100 Spørgsmål og svar

Ja, kunden kan selv tilføje sin cykel, men vi anbefaler, at butikken gør det. Det giver bedre datakvalitet og mere effektiv kommunikation med kunden bagefter. Nogle kunder har f.eks. svært ved at finde stelnummeret på deres cykel.

1 million 🙂 Med andre ord, så mange de vil have. 

Ja, MEN det er mekanikeren, der skal starte en samtale. Vi ønsker ikke, at kunderne frit skal kunne kontakte mekanikere og cykelhandlere med unødvendig kommunikation.

JA. En kunde kan have børnecyklerne registreret på et værksted, mens triatloncyklen måske er registreret på et

Nej - BikeFolder er ikke en markedsplads. BikeFolder gør det nemt at lægge komplette cykeldata/cykelkort ud direkte på f.eks. FINN.no og Facebook Markets.

BikeFolder er et cykelspecifikt CRM-system, der giver din butik superkræfter!
Systemet erstatter ikke dit eksisterende butiksdatasystem

Ved at holde dine kunder i et sikkert og organiseret system kan du lettere demonstrere butikkens værdi. Kundeloyaliteten stiger, og båndet mellem kunde og butik bliver stærkere. En øget værdi af butikken kan være nyttig ved salg af butikken, opnåelse af ny finansiering eller håndtering af forsikringsspørgsmål.

Dette vil variere fra butik til butik, men gennem BikeFolder vil man skabe et stærkere bånd mellem butik og kunde. Med regelmæssige påmindelser om periodisk service vil én cykel generere 50-100 euro ekstra indtægt om året i serviceindkomst. Yderligere salg af varer, når kunden besøger butikken, vil også spille en rolle.

5

• SMALL
• MEDIUM
• STOR
• XLARGE
• XXLARGE

Ja, butikken vælger, hvad de forskellige pakker skal indeholde

Ja, butikken vælger prisen på de forskellige servicepakker

Platformen er tilpasset, så den kan kobles til cykler, der har en indbygget kilometertæller.

Vi får cykeldata direkte fra producenten

Mindre end 10 sekunder

• En ny cykel leveres til butikken
• Indtast rammenummer (brug evt. stregkodelæser)
• Vælg producent og model
• Klik på billedet, og vælg din model.
• Indtast rammestørrelse og eventuelt nøglenummer 
• Klik på Gem

Butikkens navn vises som afsender på sms'erne

Afhængig af niveau: 49øre

Absolut - det gør booking management super nemt

Absolut - eksisterende og nye kunder kan booke via deres Facebook-profil, Instagram-profil, SNAP-profil +++.

1 000 000 000 000

I december 2022 har vi cirka 130.000 cykelmodeller ... og hver dag kommer der nye til.

Cykeludlejningsmodul vil være klar i 2023

Cykelhotelmodul vil være tilgængeligt i løbet af 2023

10 sekunder

10-30 sekunder

Kunden modtager en sms om, at den nye cykel er registreret i hans BikeFolder

Ja

Til højre. Det er med til at bestemme, hvor mange pladser der er til rådighed hver dag.

Ja - hvis en butik ikke ønsker at reparere børnecykler eller ladcykler, vil systemet fortælle kunden, at denne butik ikke reparerer disse typer cykler.

Det er rigtigt. Butikken kan udelukke en type cykelproducent eller vælge specifikt, hvilke cykelmærker de accepterer.

Til højre. I CRM-værktøjet kan butikken kommunikere med sine kunder via SMS. Kunden skal have accepteret at modtage disse beskeder i sit kontrolpanel.

Til højre. I CRM-værktøjet kan butikken kommunikere med sine kunder via e-mail. Kunden skal have accepteret at modtage disse beskeder i sit kontrolpanel.

Ja

400-800 gram

Hvert år bruger cykelbranchen ca. 74.000.000 kg papir - med BikeFolder kan branchen starte overgangen til digitale håndbøger og manualer.

Absolut - så mange du vil have

Ja, absolut

Svar på spørgsmålet. Butikken kan kontakte BikeFolder direkte i åbningstiden 10-16 på hverdage.

Ja, der er flere certificeringer, der kan indtastes. På BikeFolder kan kunderne så søge efter f.eks. hvilke værksteder, der udfører FOX-bremseservice, Formula-bremseservice eller Yamaha-motorservice.

Ja, helt sikkert. Det er rigtig smart at give alle cykler, der kommer ind, et digitalt cykelkort - uanset om cyklen er købt i din butik. Det skaber en stærkere forbindelse mellem kunden og din butik.

Butikken får kun adgang til de cykler, der er knyttet til butikken.

Cykelbutikken kan aktivere et afhentnings- og leveringsmodul. Kunden kan så booke afhentning og levering samtidig med, at de booker service. En fantastisk funktion for en familie, der ønsker at servicere alle 5 cykler i familien.

Ja, det er muligt. Butikken vælger selv, hvilke dage det er tilgængeligt. I begyndelsen kan du prøve 1-2 dage om ugen. Butikken vælger også, hvilke tidspunkter det er muligt at booke det til kunden.

Absolut - hvis der er meget trafik i værkstedet, kan dette modul deaktiveres.

Butikken vælger radius ud fra butikkens adresse, hvor langt de vil tilbyde Afhentning og levering

Butikken er afsender af SMS-beskeder

BikeFolder indsamler GDPR fra kunden, første gang kunden logger ind.

Ja - vi har haft en tæt dialog med Datatilsynet gennem hele udviklingsprocessen.

Hvis en mekaniker sender en besked til en kunde, hvis cykel er på værkstedet, vil kunden modtage en sms med et krypteret link. Linket går direkte til kundens chatvindue, hvor de nemt kan svare på beskeden.

Butikken har begrænset adgang til at ændre en kundes cykelkort. Butikken har fuld adgang til at tilføje services, ekstraudstyr, garantibeviser +++.

Hvis der ikke findes modeldata på det cykelkort, du vil oprette, kan du selv oprette en ny model i systemet.
- Søg efter den model, du vil tilføje
- Hvis modellen ikke vises, skal du klikke på "Tilføj modeldata" nederst på resultatsiden.
- Indtast relevante data for modellen. Husk billedet

NØstår du vil oprette et cykelkort til denne model, vil modeloplysningerne være tilgængelige på samme måde som modeldata fra producenten.

Modeloplysningerne vil være tilgængelige for alle brugere af systemet

Ja, det kan du godt. Hvis du tilføjer en model til systemet, vil modeloplysningerne være tilgængelige for andre butikker. Husk, at andre butikker/værksteder IKKE får adgang til kunder eller cykler, som butikken opretter - kun modeldata.

Det er rigtigt. Der udvikles løbende værktøjer til at analysere brugen, hvilket er nyttigt for at videreudvikle butiksdriften.

Medarbejderne kan logge ind via e-mail eller SMS. Hver gang genereres en engangskode, som bruges til det faktiske login.

Ja - absolut

FREEMIUM - Altid gratis - 80%-funktionalitet

PREMIUM - SEK 15 pr. reparation - 100%-funktionalitet

Helt sikkert. Hvis du ikke ønsker at bruge tjenesten, kan du til enhver tid opsige den.

Ja

Det vil variere, men normalt vil en cykel generere 500-1200 SEK i ekstra årlig omsætning for butikken. 

Hvis butikken har et kundegrundlag på f.eks. 5.000 kunder, kan det resultere i en potentiel årlig ekstra værkstedsomsætning på 1-3 millioner kroner.

BikeFolder tilbyder både en FREEMIUM-plan og en PREMIUM-plan. Cykler, der er over 10 år gamle, kan registreres gratis. For flere detaljer om priser, besøg vores [prisside](#).

FREEMIUM: Altid fri
PREMIUM: $0.1 pr cykel pr mnt

Særlige priser for mængder over 100.000 cykler

På dit dashboard kan du uploade alle dine cykelhåndbøger og relevante manualer. Snart vil alle SHIMANO- og SRAM-manualer blive tilføjet automatisk ved hjælp af AI-teknologi, der er forbundet med alle komponenter på din cykel.

Ja, systemet fungerer til både D2C (Direct to Consumer) og B2B2C (Business to Business to Consumer) distributionsmodeller.

Vi opretter konti til dig: En til dig som producent og en konto til dig som forhandler.

Med BikeFolder får du adgang til oplysninger om lagerstatus i de butikker, der bruger systemet. Sælgere kan nemt se, hvilke modeller og størrelser der mangler, og kontakte butikkerne for at informere dem om tilgængelige produkter.

Helt sikkert! Selv om det er en fordel for forhandlerne at bruge systemet til at sikre høj datakvalitet, kan cykler, der er udstyret med en QR-kode, scannes af kunden. Kunden kan oprette en konto og aktivere cykelkortet, hvilket gør alle data tilgængelige for cykelmærket.

Cykelkortet logger periodiske servicebesøg, og hvis ejeren ikke udfører service, er garantisager lettere at håndtere for både butik og cykelmærke.

CURRENT-ejere er de nuværende ejere af cyklerne, mens PAST-ejere er tidligere ejere. Når en cykel sælges på det sekundære marked, kan den nye ejer få adgang til alle relevante oplysninger via cykelkortet, hvilket øger cyklens værdi.

Ja, de fleste funktioner og afsenderoplysninger kan tilpasses, så de repræsenterer den butik, som cyklen er knyttet til.

Med detaljerede cykeldata kan marketingafdelingen segmentere modtagerne ud fra model, årgang, pris, kategori, hjulstørrelse og meget mere. Det giver mulighed for målrettet marketingkommunikation.

Ja, ved at bruge segmenteringsværktøjet kan du sende markedsundersøgelser direkte til dine kunder.

Ja, slutkunderne kan vælge at starte og stoppe beskeder fra bestemte butikker eller mærker.

Beskeder er inddelt i forskellige niveauer af vigtighed:

• Genkaldelse (høj vigtighed): Leveres via SMS.
• Markedsføring: Sendes via e-mail eller push-meddelelser.

Nej, for at beskytte kundernes rettigheder får cykelproducenterne ikke adgang til navne, adresser, telefonnumre eller e-mails.

Ja, vi kan hjælpe med onboarding af kunder. Med kundedata, herunder cykeldata, kan vi oprette kundekonti med komplette cykelkort. Uden cykeldata skal kunderne selv registrere deres cykler.

BikeFolder hjælper med at lokalisere og digitalisere cykler på markedet på flere måder:

• Værksteder, der bruger BikeFolder, opretter et cykelkort for hver reparation
• Cykelhandlere registrerer nye cykelkort
• Cykelejere registrerer alle cyklerne i deres garage - også dit mærke

For cykelbutikker er det en stor fordel at samle alle cykler i nærheden af butikken. Det vil øge trafikken og kundeloyaliteten i butikken. Hver gang en butik tilføjer en cykel med dit branding, bliver den tilgængelig på deres dashboard.

Nej, følsomme data relateret til dit brand bliver ikke delt med andre organisationer.

Et modelkort indeholder generelle oplysninger om en cykelmodel, f.eks. specifikationer, kategori, modelår og billeder. Modelkortene danner grundlag for kvaliteten af data.

På dit dashboard kan du nemt oprette og redigere modelkort.

Det er også muligt at importere Excel-ark med modeldata direkte.

- Butikscykler: Cykler, som en butik har gjort krav på, og som er klar til salg.

- Kundecykler: Cykler, der er blevet solgt, og som har en ejer.

- Ikke-fastgjorte cykler: Cykler, der ikke er knyttet til en butik eller cykeludlejning. Disse kan oprettes på baggrund af en Excel-fil fra producenten.

Kontakt os for at få hjælp til implementeringen. Læs mere her

Der er flere måder at implementere QR-koder på dine cykler:

• Produktion: Når cyklerne produceres, kan en QR-kode placeres under eller oven på klarlakken, alt efter hvad du ønsker.
• Cykler på lager: Når cyklerne sendes fra lageret, kan en brochure til forhandleren med tilhørende QR-koder leveres sammen med følgesedlen. Forhandleren klistrer den på, når cyklen er samlet.

Ja, deres kunder får gratis adgang til BikeFolder, som normalt koster $59. De kan tilføje så mange cykler, som de vil.

Nej, men det er en fordel, at forhandlerne bruger systemet.

Nej, brand admin er kun tilgængelig på engelsk.

Ja, du kan kontakte både butikschefer og butiksmedarbejdere via systemet.

Ja, dette værktøj gør det muligt for besøgende på deres hjemmeside eller Facebook-side at finde deres lokale forhandler og booke en værkstedsaftale direkte.

Betaling sker med kreditkort: VISA, MASTERCARD eller AMERICAN EXPRESS.

Ja, hver SMS koster $0,10.

Normalt kan du bruge systemet efter 1-2 timer.

Vi bruger offentligt tilgængelige modeldata fra dit cykelmærke. I sidste ende bør du have en person, der vedligeholder modeldata på platformen for at få den bedst mulige funktionalitet.

Nej, det er kun producenten, butikken og BikeFolder, der kan oprette modelkort.

Ja, butiksansatte kan oprette modelkort, hvis modellen ikke findes i databasen. Cykelmærket bør regelmæssigt kontrollere kvaliteten af de modelkort, som butikkerne opretter.

På FREEMIUM-planen er der én bruger. På PREMIUM-planen kan du have op til 100 brugere.

Ja, flere partnere bruger deres fabrikker til at vedligeholde modeldata og skabe løse cykelkort.

BikeFolder gør det nemt for kunderne at vedligeholde deres cykler i hele deres levetid med servicebesøg, servicehistorik og forbindelse til lokale cykelhandlere.

BikeFolder opfylder EU's krav til batterisporing. Ejere kan kontaktes ud fra serienummer og cykelmodel med henblik på udskiftning af batterier og tilbagekaldelser.

Kontakt os, så opretter vi en særlig konto til dig, der er skræddersyet til din virksomhed.

Nej, support er gratis. Den hurtigste måde er via vores chatfunktion.

Vi tilbyder support 24/7.

.