Liste des fonctionnalités

PARAMÈTRES DU COMPTE

 

• Ajouter les coordonnées du propriétaire du magasin

• • Toutes les informations sur le propriétaire ou le commerçant peuvent être ajoutées, ainsi que toutes les coordonnées.

• Ajouter des informations sur la boutique

• • Des informations sur le magasin peuvent être ajoutées

• • • Adresse

• • • Courriel

• • • Photos de la boutique

• • • Logo

• • • téléphone

• • • Texte libre sur le magasin

• Fixer les heures d'ouverture

• • Définir les heures d'ouverture par jour de la semaine

• Ajouter des employés

• • Des employés peuvent être ajoutés. Ils auront leur propre login. Les employés peuvent également être listés dans la page d'information du magasin.

• • Tous les employés peuvent réparer des vélos et être attachés comme mécaniciens.

• Définir les marques acceptées pour le service

• • L'atelier peut choisir les marques acceptées par les ateliers de réparation. Certains magasins acceptent toutes les marques. Certains magasins acceptent toutes les marques SAUF certaines marques. Certaines marques n'accepteront peut-être que la marque qu'elles vendent.

• Définir les catégories que l'atelier accepte de réparer

• • L'atelier peut fixer des limites aux catégories qu'il répare. Certains ateliers ne réparent pas les jeunes ou les monocycles. Certains ateliers n'acceptent pas les vélos cargo parce que leur atelier est trop petit.

• Certificats des magasins

• • Les magasins peuvent indiquer les certificats dont ils disposent. Plus de 20 certificats sont disponibles, comme : Centres de service Shimano, Centres de service Yamaha, Centres de service Hope +++

• Ajouter des conditions générales de vente pour chaque magasin

• • Lorsque les clients réservent une réparation en ligne, le magasin peut fournir des conditions générales de vente personnalisées. Celles-ci peuvent inclure tout ce qui concerne le taux horaire du service, ++++

• Définir la capacité journalière normale de l'atelier

• • Le magasin peut fixer le nombre maximum de vélos à entretenir chaque jour. Ce nombre est reflété dans le calendrier de réservation.

• Fixer une capacité journalière anormale à l'atelier

• • En cas de capacité anormale à des dates spécifiques, l'utilisateur peut définir une capacité journalière anormale pour des dates distinctes.

• Déterminer les jours de travail de l'atelier

• • Choisissez les jours où l'atelier est occupé. Les jours où il n'y a pas de personnel, il ne sera pas possible de réserver des réparations.

• Créer des Service Packs

• • Chaque magasin peut créer ses propres packs de services, chaque pack peut contenir plusieurs fonctionnalités et l'utilisateur peut fixer son propre prix. L'utilisateur peut créer plusieurs packs de services. L'utilisateur peut également modifier les packs à sa convenance. En plus des packs de services, un pack "personnalisé" sera visible pour les utilisateurs qui réservent des services.

• Activer/Désactiver le module d'atelier

• • Le magasin peut choisir d'activer ou de désactiver le module d'atelier.

• • • (Une boutique en ligne désactivera probablement l'atelier)

• Multilangue

• • Le panneau d'administration du magasin est actuellement disponible en anglais, norvégien, allemand, espagnol et français. D'autres sont ajoutés chaque mois.

 

 

 

VENTE DE VÉLOS

• Créer manuellement une nouvelle carte de vélo

• • Le magasin crée une nouvelle carte de vélo en ajoutant le numéro de cadre et en choisissant le modèle. La création d'une carte de vélo prend normalement 30 à 60 secondes.

• • Le magasin peut utiliser un scanner qr-code/barcode pour scanner le numéro de cadre sur la boîte.

• Attacher un vélo d'atelier au client

• • Lors de la vente d'un vélo, le magasin attachera la carte de vélo au client en utilisant son numéro de téléphone. L'attribution d'une carte de vélo au client prend moins de 20 secondes.

• Attacher un vélo non attaché à un magasin

• • Un magasin peut réclamer toute carte de vélo qui n'est pas attachée et qui n'est pas reliée à un autre magasin.

• Créer un nouveau modèle

• • Lors de la création d'une nouvelle carte de vélo et si le modèle n'est pas disponible dans notre base de données, le magasin lui-même peut créer une nouvelle carte de modèle. Une fois la carte-modèle créée, la nouvelle carte-vélo peut être créée.

• Créer un nouveau client

• • Le magasin peut créer un nouveau client. Le client sera rattaché à ce magasin

• Réserver le service manuellement

• • L'atelier peut ajouter un carnet de réparation directement à partir du tableau de bord ou à l'intérieur de la fenêtre de réparation.

• •  

• Recevoir des vélos réservés en scannant le code QR

• • Si le vélo existe dans le BikeFolder et possède un tag BF, le personnel peut scanner le QR-code sur le vélo. En fonction de l'état de réparation du vélo, les scénarios suivants se produiront :

• • • PAS DE STATUT/LIVRÉ AU CLIENT : Une nouvelle réservation concernant ce vélo sera lancée

• • • RÉSERVÉ : Le client a réservé en ligne. Le statut de la réservation passera de BOOKED à DELIVERED TO SHOP.

• • • FINI : Le vélo est terminé et le client le récupère. Lors de la numérisation, le statut passe automatiquement à LIVRÉ AU CLIENT.

• • • Pour tous les statuts, le client recevra un SMS.

• Tableau de bord

• • Le tableau de bord comporte des raccourcis et des boutons pour les fonctionnalités les plus utilisées

• Liste des vélos d'atelier

• • Tous les vélos qui possèdent une carte de vélo, mais qui ne sont pas rattachés à un client, c'est-à-dire les vélos qui sont prêts à être vendus, sont répertoriés dans les VÉLOS DU MAGASIN. Une fois qu'un vélo est vendu, il est déplacé vers les VÉLOS CLIENTS.

• Liste des vélos des clients

• • Une liste de tous les vélos qui ont un propriétaire et qui sont connectés à l'atelier est listée dans cette liste.

• Vendre un vélo en scannant le code QR

• • Lors de la vente d'un vélo, le personnel peut scanner l'étiquette BF. La carte de vélo est automatiquement ouverte et le personnel ajoute le numéro de téléphone du nouveau propriétaire. Le client reçoit un SMS

• Vendre un vélo manuellement

• • Lors de la vente d'un vélo, le personnel peut trouver le vélo dans la liste SHOP BIKES et ouvrir la carte de vélo. Sur la carte de vélo, le personnel peut ajouter le numéro de téléphone du client et l'enregistrer. Le client reçoit un SMS

 

 

RÉPARATION DE VÉLOS

• Réparation du tableau de bord

• • Aperçu complet de la tâche et de l'analyse de l'atelier

• • • Graphique et numéro sur qnt bikes at status RECEIVED AT SHOP

• • • Graphique et nombre sur qnt vélos au statut EN ATTENTE DE PIECES

• • • Graphique et numéro sur qnt vélos au statut FINIS AUJOURD'HUI

• • • Graphique et nombre : Réparé cette semaine vs. la semaine dernière

• • • Graphique et nombre : Réparé ce mois-ci vs le mois dernier

• • • Graphique et nombre : Total des réparations cette année

• • Liste de tous les vélos dans tous les statuts

• •  

• Lien de réservation en ligne pour chaque magasin

• • Chaque magasin dispose d'un lien de réservation unique. Ce lien peut être utilisé par les clients/utilisateurs qui souhaitent prendre un rendez-vous avec le magasin. Le flux fonctionne de la même manière que l'utilisateur ait un compte ou non.

• • Le lien peut être partagé sur les médias sociaux, la page web du magasin ou d'autres plateformes numériques afin d'obtenir davantage de réservations de services.

• Segment sur le statut du vélo

• • Le mécanicien peut segmenter la liste pour voir tous les vélos pour chaque statut.

• SMS envoyés par le statut

• • Lorsqu'un ordre de service change de statut, le client reçoit un SMS. L'ID de l'expéditeur est le nom du magasin

• Agrandir les vignettes

• • Le mécanicien peut agrandir les photos des vignettes pour vérifier facilement le vélo dans la liste des réparations.

• Imprimer le bon de travail

• • Lorsque la réparation du vélo est terminée, le mécanicien peut imprimer un bon de travail, qui comprend les éléments suivants :

• • • Informations complètes sur le magasin

• • • Informations complètes sur le client

• • • Date de la commande

• • • Date d'achèvement

• • • Nom du mécanicien (si le mécanicien a choisi)

• • • Marque de bicyclette

• • • Modèle de bicyclette

• • • Numéro de cadre

• • • Type de service

• • • Pièces utilisées

• • • Impôts

• • • Remise

• • • Commentaires initiaux des clients

• • • Commentaire du mécanicien au client

• • Lorsque le statut de l'ordre de réparation passe à LIVRÉ AU CLIENT, le document complet est disponible sur la carte à vélo du client.

• Voir le commentaire du propriétaire

• • Le mécanicien peut voir le commentaire que le client a ajouté lors de la création de la commande de réparation.

• Discuter directement avec le propriétaire

• • Le mécanicien peut discuter directement avec le client grâce à la fonctionnalité de chat.

• • Lors de l'envoi d'un chat, un SMS est envoyé au client avec un lien crypté. Le lien est dirigé vers le compte du client.

• • Tous les chats sont sauvegardés pour le magasin et le client

• • Le mécanicien peut envoyer des photos et des vidéos des problèmes rencontrés avec la moto.

• • Le client ne peut PAS initier un chat

• • Le chat est disponible dans la liste des ordres de réparation, dans la fenêtre de l'ordre de réparation et sur la carte du client.

• •  

• Choisir un mécanicien

• • Lors de la réparation d'un vélo, le mécanicien peut choisir dans le menu déroulant le nom du mécanicien qui a effectué la réparation.

• Ajouter une note mécanique

• • Le mécanicien peut ajouter une note au propriétaire du vélo. La note sera disponible sur la carte du vélo et sur le document imprimé.

• Ajouter des produits

• • Le mécanicien peut ajouter tous les produits utilisés pour l'ordre de réparation.

• Produits à prix réduits

• • Le mécanicien peut choisir d'accorder une remise sur chaque ligne de produits.

• Changement de statut

• • Le mécanicien peut modifier les caractéristiques de l'ordre de réparation.

• • • Livré au magasin

• • • En attente de pièces détachées

• • • Fini

• • • Livré au client

• Calendrier des ateliers

• • Le mécanicien peut utiliser le calendrier de réservation pour voir le nombre de réservations pour les jours à venir. Le calendrier sera disponible un an à l'avance.

•  

 

ADMINISTRATION / CRM

• Score de la boutique

• • Le magasin pourra suivre ses progrès et mesurer sa progression. Le Shopscore est calculé sur une base mensuelle.

• • Les magasins obtiennent des points de fidélité pour les tâches suivantes

• • • Lorsqu'un magasin crée une nouvelle carte de vélo

• • • Lorsqu'un client lié au magasin active son vélo dans le registre FG gratuit de BikeFolders

• Ajouter le PDF BikeFit au compte client

• • Si le magasin fournit le Bike Fit, le PDF généré peut être joint à la carte du client. Le client disposera toujours de ce document sur son compte.

• • Si le client achète un nouveau vélo, le magasin peut régler le nouveau vélo en utilisant les mesures correctes.

• Carte du client

• • Tous les clients liés au magasin peuvent être visualisés sur une carte.

• • L'utilisateur peut cliquer sur chaque client pour voir tous les vélos qu'il possède et qui sont liés au magasin.

• • La carte de vélo peut être ouverte directement pour voir les informations complètes sur le vélo.

• Envoyer un SMS

• • L'administrateur du magasin peut, à l'aide d'un outil de segmentation, envoyer des messages spécifiques/du matériel de marketing à ses clients.

• • Outil de segmentation inclus :

• • • Incendie

• • • modèle

• • • Année du modèle

• • • Prix du vélo (Fourchette)

• • • Catégorie

• • Seuls les clients qui se sont connectés et qui ont accepté les conditions d'utilisation recevront le message.

• •  

• Envoyer des courriels

• • L'administrateur du magasin peut, à l'aide d'un outil de segmentation, envoyer des messages spécifiques/du matériel de marketing à ses clients.

• • Outil de segmentation inclus :

• • Incendie

• • modèle

• • Année du modèle

• • Prix du vélo (Fourchette)

• • Catégorie

• • Seuls les clients qui se sont connectés et qui ont accepté les conditions d'utilisation recevront le message.

• •  

• Voir la carte de client

• • Le magasin peut accéder à la carte du client. La carte contient les informations suivantes :

• • • Informations complètes sur le client

• • • Photo de profil

• • • Chat direct avec le client

• • • Bikefits

• • • Tous les vélos possédés

• Voir Bikecards

• • Le magasin peut accéder à toutes les cartes de vélo liées au magasin.

• • Le magasin peut modifier

• • • Numéro de cadre

• • • Numéro BF

• • • Catégorie

• • • Cadre de l'isze

• • • Serrure à clé

• • • Numéro de la batterie

• • • Couleur

• • • Taille de la roue

• • • Système de changement de vitesse

• • • Type de moteur

• • • Engrenages

• • • Prix de détail

• Analyse

• • Le magasin peut voir les analyses

• • • Shopscore par mois

• • • QNT SMS envoyés par mois

• • • Plus de données à venir

•  

 

Caractéristiques à venir

• Hôtel à vélo

• • Le magasin peut stocker les vélos des clients en dehors de la saison

• • • Le client choisit le service qui sera effectué pendant l'hiver

• • • Le client peut choisir l'heure de retrait du vélo

• • • Le client peut commander en ligne

• • • Le magasin peut fixer lui-même le coût mensuel

• • • Le magasin peut activer / désactiver le module Bike Hotel

• Location de vélos

• • Le magasin peut avoir une liste de vélos en location.

• • Calendrier de réservation

• •  

• Enlèvement et livraison

• • Le magasin peut proposer de récupérer les vélos au domicile du client
  • Le coût est fixé par le magasin
  • Le coût peut être calculé par vélo ou par maison/adresse.
  • Le magasin peut choisir le(s) jour(s) où il propose l'enlèvement/la livraison.
  • Le client peut ajouter des informations sur les modalités d'enlèvement et de livraison.

  • Le magasin peut activer ou désactiver la fonction

• Manèges de la boutique

• • Le magasin peut organiser des tournées régulières ou des tournées individuelles.
  • Les clients peuvent être invités en fonction du vélo qu'ils possèdent.

  • Le magasin peut activer ou désactiver le module

En résumé : Augmentation des recettes, des bénéfices et de la fidélité des clients.