeholde modelldata og opprette un-attached sykkelkort.

BikeFolder gjør det enkelt for kunder å vedlikeholde sykkelen gjennom hele livsløpet med serviceinnkallelser, servicehistorikk, og tilkobling til lokale sykkelverksteder.

BikeFolder dekker EUs krav til sporing av batterier. Eiere kan kontaktes basert på serienummer og sykkelmodeller for batteribytte og recalls.

Ta kontakt så setter vi opp en spesialkonto for dere som er tilpasset deres virksomhet.

Nei, support er tilgjengelig gratis. Raskest er gjennom vår chat-funksjon.

Vi tilbyr support 24/7.

.